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クチコミ・伝言板 -アンダリゾート-

お客様の想い出、ご感想等 「生の声」をお聞かせ下さい。

お客様のステキな想い出を語って頂いたり、 励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
アンダをもっともっとお客様の立場で進化させる為、書き込みフリーのクチコミ&伝言板コーナーを
開設させて頂きました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで
毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空と アンダでの楽しい想い出が残りますように・・・・・

アンダガエラーズ

アンダの故郷バリ島ではカエルは幸せの神様と言われています。
お客様からのお便りに、Cガエル、Kガエル、Mガエル、Sガエル、Tガエル等スタッフガエル達が頭文字で精一杯お答えさせて頂きます。
伝言板運営上の問題及びかなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、
こちらお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。
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  • めぐカエル

    先週から2週続けての里帰りも終わってしまいました。 友達2人ともが4月生まれということで、それならばアンダに連れていくしかない! ということで女子旅したのですが かなり満足してくれて、ここに来たら他のホテルには泊まれなくなるね~と言っていました。 その言葉最高に嬉しいですよね(^O^) 夜はお酒を飲んで12時過ぎまでおしゃべりして 朝は眠い目をこすりながら朝食(^^♪ 三島スカイウォークでセグウェイにも乗って遊びました。 YYガエルさんと来月から会えなくなるのは とても残念です(><) ファンだったのに。 最後に一緒に写真撮ってもらったから大切にします。 早くアンダに戻ってきてね~。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 めぐカエル 様
      Selamat malam.
      “こんばんは^^”

      めぐカエル様、お久しぶりでございます!本日はMNガエルより、お返事をさせて頂きます。

      先日は2週続けてのアンダ“お帰り”。めぐカエル様、さすがアンダ宣伝部長、今回も大切なご友人にアンダをご紹介くださり本当にありがとうございます。これまでもめぐカエル様には、沢山のお客様とのご縁を結んで頂きました。本当に嬉しく、有難いことでございます。これからもめぐカエル様のご期待を裏切ることの無いよう、頑張りますので、アンダの応援をよろしくお願い致します^^*

      アンダから車で1時間程、伊豆の新たな観光名所となった三島スカイウォーク。今ではセグウェイにも乗れるのですね!全長400mの日本一長い歩行者専用吊り橋。富士山や駿河湾、伊豆の山並み等がご覧頂けると、アンダにお越しになるお客様も多く足を運んでいらっしゃるようでございます!これからもアンダガエラーズにお土産話を沢山聞かせてくださいませ♪

      沢山のお客様に愛され、そしてこよなくアンダを愛したYYガエルが、愛犬お宿へと栄転致しました。新たな地で、お客様とわんちゃんに変わらぬ笑顔のおもてなしを致しております。別れがあれば出会いもあり、懐かしい面々もアンダに帰って参りました。そして今年もおたまじゃくし達が仲間入り☆温かい目で彼らがYYガエルの様に立派なガエラーズになる成長を見守ってくださいませ。

      めぐカエル様にまた笑顔でお会い出来ますこと、アンダガエラーズ&おたまじゃくし’s心より楽しみにお待ち致しております。
      MNガエル

  • よし

    やっと明日帰りまーす!
    今回はどうやって予定を詰め込むか(笑)
    のんびり過ごす為に来てるのに(笑)
    もう…あれこれやりたいことを思うだけで
    ワクワクしかない(笑)
    楽しみーー

    桜はまだ残っているのかなぁ?
    それも楽しみー

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様、よし様へ

      いつもアンダにご来館くださいまして、誠にありがとうございます!
      この度はくろみつガエルがご返事をさせて頂きます。
      いよいよ明日!アンダへのお帰りですね^^
      ガエラーズも、よし様にまたお会いできますのをとても楽しみにしております^^
      今の季節、伊豆はお天気がよいとぽかぽか・・・のんびりするにはうってつけでございますよ。
      青空と海をのんびり眺めて、温泉でほんわか、美味しいお料理に舌鼓、はたまたゲームでストレス発散!
      様々な選択肢がございますが、そんななか、気にしてくださっています、桜。
      桜はただ今、散りはじめでございます^^上をみあげると少し寂しいかもしれませんが、
      足元には桜の絨毯。風が吹くと桜の花びらがフワ~!!そんな桜の楽しみ方ができますよ^^
      是非明日のご滞在は、心ゆくまでお楽しみくださいませ!
      ガエラーズも張り切って、よし様の楽しみのお手伝いをさせて頂きます。
      それでは末筆ながら、よし様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

