クチコミ・伝言板 -アンダリゾート-

クチコミ・伝言板コーナー
終了のお知らせ

いつも当館をご愛顧くださり誠にありがとうございます。

この度、2024年2月29日を持ちまして「クチコミ・伝言板コーナー」を終了する事となりました。
長い間、ご意見・ご感想をお聞かせくださりありがとうございました。

たくさんの投稿が私達アンダスタッフの励みになりました。

今後はinstagramなどSNSで想い出を投稿いただければ幸いです。

これからもアンダグループをどうぞよろしくお願い致します。

お客様の想い出、ご感想等 「生の声」をお聞かせ下さい。

お客様のステキな想い出を語って頂いたり、 励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
アンダをもっともっとお客様の立場で進化させる為、書き込みフリーのクチコミ&伝言板コーナーを
開設させて頂きました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで
毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空と アンダでの楽しい想い出が残りますように・・・・・

アンダガエラーズ

アンダの故郷バリ島ではカエルは幸せの神様と言われています。
お客様からのお便りに、Cガエル、Kガエル、Mガエル、Sガエル、Tガエル等スタッフガエル達が頭文字で精一杯お答えさせて頂きます。
伝言板運営上の問題及びかなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、
こちらお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。

【お願い】 伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。他社,者・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

  • Mother

    大切な物を忘れてしまい、お電話しましたが無いとしか言われず、でも絶対に置き忘れてしまった自覚があり、再度電話をしたが、無いと
    清掃されてるし無いと言われてしまったら、どうする事もできないけど、
    その大切なポーチの中に私にとっては大事な物が入ってて、お願いだから見つかりましたと、電話が来ることを願って、、、います
    久しぶりの旅行で楽しかったはずが、、今はぽっかり穴が空いてしまった気持ちです

  • ゆはつ

    先日!と言っても1ヶ月ちょっと前。彼氏がここ気になってた行ってみたい!という勧めで初めて宿泊しました。私たちは、彼が社会人で私が学生のカップルです。そしてお互い誕生日が近いので誕生日旅行で来ました。価値観が違うところが多く、アンダリゾートを勧められた時も、そんなお金ない!と怒ってしまいました。でも彼の強い推しに負けてしまい、結局来てしまいました。
    なんて楽しいところなんですか、、、?朝から来ておけばよかったと2人で大後悔しました。思っていた以上すぎるくらいにすごくすごくすごく楽しかったです。サービスも全部好き。なんか、ここまでしてもらっていいのかなって思うくらい好きな場所になりました。私達の目当てはなんと行っても貸切露天風呂。夜空がすごく綺麗で、完璧でした。そしてご飯。夕食時には彼氏がサービスを利用して誕生日を祝ってくれて、恥ずかしい気持ちもありつつ、内心すごく嬉しかったです。夜食はお酒の種類が沢山あって、飲んだことの無いお酒にも挑戦することが出来たり、楽しむことが出来ました。その後は卓球して、ダーツして、カラオケ行って、利用時間が終わる頃にたまたま見つけたハンモックでゆったりしてみたり。夜、2人とも寝付きが悪かったので、マッサージチェアで癒されてから寝ました。夕方から来たことをすごく後悔しましたが、思う存分楽しむことが出来ました。
    そして今、私がもう一度行きたいと思い誘っているところです。非現実的で幸せ空間だったアンダリゾートはいい所だなと思いました。今度は絶対朝から行きます。次は冬とかかな〜、、、

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 ゆはつ様

      Selam siang~!
      こんにちは!

      この度は、アンダリゾートへおかえりいただきありがとうございます。
      また、大切な記念日にアンダをお選びいただけましたこと大変嬉しく存じます。
      お二人にとってアンダでお過ごしいただいた1日が想い出となった様子が伺え、スタッフ一同何よりの想いでございます。
      そんなお二人の想いが天候にも恵まれたことでしょう^^
      貸切露天風呂で眺める夜空、なんとも言えませんね♪
      お風呂やお食事、アクティビティ…とアンダを満喫していただけたようですね^^
      当館はチェックイン前の13時からご利用いただくことができますので、ぜひお先にお楽しみくださいませ!
      春夏秋冬、季節によって趣異なるアンダを味わっていただけましたら幸いです。
      それではまた冬に!アンダでゆはつ様のおかえりをお待ち申し上げます。

