クチコミ・伝言板 -アンダリゾート-

クチコミ・伝言板コーナー
終了のお知らせ

いつも当館をご愛顧くださり誠にありがとうございます。

この度、2024年2月29日を持ちまして「クチコミ・伝言板コーナー」を終了する事となりました。
長い間、ご意見・ご感想をお聞かせくださりありがとうございました。

たくさんの投稿が私達アンダスタッフの励みになりました。

今後はinstagramなどSNSで想い出を投稿いただければ幸いです。

これからもアンダグループをどうぞよろしくお願い致します。

お客様の想い出、ご感想等 「生の声」をお聞かせ下さい。

お客様のステキな想い出を語って頂いたり、 励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
アンダをもっともっとお客様の立場で進化させる為、書き込みフリーのクチコミ&伝言板コーナーを
開設させて頂きました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで
毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空と アンダでの楽しい想い出が残りますように・・・・・

アンダガエラーズ

アンダの故郷バリ島ではカエルは幸せの神様と言われています。
お客様からのお便りに、Cガエル、Kガエル、Mガエル、Sガエル、Tガエル等スタッフガエル達が頭文字で精一杯お答えさせて頂きます。
伝言板運営上の問題及びかなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、
こちらお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。

【お願い】 伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。他社,者・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

  • 親子三人

    こんばんは

    無事に現実世界に戻った親子三人です。

    今回は、なんといっても、まったく予想していなかったサプライズ!!
    ありがとうございました。
    お願いしていたYへのケーキの後に、特大のホールケーキが届いてびっくりしたし、とっても嬉しかったです。まさか50回目のお帰りだったとは。。

    今回は、Yが小学生料金のうちにお帰りしようということで、ばたばたと予約したので、久しぶりのピング泊でした。
    でも、窓からリスが見えたり、マッサージチェアでリラックスできたり、部屋が広いからとてもゆっくりできました。ピングも良いなぁ。。

    >淑Nガエルさま
    やっぱり、アンダにお帰りしたら、淑Nガエルさんとお話しなくてはとずっと思っていたのですが、なぜかなかなかお会いできずにいました。ピング泊のおかげで、久しぶりにお会いできて、うれしかったです。

    >熟Iガエルさま
    たくさん、お話できて、楽しかったです。また、お帰りしたら、楽しいお話聞かせてください。

    >Mガエルさま
    いつも、本当にありがとうございます。Yの中学のことをとても喜んでいただいて、Yもうれしかったようです。今度は、中学の報告を聞いてやってください。

    >えはガエルさま
    朝から、お話できて楽しかったです。あの坂を上る大変さが共感できて、ちょっとほっとしました。
    夏はやめときますが、かなりいい運動になるので、また行こうと思います。

    >宮ガエルさま
    今回は、天気が良くなくて残念だったけど、Yはちょっぴり期待してるようです。
    次回こそは!

    >ママガエルさま
    わがまま言ってすみません。カクテル、ありがとうございました。Yと二人で、おいしくいただきました。

    >レストランガエラーズの皆様
    いつも、グラスの対応、ありがとうございます。毎回、新しいガエラーズの方とお話しようと思っているのですが、なかなか実現できず。。次こそは。

    >書ききれないガエラーズの皆様
    わがままな親子三人ですが、いつも、本当に楽しんで、満足して、また帰りたくなっています。ありがとうございます!
    次回は、全くの未定ですが、また、絶対にお帰りしますので、その時はよろしくお願いします。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 親子三人様へ

      Selamat siang~!
      こんにちは!

      この度は、アンダおかえり通算50回!!
      おめでとうございます!そして、いつもアンダをご愛顧いただきましてありがとうございます!

      20年目となりますアンダの進化を長い間見守っていただいておりますこと嬉しく存じます。
      ささやかではございますが、アンダより感謝の気持ちを込めてご用意させていただきました^^
      お喜びいただけて、ほっ!としております^^

      アンダリゾート館とは雰囲気異なるアンダピング館のお部屋もお気に入りいただけ何よりでございます♪
      また、いつもアンダガエラーズへ向けたたくさんのメッセージをいただきましてありがとうございます。
      しっかりと受け取らせていただきますね^^

      次は、、、100回!!
      ぜひお待ちしております^^

      福ガエル

  • お風呂大好きまる

    5月に予約しました!またおかえりできることをとてもとても、楽しみにしてます!仕事がサービス業でお客さんにもアンダグループとくにアンダリゾート伊豆高原をオススメしています。
    今回も楽しい度になるのを楽しみにしています。(ボーナス出たら7月か8月に2泊する予定です!

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 お風呂大好きまる様へ

      Selamat siang~!
      こんにちは!

      いつもアンダリゾートをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
      5月におかえりいただけますこと、大変嬉しく存じます。

      お風呂大好きまる様よりたくさんの方にアンダをご紹介いただいているとのこと、責任を持って皆様に感動をお届けしてまいりたいと存じます!
      アンダは現在も絶賛進化中でございます♪
      アンダ自慢の豊富なコンテンツと愉快なガエラーズのおもてなしで、楽しい旅のお手伝いをさせていただきます!!