      くろみつガエル

  • 素敵な誕生日

    素敵な誕生日になりました。
    彼と初めて宿泊させて頂きましたが、
    びっくりするくらいの
    おもてなしとイベント‼️
    彼も沢山考えて計画してくれた事に加えて
    ホテルのおもてなしが
    素晴らしかったです‼️
    本当飽きることがないって
    この事かと。桜も満開。
    天気もよくって、カエルも可愛くて、
    こんなにカエルをみるのも
    初体験(笑)
    お料理も美味しくて
    スタッフの皆さんも
    楽しそうで、
    みんながみんな笑顔なので
    とっても居心地のいい
    空間ですね。
    喜べる年齢では
    無いのですが、やっぱり
    祝ってもらえるのは嬉しいなーと
    帰ってからも
    何日しても
    余韻に浸れる満足感です。
    来年もまた、彼と笑顔になりに
    一緒に来られたら
    幸せです。
    地元と言えば、地元の私でも
    再発見が沢山あって
    伊豆って素敵な所だなーって
    再認識させて頂きました。
    本当いい思い出を
    ありがとうございました。
    また是非カエル帰って来たいですね。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 素敵な誕生日 様
      selamat malam.
      “こんばんは^^”

      先日は大切なイベント、お誕生日でのアンダリゾートへのご来館、誠にありがとうございました。お連れ様の素敵な誕生日様への想いの甲斐あって想い出に残るお時間をアンダでお過ごし頂けましたこと、アンダスタッフも皆大変嬉しく思っております。

      素敵な誕生日様からのお便りには、「帰ってからも何日しても余韻に浸れる満足間」とアンダのお祝いに身に余る程のお褒めのお言葉を頂きました。小さなろうそくの炎に託したお客様からの大切なお祝いのお気持ち、その重みに緊張感と喜びを感じながら、私共はお祝いの方のもとへとケーキと共にお祝いのお気持ちをお届け致します。年に何回と無い記念日を、アンダでお過ごし頂くことに決めてくださった皆様に、幸せなお時間をお過ごし頂きたい…そんな私共の気持ちが素敵な誕生日様とお連れ様に届いたのであれば、こんなに嬉しいことはございません。

      来年もまた、素敵な誕生日様とお連れ様のお祝いのお手伝いが出来ますように。またの“お帰り”を心より楽しみにお待ち致しております。

      P.S.アンダに住む沢山のカエル達に驚かれたとのこと^^*アンダにいる無数のカエル達には、意外と沢山のこだわりやストーリーがございます♪特に石像カエル達は、アンダオリジナルが多いので、次回“お帰り”頂いた際には少しお気に留めて眺めてみてください^^*

      MNガエル

  • ミルキーウェイ★

    ツツジは残念ですが、グランイルミは楽しみです🎵
    貴重な情報をありがとうございました。
    ところで、二年前にたまたまやっていた朝ヨガに参加したら、とっても素敵な先生でしたので、今回ももし15日の朝にやっていたら参加させていただきたいのですが、今もやっていますでしょうか?
    申し込みとか前もってした方がいいかな?