      福ガエル

  • ゆずたろ

    初めて宿泊させて頂きました。
    こんなに施設内で楽しめると知らずに遅めにチェックインしたのを後悔してぃす。
    お部屋自体は独特な匂いがあったのとバストイレが一緒なのが驚きでしたが、それを差し引いてもまた利用したいと思いました。
    スタッフさんの対応も素敵でした。
    食事は夕食は美味しかったですし、夜食朝食とも沢山のお料理が並んでいて楽しかったです。
    お写真のプレゼント等も嬉しかった。
    個室温泉がかなりの数あったので贅沢に朝風呂もしてしまいました。
    もっと早くチェックインしていれば、夕食を早い時間選択出来てお腹いっぱいの状態で食べた夜食ももっと楽しめたのかなとか、星空バーベキューや個室温泉巡りとか、カラオケや卓球など満喫出来たんだろうなぁ…
    あと、公式から予約すると頂けるチケットで頂いたチーズケーキや、夕食で出た塩麹の豚がすごく美味しくて何回でも食べたいんですが販売はしないんでしょうか…
    お取り寄せ出来るとすごく嬉しいですし、周りにもアンダリゾートを進めやすいなと思いました。

    次は丸1日いるつもりで行きたいです!

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 ゆずたろ様
      Selamat sing!
      こんにちは!

      ゆずたろ様、初おかえり&初投稿ありがとうございます!
      弾むようなお便りをいただいていたにも関わらず、お返事がすっかり遅くなり申し訳ございませんでした。
      改めて自己紹介をさせていただきます。私アンダの最古参、淑Nガエルと申します。庵にこもりすぎていてお客様との大切な会話を途絶えさせてしまい、大きく反省をしております。ゆずたろ様、どうぞこれからはよろしくお願いいたします。

      おっしゃる通り、アンダ&アンダピングには無料のコンテンツが満載でございます。お客様より『遊びきれない!』と嬉しいお叱りの言葉をたくさんいただきます。ぜひ次回は、早めのご到着をなさって存分にアンダライフをお楽しみくださいませ!!

      ゆずたろ様のまたの『おかえり』をアンダガエラーズ一同、心よりお待ち申し上げます。

      淑Nガエル

  • 食いしん坊

    2度目のおかえりでした。
    前回宿泊して間もなかったので夕食は同じ内容かと思っていたら違うメニューだったので変わったのかと思ったら他のテーブルは前回のメニュー。同じメニューにならないよう変えてくれたんだと思い感動しました!ありがとうございます!
    そして、レストランスタッフのあやかちゃんが覚えていてくれて声を掛けてくれたことが凄く嬉しかったです。
    あとは、前回も今回もかえるを一匹も見つけられませんでした(笑)
    夏のかえるジャンボはサブレが当たり交換してもらい、ハズレ券でエコバッグに変えてもらってお得な気分になりました♪
    次のかえるジャンボも当たりますよーに!!
    今回も最高に楽しかったのでまたおかえりしますね!

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 食いしん坊様へ

      Selam siang~!
      こんにちは!

      この度は、2度目のアンダへのおかえり誠にありがとうございます
      また、あやかガエルも食いしん坊様にお会いできますことをお待ち申し上げておりました^^

      お食事内容に関しましてご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
      料理長が腕を振るうアンダ自慢のコースをご堪能いただくべく、メニューを変更させていただいております。
      館内イベントにおいて、大変残念ではございました^^
      次回は少しヒントも♪
      様々な楽しみ方でお過ごしいただけておりますこと、アンダスタッフとしましても嬉しく存じます。
      またのおかえりの際もお楽しみいただけますよう進化してまいります。

      福ガエル

  • らんらん

    昨日1泊しました。1年1ヶ月ぶりにお世話になりましたが、今年も楽しかったです!1泊では足りません。
    子供たちはマンガ、ゲーム、カラオケ、ボルダリングを楽しみ、私は露天風呂とハンモックがお気に入りでした。月を見ながら、海を見ながら入るお風呂は最高です!
    朝ヨガも良かった〜。

    ただディナーの時に、私達は別室みたいなところだったのが、残念でした。アンダらしくないし、なぜか私達の席の横のモニターは、エンドレスでコマツの重機の映像でした(笑)

    そんなこともありましたが、
    また早くアンダリゾートに帰りたいです。
    ありがとうございました。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 らんらん様
      Selamat sing!
      こんにちは!