      お風呂大好きまる様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

      福ガエル

  • まっちよ

    3月6日7日にお世話になったまっちよです。
    久しぶりにお帰りなって、新しい施設は、びっくりしました。
    夕方から、アルコールな飲めるなんてびっくりでしたし、
    ダーツしながらいっぱい飲んでしまいました。
    サプライズケーキには、奥さんも感動していました。
    夕飯に出た食事は本当に美味しくいただきましたし、
    パンも最高でしたぁ。
    またお帰りさせていただきます。楽しませてくれてありがとうございました

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 まっちょ様へ

      Selamat siang~!
      こんにちは!

      いつもアンダをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
      進化しましたアンダをお楽しみいただけた様子が伺え何よりの思いでございます^^
      アンダと趣異なる別館アンダピング館ではお食事中以外でもアルコールを含むフリードリンクがあり、沢山のアクティビティが全て自由に利用できるのが特徴でございます。
      サプライズも成功されたとのこと、安心いたしました♪

      これからもアンダは見た目も中身も感動を与えるべく進化してまいります。
      まっちょ様のおかえりを心よりお待ちしております。

      福ガエル

  • さくら

    夕食の件で質問です。
    季節のメニューが変わって1泊目の宿泊になるのですが、追加料金をお支払いすればグレードアップ(2泊目のメニュー)して頂けるのでしょうか?
    もし、グレードアップして頂ける場合、ホームページからの直接の予約でなく、旅行会社等からの予約済みの場合でも大丈夫でしょうか?

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 さくら様へ

      Selamat siang~!
      こんにちは!

      お問い合わせいただきましてありがとうございます。
      お食事に関しまして、グレードアップのご案内は行っておりませんので、通常のメニューのご提供となります。
      ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

      福ガエル

  • くわくわ

    先日、初めて利用させていただきました。
    食事も大変美味しくドリンクも基本無料で堪能させていただきました。
    滞在中も退屈することなく、いろいろな遊びが楽しめたり、いろんなタイプの温泉を楽しめたり、時間が足りないと感じるほどでした。
    またスタッフの皆様の対応もとても行き届いていて、とても気持ちよく滞在できました。1泊ではなくせめて2泊にしておけば良かったと後悔です。

    1点だけ、スポーツ系のエンタメで改善要望があります。
    パターゴルフやバスケットボールでは子供向けに安全な為でしょうが、遊びとはいえボールがおもちゃすぎますかね。大人向けに通常のボールも準備があるとなお良いのではと思いました。またビリアードではキューの先のタップ部分がなくなっていたり、メカニカルブリッジが無かったりと少し残念でした。卓球は問題なしでした!
    管理は大変かと思いますがしっかりと遊べる環境を追求できるとさらにお客様が思う存分に楽しめる宿になるのではと思います。

    とはいえ本当に気持ちよく過ごさせていただきましたので、是非また遊びに伺いたいと思います。ありがとうございました。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 くわくわ様へ

      Selamat siang~!
      こんにちは!

      この度はアンダリゾートへおかえりいただきまして誠にありがとうございます。
      アンダでのご滞在がお食事やサービスとご満足いただくことができましたこと大変嬉しく存じます。
      時間いっぱいお楽しみいただくべく、館内には数多くのコンテンツがございます。
      何度でもおかえりいただけますよう、1つ1つのコンテンツも進化してまいります。

      しかしながら、アクティビティにおきまして一部ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
      安全に、そして楽しんでいただけますよう施設管理の徹底を務めるとともに、貴重なご意見を参考にさせていただきます。
      アンダはまだまだ進化途中ではございますが、ぜひこれからもご期待いただきたく存じます。

      くわくわ様のおかえりを心よりお待ち申し上げます。

      福ガエル

  • ダンシングドール

    3月10日に又お世話になります。いつも河津桜の頃に帰っていたのですが、仕事の都合で1週間遅くなってしましました。桜は散っていると思いますが、アンダで日ごろの疲れを癒しリフレッシュしたいと思います。アンダは20周年なんですね…私も数えたら、今回が19回目のお帰りになります。アンダとともに年を取った気がします。初めてアンダに帰ってから感動し、毎年お世話になっています。毎回新しい発見があり、何度行っても楽しいです。今回も同行者の誕生日旅行で、楽しみにしています。よろしくお願いします。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 ダンシングドール様へ

      Selamat siang~!
      こんにちは!