    無料のハンドエステの体験もあるって聞きましたが、まだやっていたら、それも体験したいですが、何時から何時までやっていて、事前申し込みなどがいるのかも知りたいです。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 ミルキーウェイ★様
      Selamat malam.
      “こんばんは^^”
      14日のご滞在に備えてのご質問誠にありがとうございます!
      2年前にご参加頂いた朝ヨガ。講師の先生のお人柄もあってか大盛況☆現在も曜日限定ではございますが開催中でございます。ミルキーウェイ★様のチェックアウト日、15日朝は月曜の為、朝ヨガ開催予定でございます。事前の申し込みももちろん可能でございますので、ご希望がございましたらお手数をお掛け致しますがstaff@andativa.jpへメール連絡もしくは0120-759-026までお電話お待ち致しております。
      そして無料のハンドエステ体験でございますが、お客様へ少しでもエステを身近に感じて頂きたいという想いから、施術の合間に行っている日時共に不定期の無料体験でございます為、大変恐れ入りますがご予約や開催の確約等は難しいものとなっております。ご滞在中に特設ブースを見つけたら、お気軽に花ガエラーズまでお声掛けくださいませ♪
      またお手伝い出来ることがございましたら、ご遠慮無くアンダコンシェルジュまでお申し付けくださいませ。お電話でもメールでも笑顔いっぱいでご対応させて頂きます^^*
      MNガエル

  • 女房に恋する旦那

    夜桜バー楽しかった~♪
    初めて参加させていただきました!夕食は1部で美味しくいただいた後、夜桜バーは19時からたっぷり楽しみました。

    アンダさんへは大室山から桜トンネルを通って到着しました。伊豆高原は、あちこちで桜が満開です。
    到着後もまた歩いて桜並木を観に出かけたり、ガゼボ公園で写真を撮ったり、昼と夜の比較をしたり、この季節ならではの楽しみです。満開の桜の花びらがひらひらと舞う様子も趣があっていいですね。

    桜散る。。。ではないのですが寂しい報告もあったのですよ。聞いただけで4名のスタッフガエルさんの移動があるとのことでした。16日からという事でとてもよいタイミングでお帰りして挨拶できてよかったです。いつもお声掛けくださる皆さんでした。きっと新天地でも今以上に輝いてご活躍されることと思います。またアンダさんへ戻られた時には楽しくお話できたらと思います。
    私達もほとんどのカエルさんに覚えていただけるようになりました。とても嬉しいことです。寂しくなるなと思いつつもまたお帰りします。今後とも、よろしくお願い致します。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 女房に恋する旦那 様
      Selamat siang.
      “こんにちは^^”
      女房に恋する旦那様、お久しぶりでございます。お便りを拝見し、女房に恋する旦那様のアンダでのご滞在が手に取るように見えるMNガエルでございます。
      今回の“お帰り”では、桜づくしの春ならではのアンダをお楽しみ頂けたようで何よりでございます。アンダでのスケジュールの組立方も、さすが女房に恋する旦那様!敏腕マネージャー顔負けの無駄のないスケジューリングでございます^^*

      アンダグループでは、グループの更なる発展の為スタッフ間の移動も年に数回ございます。今回も新たなホテルでこれまで以上に沢山のお客様を笑顔にすべく、数名のガエラーズがアンダを卒業致します。卒業生たちも、女房に恋する旦那様のように、お声を掛けてくださって寂しく思ってくださるお客様が居ることを心から幸せに感じていることと思います。アンダを卒業するとは言え、皆アンダから車を走らせてすぐの店舗で変わらず笑顔を振りまいておりますので、お時間があれば新天地で頑張る姿を見にいらしてくださいませ♪
      別れもあれば出会いもある…ということで、同じように16日付けで数ヶ月振り(早!笑)にアンダへ復帰する者、何年か振りにアンダに復帰する者、はたまた初アンダに仲間入りする者、MNガエルも驚く程濃ゆ~~いメンバーが、次回女房に恋する旦那様をお迎えすることになるかと思いますので、新メンバーも女房に恋する旦那様のいつもの優しさで、仲良くして頂ければ幸いでございます。
      MNガエルも、女房に恋する旦那様に忘れられてしまう前に、早くお会い出来るよう、今はチビMNガエル育てに奮闘致します!
      また伝言板で、女房に恋する旦那様にお会い出来ることを楽しみに致しております♪進化するアンダを引き続きよろしくお願い致します。
      MNガエル