      アンダをご愛顧いただきありがとうございます!
      今回お帰りいただいた日は、お月様がきれいなよく晴れたあの日でございましたね^^今年は特に台風襲来が多くスッキリとした日は少なく、そのような中晴れの日は大変貴重でございました。海に浮かぶお月様を眺めながら、露天風呂に浸かり。。。最高でございます!
      朝ヨガもご体験なさったのですね^^木漏れ日の中、ゆっくり気持ちよく体を伸ばすと地球のエネルギーを感じるようでございます。
      良い休日をお過ごしいただき、私もとっても嬉しいです。

      サービス向上のため6月にレストランを拡張いたしまして、アンダピングのお客様もアンダレストランでお食事を召し上がっていただくようになりました。まだまだ改善スべきところはござい舞う。貴重なご意見としてぜひお預かりさせていただきたいと存じます。

      すっかり秋めいて、ゆったり時間のすぎる伊豆高原アンダ地方でございます。どうぞまた季節を変えて、らんらん様のまたのお帰りをお待ち申し上げます。
      ありがとうございました。

      淑Nガエル

  • ステゴの子

    8月に初めて利用させていただきました。貸切風呂、カラオケ、遊び場に子供達2人は大興奮。おまけに縁日まであって、1日は足りない程でした。食事も大人は大満足でしたが、小学生の娘には、コースはチョット大人向き。。お子様ランチ利用ができるとありがたいなーと思いました。でも、楽しすぎたのでリピ確定です。。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 ステゴの子様

      Selamat sing!
      こんにちは!
      先日は『初お帰り』ありがとうございました。
      ご満喫いただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しいです^^

      ご来館いただいた8月は、夏休み真っ最中でたくさんおお客様で賑わっていました。また、夏祭り風イベントも開催し、アンダ縁日はお子様に大人気でございました。
      無料のコンテンツ満載のアンダは、一日では遊びきれないとお客様より嬉しいお叱りを頂戴します^^ご到着から生ビールで喉を潤しお風呂に入ってのんびりと。。。夕食の後はカラオケ&フリードリンクそして夜食タイムで充実した一日を。お子様はゲームやコミック、焼きマシュマロに露天風呂、あそビーチでお砂遊び。まだまだご紹介できない楽しみ方がいっぱいでございます。ぜひ次回はもっともっと樹実したお時間をお過ごしいただけますように、アンダレシピを備えて『お帰り』くださいませ♪

      小学生のお料理は、キッズプレートに変更も可能でございます。ご予約時に予約担当にお申し出くださいませ。
      次回もご家族で楽しい想い出をつくっていただけますように!お待ち申し上げます。

      淑Nガエル

  • まぁ殿

    お世話になりました。お客側の程度の悪さが目立っています。自分だけ、自分達だけよければ、いいと思っている人が増えました。残念です。個人の感想ですが、恐竜風呂は、消灯して利用すると、また、別の雰囲気で楽しめました。子供さん連れのかたが、多く見られていました。今後は、別館を改装して、お子様連れに特化したものにして、大きめなバリアフリーにした貸し切り風呂を作る。なんて構想はいかがですかね。ありがとうございました。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 まぁ殿様
      Selamat sing!
      こんにちは!

      数あるリゾートホテルの中より投函、アンダリゾートをお選びいただきありがとうございました。
      ご満喫いただけましたでしょうか。

      お気に召していただいた恐竜風呂は、まだオープン半年ほどではございますが、6種類ある貸切風呂の中でも!お子様だけでなく大人の方もワクワクしながらご利用いただいています。『消灯して利用』は、初めて伺う楽しみ方でございます^^ぜひお客様におすすめしてみたいと思いました。その他のご提案も検討してまいります。

      ご滞在中にご不快な思いをされたと伺い私共も大変残念でございます。もしまた同様な状況に遭遇なさったら、一度スタッフにご相談下さいませ。できることはやらせていただきます。

      『アンダはいつ来ても楽しいね』と仰っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同これからも努めてまいります。
      まぁ殿様のまたのお帰りをお待ち申し上げます!ありがとうございました。

      淑Nガエル

  • すけ

    こんにちは。初めてのアンダから早くも8年が過ぎ、少しだけ気になることがあったので初めて伝言板に投稿します。8月の頭に今回も夫婦と子どもで宿泊しました。砂浜など新しいサービスも増えたことで子どもは時間の許す限り遊び、親はゆっくりと過ごすことが出来て大変満足な時間でした。一方で、コロナ対策が関係していると思うのですが、食事に関しては多少残念な気持ちになりました。夕食時は飲み物が中々来ない、バータイムは飲み物待ちの時間がありタイムリミットがすぐに来る、朝食バイキングは混雑しすぎてテーブルまで運ぶのに時間がかかる、これらの内容は次回伺った際には改善されていると信じています。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 すけ様

