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クチコミ・伝言板 -アンダリゾート-

お客様の想い出、ご感想等 「生の声」をお聞かせ下さい。

お客様のステキな想い出を語って頂いたり、 励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
アンダをもっともっとお客様の立場で進化させる為、書き込みフリーのクチコミ&伝言板コーナーを
開設させて頂きました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで
毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空と アンダでの楽しい想い出が残りますように・・・・・

アンダガエラーズ

アンダの故郷バリ島ではカエルは幸せの神様と言われています。
お客様からのお便りに、Cガエル、Kガエル、Mガエル、Sガエル、Tガエル等スタッフガエル達が頭文字で精一杯お答えさせて頂きます。
伝言板運営上の問題及びかなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、
こちらお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。
質問コーナー

【お願い】 伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。他社,者・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

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お客様サポートセンター

かなり個人的なご質問や店舗へのご意見・伝言板システム上の問題等は、お手数ですがこちらメール又はお電話にて直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。

  • ごまガエル

    何時もショップカードを押して貰うのを忘れてしまいます…次回押して貰う事は出来ないでしょうか?

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 ごまガエル様へ

      Selamat siang.“こんにちは”
      いつもアンダリゾート伊豆高原をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

      スタンプ10個ためて宿泊券ゲット!
      LINEのショップカードはおかげさまで大変ご好評をいただいております。チェックアウトの気ぜわしい中、ごまガエル様のようにQRコードを読み取ることを忘れご自宅に帰って『あ!忘れた!』と気づく方もいらっしゃいます。ごまガエルさま、大変申し訳ございませんがあいにく後付ができないシステムでございます。そのような方には、ご予約時に『ショップカードを持っています。』と予約ガエラーズにお伝え下さい。当日はフロントカエラーズよりお声がけをさせていただきます!

      スタンプ10個、すなわち10回のお帰りで1泊無料、しかも1グループ全員の方が1つづつゲットしていただけます。無料宿泊は有効期限やご利用日をご確認いただいてのご予約ではございますが、もう既に無料で宿泊なさったお客様もたくさんいらっしゃいます!
      ごまガエル様。ぜひお得に楽しく『お帰り』下さいませ。
      またのお帰りを、ガエラーズ首を長くしてお待ち致しております^^

      淑Nガエル

  • ぽこ

    先日初めてそちらで一泊しました。圧巻のホスピタリティ精神に感激し、三世代で満喫しました。
    魅力的なアクティビティがたくさんで、一泊では時間が足りませんでしたので、是非またリピートしたいなと思っております。
    そこでお願いです。沢山準備して頂いても、お酒が飲めなかったり夕飯後の軽食までは食べられなかったりするので、『ノンアルコール料金』も是非検討して頂きたいです🎶

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 ぽこ様へ

      Selamat siang.“こんにちは”
      この度は、数あるリゾートホテルの中からアンダリゾート伊豆高原にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
      沢山の無料アクティビティをお楽しみ頂けたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
      ぽこ様がおっしゃるとおり、『一泊では遊びきれない!時間が足りない!』と、嬉しいお言葉を頂くこともたくさんございます^^
      ぜひまたのお帰りをお待ち致します。
      ノンアルコールや夜食について、貴重なご意見ありがとうございます。
      ぽこ様、実はアンダには遅めのチェックインなさる方や、少食でお夜食のみをご希望される方などにおすすめのお夜食から始まるプランもございます。ビュッフェ形式でメニューも豊富で大変ご好評を頂いております!
      お客さまの“あったらいいな”にお応えできるように、これからも表な際の心を磨いてまいります^^

      改めましてぽこ様、この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂きありがとうございました。

      MMガエル

  • 匿名希望

    3月の14日頃だったかと思います。かなり大勢の方々が集まっているのを拝見させてもらいました。コロナ禍という事もあり、集団での宴会やお酒を交えた合流は、いかがなものかと思います。座席は、奥の方だったかと思いますが、このご時世にいかがなものでしょうか…。ホテルだから良い…飲食店ではないからという考え方では、感染リスクも考え控えてもらうよう、ホテル側からのアナウンスはあって良いと思います。部屋の収容人数からも、個々の予約かと思われるので、交流会のようなものは控えて欲しいと思います。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 匿名希望様へ

      先日は、数あるリゾートホテルの中より当館にお越しいただきありがとうございました。
      また大変貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。

      まずはご滞在中に大変ご不快な思いをおかけしましたことにお詫び申し上げます。
      仰るとおり多人数での会食はお控えいただく時世でございます。その時に私共にできることがあったと反省を致しております。