  • ミルキーウェイ★

    いい天気ですね。今週末にはお帰りできるので、わくわくしています。
    ところで、桜は終わってしまうでしょうけど、今週末当たりの伊豆の小室山はまだつつじは咲いていないでしょうか?
    それと5:30からの夕食の後でグランイルミを車で見に行くことは,時間的に可能でしょうか?
    他にもいかれるお客様が今までにいらっしゃるようなら、一度行ってみたいなと。
    わかる範囲で情報をいただけたら、ありがたいです。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 ミルキーウェイ★ 様

      Selamat siang.
      “こんにちは^^”

      いよいよ、ミルキーウェイ★様の“お帰り”までわずかになって参りました^^“お帰り”当日もお天気に恵まれることを祈っております。

      小室山のつつじでございますが、今週末でございますと、まだ少~し早いかもしれません。4月29日からつつじ祭りがスタート!真っ赤な絨毯のような10万本のつつじは、是非一度はご覧頂きたい伊東市の観光名所でございます。つつじは残念ながらご覧頂けないかもしれませんが、お時間があれば是非小室山にも足を運んでみてくださいませ^^*山頂から眺める海と空は、都会では見ることの出来ない素晴らしい景色でございます♪

      またグランイルミでございますが、ご夕食第一部17時からでしたら、ご夕食後すぐにご出発でお楽しみ頂けます。ミルキーウェイ★様にお越し頂くお日にちは、18時~21時半まで営業だそうなので、どうぞ温かくしてお出掛けくださいませ。曲に合わせてイルミネーションが躍り出す「光と音のショー」や、オーロラが躍動しているかのような幻想的な世界を再現した「フルカラーレーザーショー」等、毎年進化を続けるグランイルミ、地元に住むガエラーズも、毎年楽しみにしております^^*

      ここ数日は、伊豆高原も、寒暖の差が激しくなっております。“お帰り”の日まで、体調を崩されることのないようお気を付けくださいませ。ミルキーウェイ★様の笑顔の“お帰り”を指折り数えてお待ち致しております^^*

      MNガエル

  • ひちゃこ

    3回目の利用です。過去2回は1人で思い切り楽しませてもらったので、今回はお花見を兼ねて2人で訪れました。伊豆高原駅からの桜並木道を楽しみにしていましたが、ホテルの敷地内の桜も満開で本当にきれいでした。夜桜バー もよかった!です。土曜日がほとんど休めない仕事なので、少ない機会を有効に活用できて いい思い出になりました。ありがとうございました。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 ひちゃこ 様

      Selamat siang.
      “こんにちは^^”

      先日はアンダに3度目の“お帰り”誠にありがとうございました。
      伊豆高原のお花見、いかがでございましたか^^?伊豆高原駅から続く桜並木、満開を迎えた桜のトンネルは圧巻でございますが、ガゼボ公園に咲く大きな大きなソメイヨシノもそれに負けない存在感で、アンダにいらっしゃる皆様をお迎えしております。夜桜バータイム、お楽しみ頂けたようで何よりでございます。太陽の光を燦燦と浴びた桜と、澄んだ空気の中ライトアップされて浮かぶ夜桜と、2度お楽しみ頂けたのではないでしょうか。ひちゃこ様、次回また同じ季節にアンダに“お帰り”の機会がございましたら、バトゥール館のスイートルームにご宿泊してみてください!お部屋に入った途端、オススメの理由がお分かりになることかと…^^*

      今回はいつもののんびり一人旅ではなく、お二人でのご来館。賑やかにお過ごしになるアンダはいかがでしたでしょうか。足湯につかりながらのんびり海を眺め、バータイムでは美味しいお酒を片手に他愛もない話に花を咲かせ…アンダはいつ、どなたと、何度お越し頂いても、ご満足頂けるホテルを目指しております。ひちゃこ様も是非、沢山の場面でアンダへ“お帰り”くださいませ。