      Selamat sing!
      こんにちは!
      アンダをご愛顧いただきありがとうございます。この度は、ご滞在中に特にレストランご利用時にご不自由ご迷惑をおかけし、申しわけございませんでした。
      コロナ禍ではありますが、連日たくさんのお客様で賑わうアンダリゾートでございます。お越しいただくお客様には、心より感謝申し上げます。ありがとうございます。
      7月16日よりアンダピングとアンダリゾートはお客様のディナー&朝食をリゾートのレストランに統合いたしました。お客様の満足度アップのための進化を目指し、あそビーチの設置、レストランの統合拡大をいたしました。お客様の満足度を追求したものの、結果不便な思いをおかけしていまいました。これまでのサービスが行き届かずに、お客様にはご迷惑をおかけしましたことた、私共も大変残念でございます。アンダの自慢の無料コンテンツの中でも、ディナーとバータイムのフリードリンクは一番人気と申してもよいほど、お客様がお楽しみになさっているサービスでございます。ドリンクのご提供が滞り大変申し訳ございませんでした。お客様にスムースにドリンクをお届けできるように、システムを見直し改善の努力をしてまいります。
      『次回伺った際には改善されていると信じています』と信じていただきありがとうございます。お言葉を裏切ることのないようにスタッフ一同精進してまいります。
      この度は、ご意見ありがとうございました。次のお帰りをお待ち申し上げます。

      淑Nガエル

  • がんちゃん

    初めて利用させていただきました。接客はgood。夜食も朝食も最高!お風呂も気持ちよかったです。次もぜひ利用したいし、友人などにも自信を持ってオススメしたい宿になりました!

    異動には段差が多く足の悪い両親を連れていけるのか心配です。車椅子ようの通路とかはありますか?

    卓球室のエアコンがほとんどきいていなくて汗だくになりながら遊びました。空調の管理をよろしくお願いします。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 がんちゃん様へ

      Selam siang~!
      こんにちは!

      この度は、初めてのアンダへのおかえり誠にありがとうございます♪
      館内の空調管理に関しまして、管理不十分がございましたこと、快適なサービスをお届けできませんでしたこと誠に申し訳ございません。
      しかしながら、お食事やお風呂等ご満足いただき、おすすめしたい宿と仰っていただけましたこと心より嬉しく存じます。
      ご質問いただきましたご移動につきまして、エレベーターがある館と階段のみの館がございます為、全ての施設を車椅子でのご移動は難しく存じます。
      スタッフにてできる範囲のお手伝いをさせていただきますので、少しでもお力になれましたら幸いでございます。

      がんちゃん様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げます。

      福ガエル

  • あゆぶぅ

    先週土日友達3人一泊で4年ぶりに宿泊しました
    2018年に泊まって接客食事部屋温泉もとても良くてまた行きたいと思いました
    すごく久しぶりで夕食夜食朝食期待をしていました
    が、夜食に関してはとても残念でした
    まず食べるものがない
    前はラーメンやらおにぎりやらポテトフライやらかなり食事が用意されお酒も進んでいましたが今回はとても残念でなりません
    大人もそうですし子供も食べるものが無かったと思います
    今コロナが多く食事も大変だとは思いますが
    もう少しお酒が進むような
    夕食後に軽くつまみながら飲めるような食事をお願いしたいと思います
    私達だけかと思ったら朝お風呂に入ったら
    泊まってた別のお客様が声をかけられて夜食がまずいですよね~と声かけられました
    その方は10年ぶりに来たそうです、
    お風呂につかりながら4人でがっかりしたよね~と話してました
    夜食はそんな凝ったものじゃなくても前みたいなのを希望したいと思います
    ご検討よろしくお願い致します

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 あゆぶぅ様
      Selamat sing!
      こんにちは!

      先日は数あるリゾートホテルの中より、アンダリゾート伊豆高原をお選びいただきありがとうございました。
      4年ぶりの『お帰り』を楽しみにしていただいたにも関わらず、夜食ではご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
      アンダリゾートで毎晩開催するお夜食タイムは、ビュッフェ形式でグリンカレーやミーゴレン・ナシゴレンなどのインドネシア料理を始め、フルーツやスウィート等お酒をお好みになる方にも、お子様にもお楽しみいただけるように広くご用意をさせていただいています。夏休みの繁忙期にはたくさんのお客様にお越しいただき一部お料理のご提供が滞った事もあったかと存じます。気配り・心配りがゆきとどかず申し訳ございませんでした。
      頂いたご意見は大変貴重でございます。お客様にご満足いただけますように、見直しのきっかけとさせていただきます。

      ぜひ次回は、『やっぱりアンダは美味しいね!』とおっしゃっていただけますように、しっかりと精進しお客様本位のおもてなしに努めてまいります。
      ご意見ありがとうございました。またのお帰りをお待ち申し上げます。

      淑Nガエル

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お客様サポートセンター

かなり個人的なご質問や店舗へのクレーム・伝言板システム上の問題等は、お手数ですがこちらメール又はお電話にて直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。