      たくさんのお客様をお迎えするホテルスタッフにとって、お客様の安心・安全・快適を見直す良い機会を頂戴したとしてこれからの見直に取り組んでまいりたいと存じます。

      貴重なご意見ありがとうございました。
      アンダは進化するホテルでございます。ぜひこれからのアンダもご注目いただきたいと存じます。

      どうぞご自愛いただきお健やかにお過ごしくださいませ。

      MMカエル

  • カエル家族

    こんにちは。カエラーズの皆さんお元気ですか。カエル家族です。4月29日から2泊で予約をしました。昨年9月以来の「お帰り」となります。しかしながら緊急事態宣言が解除されたと思ったらアッという間に新規感染者が増加して世間では第4波なんて言われていますので本当にお帰り出来るか心配です。結局一年以上に渡ってコロナに振り回され続けましたがまだまだ出口は見せません。「いい加減にしてくれ」と思う反面「誰が悪いワケじゃないよなァ」と諦めムードです。せっかくのGW去年はずっとステイホームでしたがカエル達も「もう我慢できない!アンダへ~」とうるさいので思い切って実行に移します。昨年お邪魔した時に見学した「アンダピング」への宿泊も考えましたが、やはり本家本元へとの家族のリクエストで本館を予約しました。でもアンダピングにも遊びに行くつもりです。今後コロナはどうなるか判りませんが少しでも早い終息を祈念しています。カエラーズの皆さんもくれぐれもお体に留意して元気でお会いしましょう。楽しみにしています。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 カエル家族様へ

      Selamat siang.“こんにちは”
      いつもアンダリゾート伊豆高原をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
      心配になるニュースが続いており、カエル様たちも色々お考えてのご旅行計画かと存じます。
      そんな中、当ホテルをお選び頂けたこと、重ねて御礼申し上げます。
      全てのお客様が「安心・安全」を心から感じていただけるよう、通常時より強化した衛生管理を行い、感染予防しておりますので安心してアンダでのご滞在をお過ごしくださいませ。
      久しぶりのアンダリゾートで思いっきり楽しんでお寛ぎリフレッシュしていただきたいと存じます。

      今回は本館をご予約とのことですが、別館のアンダピング館は2020年にNEWオープンいたしました新館でございまして、アンダピング館はホテルに滞在いただきながらも、晴れの日でも雨の日でもお手軽にキャンプ気分を味わえるホテルをコンセプトとしてオープンいたしました。
      是非ご旅行プランにあわせてお選びいただければと存じます。

      アンダリゾートの語源であるインドネシア語の「アンダティバ」は「あなたの帰ってくる処(家)」といった意味がございまして、その語源に恥じることのない姿で在り続けてまいりますので、これからも末永く当館とお付き合いいただけましたら幸いでございます。
      29日からのご宿泊を私達も楽しみにしております。
      どうぞカエル家族様もお体に気をつけて、健やかな毎日をお過ごしください。

  • 親子三人

    こんばんは

    長居して、なかなか現実に戻れない親子三人です。ってか、まだアンダピングですが。。

    ずっと泊まりたかったアンダピングに初宿泊。
    なんと言っても、海が見えるお風呂は最高でした。
    全体的に良かったし、なんか、焚き火って癒されます。。
    ありがとうございました。

    >淑Nガエル様
    あまりにも意外な場所で、おたまじゃくしは全くわからなかったです。
    気づかずに何度か鳴らしてしまいました。
    次回も淑Nガエル様にチャレンジしたいです。

    >Eガエル様
    沢山のお話の機会があって楽しかったです。ありがとうございます。
    パンフレットはちょっと早過ぎかなぁ。笑
    次回、お会い出来る時は、もっと大きくなっているでしょう。。

    >菊カエル様
    お忙しい中、時間作って頂き本当にありがとうございました。
    なかなか出来ないと思いますが、花火はいつか一緒にやりましょう。

    >宮ガエル様
    次回、もっとお話出来ると嬉しいです。。
    ワガママな親子三人ですが、よろしくお願いします。

    >あっくんガエル様
    お久しぶりだったからか、アンダピングに異動されたからか、ちょっと雰囲気変わったかなぁと思いました。でも、沢山お話出来て、楽しかったです。
    次回、お会い出来るのを楽しみにしています。

    >書ききれないガエラーズの皆さん
    ワガママな親子三人に対応して頂き、ありがとうございました。
    食べ過ぎて、三人とも太りました。
    またおかえり出来るのを楽しみにしています。