      貴重なお休みに、アンダへのご来館本当にありがとうございました。アンダでの休日を楽しみに、遠方よりお越し頂けることに感謝の気持ちを忘れずに、今日もガエラーズ皆でお客様をお迎え致します。ひちゃこ様の笑顔の“お帰り”をガエラーズ一同、心よりお待ち致しております。

      MNガエル

  • (=^・^=)222

    今回も素敵な滞在時間をありがとうございました^^
    カエルさん達の笑顔に迎えていただけて幸せ(笑)

    到着直後桜並木でパチリ。
    戻ればエントランスで流し蕎麦♪
    フロントガエルさん達のご配慮に感謝。
    貸切風呂も堪能出来ました。
    春のディナー・メインお魚料理が美味しくて!
    勿論お楽しみなデザートも(笑)
    夜桜バーも横になって見上げると違う趣。
    カラオケマイクなしで熱唱タイム。
    朝食もお久しぶりなレストランOガエルさんやKガエルさんとお喋り。
    色々お世話掛けましたm(__)m

    今回は早朝の桜並木でリスを沢山見たり?
    アンダの御衣黄も愛でました。
    二日間沢山歩きいい伊豆でも時間でした。

    心残りは淑Nガエルさんとお目に掛れなかったこと。
    次はまた笑顔に会えますようにm(__)m

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 (=^・^=)222 様
      Selamat malam.
      “こんばんは^^”
      (=^・^=)222様へ久しぶりの伝言板返信、ウキウキワクワクのMNガエルでございます!(=^・^=)222様、どうぞよろしくお願い申し上げます^^*
      先日は久しぶりの“お帰り”。淑Nガエルのお迎えがなく、寂しいお気持ちにさせてしまいました(泣)アンダ最古参淑Nガエル、次回はきっと(=^・^=)222様の“お帰り”を両手を広げお迎えすることと存じます♪
      春のアンダ、しっかりとお楽しみ頂けたご様子がお手紙から伝わって参ります。以前よりご来館頻度が少なくなっていらしても、さすが(=^・^=)222様、ビギナーには難しいアンダ満喫1泊コースを余すことなくお楽しみ頂けたご様子に、拍手拍手のMNガエルでございます!
      Oガエル、Kガエルとのトークはさぞかし楽しく賑やかでいらしたこととお察し致します。アンダの【朝の顔】の二人は、一日のスタートを元気にしてくれるアンダに欠かせない存在でございます。
      MNガエルも早く(=^・^=)222様にお会いしたい…。またアンダに“お帰り”頂いた際には、伝言板で(=^・^=)222様の楽しいアンダライフをMNガエルにもお聞かせくださいませ。
      アンダガエラーズはいつでも、(=^・^=)222様の“お帰り”を首を長くしてお待ち致しております。
      MNガエル

  • ララー

    先月、初めて利用しました。期待をし過ぎてしまったのか、普段から私達が良いホテルを利用しているせいか、心からの対応者は2名だけ。貸切風呂とカラオケを予約したら名前がどちらも間違っていて、謝罪もなくガッカリ。通された部屋は、かなり古いようで、ユニットバスは消臭スプレーをまいても公衆トイレの臭いしかせず、エアコンがカタカタずっと音がしていたり、温水がインからアウトまで1度も出なかった。散々でしたが、お料理はとても美味しかったですし、雰囲気は良いと思うので、もし次回来た時に改善されてたら、友人にも勧めようと思います。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 ララー様

      私、アンダリゾート伊豆高原支配人曲山(まがりやま)と申します。

      先月は私共ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
      しかし、ご来店いただいたにも関わらず、フロントスタッフの名前聞き間違い。
      接客での気遣い不足。最終的に謝罪もないという不躾な行動により、
      ララー様の期待を裏切る対応で、ご不快な思いをさせてしまい、
      大変申し訳ございません。

      また、ルーム内のエアコンから発するカタカタという異音と、
      温水が出なく、ユニットバスの異臭等の設備的な不備。
      本来であれば、お客様をご案内する前に確認し修理すべき案件です。
      重ねてお詫び申し上げます。