      この度のおかえりが19回目を迎えますこと、ダンシングドール様と共に歩んできました歳月を嬉しく存じます♪
      皆様に支えられてきましたおかげで、見た目も中身もとても大きく進化することができました。
      皆様へ恩返しができますよう、アンダのおもてなしで感動を与え続けられるよう努めてまいります。

      素敵な誕生日となりますよう、心を込めてお手伝いさせていただきます。
      ダンシングドール様のおかえりを心よりお待ち申し上げます。

      福ガエル

  • きなこ

    ずっと気になってて、3月2日に初めて利用しました!
    今まで行った所の中で、1番最高でした!!!
    チェックイン前から、色々なアウトドアを体験したり飽きずに過ごすことが出来ました!
    お風呂も何箇所か行きましたが、どれも素晴らしく、アンダピング館のお風呂が1番景色がよく素晴らしかったです(≧∀≦)
    また、サプライズも行いましたが、スタッフの皆様の対応が素晴らしく、彼はもちろん私も嬉しくなりました(((o(*゚▽゚*)o)))
    個人的には、酒飲みなので、酒飲み放題なのが、最高でした(笑)
    スタッフの皆様の対応がとても良く、また伺いたいです!!

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 きなこ様へ

      Selamat siang~!
      こんにちは!

      この度は、大切な記念日にアンダリゾートへおかえりいただきまして誠にありがとうございます♪

      ワクワク、ドキドキのサプライズも無事成功した様子が伺え、ほっとしております^^
      アンダでお過ごしいただきましたお時間が充実した様子が伺えるお便りで何より嬉しく存じます。
      きなこ様の仰る通り、アンダピング館の露天風呂は天気の良い日中に大島一望となり、夜には星空の下お寛ぎいただける自慢のお風呂でございます。
      もちろん、きなこ様もお好きなお酒が豊富なところも・・・♪

      お食事、お風呂、たくさんのアクティビティなど数多くのお楽しみコンテンツがございますが、これからも何度でもおかえりしたくなるよう進化させてまいります。
      スタッフのおもてなしに関しましても、お褒めのお言葉ありがとうございます!
      きなこ様のお言葉を自信とし、これからもアンダ流のおもてなしをさせていただきます。

      またのおかえりを心よりお待ち申し上げます。

      福ガエル

  • うさうさ

    以前、おかえりしたのですが、その後、友達に教えてあげて、その後行った方から、ありがとうの気持ちを込めて、クーポンを貰ったのですが、やっぱりこれは使えないのですか?

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 うさうさ様へ

      いつもアンダグループをご愛顧いただきましてありがとうございます。
      ご友人の方にもご紹介いただけましたとのこと、重ねてお礼申し上げます。

      当グループより発行いたしますアンダクーポンに関しましては、原則名義の記載がございます御本人様のみのご利用となります。
      ご理解いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
      その他、ご質問ご不明点がございましたらお気軽にお知らせくださいませ。

      うさうさ様のおかえりを心よりお待ちしております。

      福ガエル

  • (=^・^=)222

    12月からの冬メニュー。
    今月までに三度のアンダ泊で堪能しました(笑)
    いつものメニューも美味しいけれど、
    三度目の和は格別でした!
    毎回の事ですがシェフ達の心遣いに心から感謝です。

    次は3月末にお邪魔する予定。
    伊豆高原の桜並木を見に行きたいという(=^・^=)444と一緒です。
    その頃はきっと春メニューかな?^^

    それから一つ質問。
    アンダでお泊りするようになり結構長くなりました。
    これまでに何度宿泊なのか自分ではわかりません(苦笑)
    3月の宿泊で何度目になるのかを教えて下さい。

    ではでは。
    大勢のカエルさん達。
    お目に掛かれるのを楽しみにしていますm(__)m

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 (=^・^=)222様へ

      Selamat siang~!
      こんにちは!

      いつもアンダをご愛顧いただきましてありがとうございます♪
      アンダの和食は初めてでしたでしょうか^^
      ご満足いただけましたようで何よりでございます!
      アンダシェフガエルたちもお喜びです♪♪

      お食事メニューの切り替わり時期は未定でございますが、また新たな一品を味わっていただきたく存じます。
      (=^・^=)222様のアンダへお泊りいただいた回数に関しましては、ご宿泊いただいた際にスタッフまでお問合せくださいませ。
      回数が増える度、スタッフもワクワクしております^^

      (=^・^=)222様のおかえりを心よりお待ちしております。

      福ガエル

  • 予約の内容変更と追加と質問で電話しました。
    が待ってるお客がいるので一度切りたいと。
    私だって一度目で電話繋がった訳では、ないし仕事の合間に掛けてるのに対応した男性スタッフのせいで気分悪くなりました。
    質が落ちましたね。
    来月行くのにちょっと悲しいです。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 は様へ

      この度は、アンダリゾートへのご予約、ならびにお問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
      しかしながら、当スタッフの対応におきましてお客様に大変失礼な対応となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
      目の前のお客様をおもてなしするアンダのサービス精神に欠けておりました。
      折角のお楽しみいただいている気分を害してしまいましたこと、大変悔しく存じます。

      当館へお越しいただいた際には、お気持ちを払拭するべく心を込めてアンダスタッフ一同心を込めておめてなしをさせていただきます。
      は様のおかえりを心よりお待ちしております。

      福ガエル

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お客様サポートセンター

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