    それと、今回はたくさんのサプライズを頂きありがとうございます。
    懐かしい方からのメッセージは驚きました。
    そして、親子三人の行動を読み切ったあの方との再会は本当に驚きました。
    寂しいお話も聞きましたが、親子三人はいつも応援してます!
    また、いつかお会い出来る日を楽しみにしてます。
    ありがとうございました。

    • アンダリゾート

      親子三人様
      アンダの大切なリピーター様、親子3人様へ。
      もう、何年のお付合いでございましょうか。
      本当にかわいい(赤ちゃんモデルのような)ベビちゃんだったUくん様も、すっかり落ち着いた少年にご成長なさり。。。ししみじみアンダの歴史とわが年齢を思う淑Nガエルでございます。

      この度はアンダリゾートに3泊!頂きました。更に急遽その後、アンダピングにご1泊!!合計4泊のアンダワールドをご堪能いただきました♪
      アンダグループをご愛顧いただき心より心より感謝申し上げます。
      アンダのお客様の中にはご帰宅後、親子三人様の様になかなか現実に戻れなく『アンダロスです^^;』と仰る方もいらっしゃいます。
      親子三人様!今頃はアンダとピングで蓄えた『エネルギーと笑顔』で、元気に毎日を送っていらっしゃることと存じます^^*

      仲良くさせていただいているカエルたちに、メッセージをありがとうございました。とっても嬉しいです。
      私の様にふる~いカエルや、一度は他のホテルへ行ったアンダへ戻ってきたカエル。久しぶりの再会は私どもカエルの喜びでございます。また、若い新人ガエルもUくん様とのお話がとっても楽しかったと申してました。

      これからも、進化するアンダグループをどうぞお見守りください。
      カエルたちを癒してくれる“親子3人様”、末永くよろしくお願い致します。

      ありがとうございました。
      淑Nガエル

  • はま母がえる

    3/26に2度目のおかえりをしました。緊急事態宣言が出ていたため当初のおかえり予定から2ヶ月遅れましたが、今回も楽しい時間を過ごすことができました。
    外食しても公園でお弁当持参、疲れた時はテイクアウト、お出かけは週に1、2回のスーパーと午前中の公園。自粛生活を頑張っている子供たちのために、ゆったりしながらも気兼ねなくいっぱい遊べるアンダリゾートさんへの宿泊を決めました。上の娘はこちらが大のお気に入りで、宿泊日を指折り数えたり、前日は嬉しくてなかなか眠れず、さらに当日は朝早く起きるほどでした。
    到着後私たちが足湯でゆっくりしていると他の宿泊客がマスクを外して大声ではしゃいでドクターフィッシュを体験している姿に驚いてしまい、ついガエラーズの方にお伝えしてしまいました。その節は過敏な反応失礼しました。その他諸々ありましたが、丁寧な対応ありがとうございました。

    今回は別の部屋をとり両親も宿泊したのですが、両親へのサプライズをお手伝いいただきありがとうございました。両親も癒やされたと大変気に入り、6月にまた一緒におかえりする約束をしました。

    某ネズミの国ホテル宿泊からアンダリゾートさんにお祝い宿泊を乗り換えました!これからもよろしくお願いします!
    双子のおたまじゃくしさんたち、見つけられず悔しかったです!

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 はま母がえる様へ

      Selamat siang.“こんにちは”
      この度もアンダリゾートにおかえりいただきまして、誠にありがとうございます。
      当初のおかえり予定日から2ヶ月遅れとのことですが、はま母がえる様にまたお会いできたこと大変嬉しく存じます。

      コロナ禍での自粛疲れを、アンダリゾートで目一杯お楽しみいただけましたでしょうか?
      当ホテルはお子様もお楽しみいただけるキッズスペース・カラオケルーム・レンタルサイクルなどのアクティビティコンテンツも充実しております。
      娘様の宿泊を楽しみに待ちわびるご様子、ご家族皆様で素敵なひと時をお過ごしいただけとのお便り大変大変うれしく存じます。

      しかしながら、足湯をご体験中にご不安・ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
      お客様が安心してお過ごしいただけますよう、感染症対策をより徹底し巡回を強化致します。
      その他滞在中何かお気付き・お困りの点がございましたら、いつでも遠慮なくガエラーズにお申し付けくださいませ。

      また、ご両親へのサプライズもお喜びいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
      当館は記念日やお誕生日で、夕食時にサプライズの演出と共にケーキをご用意させていただいておりまして
      素敵な思い出になりますよう、全力でサプライズのお手伝いをさせていただきます^ ^

      この度はご宿泊並びに、心あたたまるお便り誠にありがとうございます。
      紫陽花が咲く頃に、はま母がえる様のまたのおかえりをスタッフ一同心からお待ちいたしております。