      仮に私自身がそのような状況に遭遇し、不躾な対応をされたらと思うと、
      「最低のサービス・スタッフ教育が出来ていないホテル、もう2度と行かない」と
      思うに違いありません。

      今後、このような事がないよう、お客様にご満足いただけるサービスに徹し、
      ご指摘・アドバイスをスタッフ全員で共有し、2度と同じ過ちが起きぬよう、
      気遣いできるスタッフ教育に注力し、サービス業の基本に徹します。

      大変恐縮で勝手なお願いでございますが、再度お帰りいただければ幸いです。
      引き続きアンダグループを宜しくお願い致します。

      この度は誠に申し訳ございませんでした。

      アンダリゾート伊豆高原
      支配人 曲山 良一

  • ミルキーウェイ★

    お久しぶりのお便りです。
    ここしばらく毎日の生活の中で結構きつい日々でしたので、中々お帰りすることもできませんでした。
    淑Nガエルさんはお元気かしら?と思っていたら、久しぶりに見たアンダのメルマガにステキなプランが!
    以心伝心~私が休みを取っていた日が一部屋空いているわぁと即予約しました❤
    今回は、主人が65歳になり年金スタートと、私が職場が変わり今年あの大病から10年目を迎えるので、
    「祝・新生活スタート記念!」を夫婦二人で楽しもうと計画したおりますので、お祝いケーキに前述の言葉を入れていただければ嬉しいです♬
    お金はないけど、のんびり楽しくの新生活の始まりは、アンダしかないですね。
    アンダの香りもお部屋もお風呂も,カエルさんたちも、いつも流れているBGMもなつかしい~早くその場の空気を味わいたいです。
    4月14~15日のイベント・ゲーム・食事メニューなどおススメや進化したものがあれば、教えてくださいね。(桜は間に合わないですよね)
    では、伊豆高原をこよなく愛するミルキーウェイ★より
               いつもステキなアンダのカエルさんたちへ…待っててね🌸

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 ミルキーウェイ★ 様
      Selamat malam.
      “こんばんは^^”
      お久しぶりでございます。本日はアンダ最古参、ミルキーウェイ★様と仲良しの淑Nガエルが、休日を満喫しておりますので(笑)、淑Nガエルに代わりましてMNガエルがお返事させて頂きます。

      ミルキーウェイ★様ご夫婦の、新たな生活へのお祝いケーキ、しっかりと手配をさせて頂きました。記念すべき新生活のスタートを、アンダでお祝いしてくださること、ガエラーズ一同大変嬉しく思っております。
      さてさて、ミルキーウェイ★様に“お帰り”頂く4月14日~15日のアンダのイチオシを、MNガエルがリサーチして参りましたのでご報告致します^^*
      まずはご到着後、エントランスにてご用意させて頂く『ウェルカム流しさくらそば』にご参加くださいませ!チェックインのお時間&晴れの日限定でございますが、桜を眺めながらのさくらそば、絶品でございます♪
      ご夕食には、メインディッシュの選べるヴィアンドにお魚料理が加わり大変ご好評を頂いております。そして焼きたてパンには、ヘルシーで健康志向な方へ大人気のライ麦パンが登場☆進化したレストラン プルシルでお待ち致しております^^*
      最後にMNガエルのオススメが、癒しの空間チャンティックのお試しハンドマッサージでございます。なんと、チャンティックの花ガエル達が、お時間限定にはなりますが、無料で5分間ハンドマッサージをサービス致しますので、是非特設ブースを見つけたら花ガエルにお声掛けくださいませ♪
      お休み中の淑Nガエルにも、ミルキーウェイ★様からのお便りは伝えておきました☆「お会い出来るのが本当に楽しみです!MNガエル、淑Nガエルの気持ちをしっかり伝えておいてね^^」とのことでございました。
      14日、変わらぬいつものアンダで、ミルキーウェイ★様の“お帰り”をガエラーズ一同心より楽しみにお待ち致しております。
      MNガエル

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