  • 合格娘

    娘のお祝いで3度目?4度目?で伺い、今回もステキな滞在になりました。ありがとうございました。
    カエル探しは前回コンプしたので別のミッションをしました。
    年配のお姉様グループから、カエル見つけた??どんな風に置いてあるの??ヒント教えて!と売店前で聞かれたので、ピクルスくんを例に「こんな所とかこんな感じに居たりしますよ」とと言うと、えー!ホントわからないわー!と楽しそうでした。
    年齢関わらず童心に帰れるアンダ素敵です。
    今回はお帰り時にエステの申込みをしようとフロントで聞いたら、自分で携帯で電話をするとのこと。
    宿泊者なら内線電話で予約できたらいいのにと思いました。
    ホテル内の衛生面はバツグンで安心しました!
    濡れない足湯が気持ちよすぎて自宅に欲しいぐらいです。
    何度伺っても遊び尽くせません!
    また機会を見て帰りますね!

    • アンダリゾート

      アンダの森の大切なお客様 合格娘様へ

      Selamat siang.“こんにちは”
      この度はアンダリゾート伊豆高原におかえりいただきまして誠にありがとうございます。
      また、いつも娘様のお祝いを当館でお過ごしいただき大変嬉しく存じます。

      カエル探しコンプリートおめでとうこざいます^ ^!
      当館の「幸せのカエル探し」は年齢層を問わず多くのお客様にお楽しみいただいております。是非皆様の旅の思い出に残りましたら幸いです。

      衛生面に関しましてはお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
      当ホテルのコンセプトは「清潔」「安全」「納得感」 でございます。 特に清潔面では、巡回清掃スタッフが、常に館内美化を心がけております。日常を忘れゆっくりお寛ぎくださいませ。

      当ホテルは、2020年7月にグランピング館「アンダピング」がオープンし、遊べる施設が2倍になっております。是非まだ遊んだことのない施設がございましたら次回おかえりの際にお楽しみくださいませ^ ^
      合格娘様のまたのおかえりをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

      Kカエル

  • ぴーにゃっつ

    先程、5月に2泊予約させて頂きました!

    今回、GoToなければ、クーポンを頂けるとありましたが、利用できることとして、レイトチェックアウトがありましたが、料金や利用条件など記載が見つけられませんでした…すみません。
    岩盤浴も記載がありましたが、エステには利用できないのでしょうか?
    またアンダのお土産屋さんでの利用はできますか?
    クーポン詳細のページから、追加の料理などのページに飛べたりすると使い道を事前に考えやすいです!

    3度目のおカエりになるので、楽しみにしています〜!!

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 ぴーにゃっつ様へ 
      Selamat siang.“こんにちは”
      いつもアンダリゾート伊豆高原をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
      アンダリゾートでの時間をより楽しみにして頂いてる様子が伺えてとてもうれしく思います。

      クーポンについては一時的なご案内になってしまうことから、ぴーにゃっつ様が閲覧しやすいようなページをご提供できず、申し訳ありません。
      ぴーにゃっつ様にご覧頂きましたとおり、GoToトラベル一時停止期間中にお越しになるお客様へ当ホテルより特別クーポンをプレゼントしております。
      また、アンダリゾート伊豆高原では、岩盤浴ご利用料金・レイトチェックアウト料金・当日追加料理/飲み物にご利用いただけます旨、ご案内しております。
      こちらのクーポン券は、当日の宿泊料金や売店以外でご利用いただける商品券の様にお考えいただけたらと思います。
      またご質問の項目にお答えさせて頂きます。スパチャンティックでのご利用でございますが、岩盤浴へはご利用頂けます。通常のエステメニューにはご利用頂けません。ただしオプションなど一部ご利用頂けるものもございますので、直接スパチャンティックにお問い合わせをお願いしたいと存じます。
      売店にてお土産ご購入も対象外でございます。
      レイトチェックアウトについては、宿泊プランにお1部屋1時間2,500円(税込)の追加料金をいただくことで通常チェックアウト11時を1時間ご延長し12時までご利用いただけます。
      (別館ご宿泊の方は通常11:30ですのでレイトアウトは12:30までご利用いただけます。)
      こちらはご案内出来かねる場合もございますので、チェックインの際にご相談いただけたらと思います。
      追加のお食事につきましては、公式サイトの「追加オプションメニュー」や「有料ドリンクメニュー」をご参照の上、ご検討または改めてお問い合わせいただけたら幸いです。

      ぴーにゃっつ様の当ホテルでお過ごしいただく時間が素敵なものになりますよう、
      5月の、3度目のおカエりを心よりお待ちしております。

  • たき

    去年8月に初めて行ってから
    今月の来訪で3回目です。
    おかげさまでリピーターになってしまいました。
    何度いってもスタッフさんのホスピタリティーが
    素晴らしく、満足な旅行となってます。
    また両親が夏に行こうと行ってるので
    来訪させてもらいます。
    ありがとうございました。

    今回頂いたクーポン券とGOTOも併用できたら
    よりたくさんいけそうなので是非ご検討お願いいたします。笑

    本当にたくさんの思い出をありがとうございました。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 たき様へ

      Selamat siang.“こんにちは”
      アンダをご愛顧いただきありがとうございます。アンダでのご滞在をご満喫いただき、さらに次の『お帰り』をご検討までいただき大変光栄でございます。ありがとうございます。

      アンダスタッフはお客様の笑顔が大好きでございます。お客様の笑顔がエネルギーとなり、おもてなしの心を育みます。身に余るお褒めのお言葉、恐縮でございます。

      コロナ禍、不安で不自由な生活を余儀なくされているお客様に、バリ風リゾートホテル『アンダリゾート』で日常を忘れて楽しい想い出をたくさん作って頂けるよう、少しでもお客様に還元できたらと始めたアンダオリジナルクーポン券でございます。宿泊料金の35%分でございます。
      政府のGo toトラベルの再開がどのようなタイミングで行われるかは、アンダガエラーズにはわかりませんが、クーポンは有効期限までお使えいただけます!どのように併用できるかも政府の施策次第としか、今は申し上げることが出来ないことをどうぞご理解くださいませ。

      お得に!楽しく!アンダへお帰りいただけます様に、ガエラーズも頑張ってまいります!!
      たき様のまたおお帰りをお待ち申し上げます^^

      淑Nガエル

  • 女房に恋する旦那

    今回はアンダ大好き仲間の女子会に参加する女房のオマケでお帰りしました♪
    息子とともに皆さんに快く迎えて頂いて おっさんは感謝に堪えません。
     
    前回の宿泊は二人ボッチだったので少しさみしく思いましたが、こうして大勢でワイワイするのはまた格別の楽しさです。皆んなで盛り上がりロビーやレストランテーブルまわりの方にご迷惑をかけていたかもしれません。それだけは申し訳ありませんでした。
     
    アンダさんに集まる仲間、皆んなアンダさんが大好きで お帰るするたび違うお料理に舌鼓を打ち、カエル探しに勤しみ、バータイムはあっちこっちと はしご酒。もちろんお風呂も^^
    私たち以外のお客様もグレードアップ料理を召し上がっておられた方が見えてアンダさん人気の高さが窺えます。
    ガムランの音楽を聴くとホッとするのです。もっともっと癒しを貰いにお帰りしたいと思います。今回も大変お世話になりました。

    • アンダリゾート

      女房に恋する旦那様へ
      Selamat siang.“こんにちは”
      いつもいつも、たくさんのご愛顧を頂きありがとうございます!
      そして、温かなお便りもたくさん頂戴しガエラーズは感謝の気持ちで一杯です。ありがとうございます。
      愛する奥様とお二人の時も長身のイケメンの息子様とご一緒の時も、そしてアンダで仲良くなられた方々との『アンダの会(ありがとうございます!』の時も、女房に恋する旦那様は爽やかな笑顔で気さくにガエラーズみんなにお声がけをして下さいます。私どもも、旦那様との会話が楽しくて楽しくて^^
      先日は、アンダの会女子会に、保護者役(笑)でお帰り頂きました。大変嬉しいことに、アンダには旦那様同様に“超”が付くリピーター様がたくさんいらっしゃいます。お客様同士で親交を深めて、ご都合を合わせてアンダで終結いただくことも沢山ございます。そんな中でのご滞在も、心より楽しんでいらっしゃたご様子が伺え私どもの喜びでもございます。
      いつ、何度目おお帰りでも『やっぱりアンダは楽しいね!』とおっしゃって頂けます様に、これからもおもてなしの心と笑顔を、せっせせっせと磨いてまいります^^*
      どうぞ末永く、アンダとアンダガエラーズをよろしくお願いいたします。
      全国的に例年に比べ、染井吉野の会かが早まっています。バトゥールのお庭のソメイヨシノ君たちも今年はどんなに見事に咲き誇るでしょうか!淑Nガエルの愛してやまないアンダの桜。。。楽しみでございます。
      女房に恋する旦那様、またのお帰りをお待ち申し上げます^^ 淑Nガエル

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