クチコミ・伝言板 -アンダリゾート-

クチコミ・伝言板コーナー
終了のお知らせ

いつも当館をご愛顧くださり誠にありがとうございます。

この度、2024年2月29日を持ちまして「クチコミ・伝言板コーナー」を終了する事となりました。
長い間、ご意見・ご感想をお聞かせくださりありがとうございました。

たくさんの投稿が私達アンダスタッフの励みになりました。

今後はinstagramなどSNSで想い出を投稿いただければ幸いです。

これからもアンダグループをどうぞよろしくお願い致します。

お客様の想い出、ご感想等 「生の声」をお聞かせ下さい。

お客様のステキな想い出を語って頂いたり、 励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
アンダをもっともっとお客様の立場で進化させる為、書き込みフリーのクチコミ&伝言板コーナーを
開設させて頂きました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで
毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空と アンダでの楽しい想い出が残りますように・・・・・

アンダガエラーズ

アンダの故郷バリ島ではカエルは幸せの神様と言われています。
お客様からのお便りに、Cガエル、Kガエル、Mガエル、Sガエル、Tガエル等スタッフガエル達が頭文字で精一杯お答えさせて頂きます。
伝言板運営上の問題及びかなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、
こちらお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。

【お願い】 伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。他社,者・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

  • お風呂大好きまる

    8月27日にお帰りしました。バッドなことはあまり書きたくないですが、食事場面と水分補給時以外でマスクを外して話してる人が多かったのが目に見えてしまいました。また、トイレのうがい薬がなくなっていたことも、びっくりしました。しかし、部屋や食事、スタッフさんの対応は相変わらず良くてやっぱりいいなーと思いました。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 お風呂大好きまる様へ

      Selmat siang~!
      こんにちは!

      この度はアンダへおかえりいただきまして誠にありがとうございます。
      アンダの進化の材となります貴重なご意見、ご指摘をいただきますことは心よりありがたく存じます。
      コロナ禍での過ごし方は政府からも変化しつつありますが、アンダでは皆様がご安心してお過ごしいただけますようそれぞれの状況においてご協力のお願いもさせていただきます。
      アメニティに関しましても、あったらいいなにお応えするべく選定し、ご提供してまいります。
      ご満足いただけましたところに関しましても、何度おかえりいただいても満足していただけますよう日々進化してまいります。

      お風呂大好きまる様のおかえりを心よりお待ち申し上げます。

  • みぃこ

    お礼が遅くなりすみません
    今年の夏もアンダにお帰りさせてもらいました
    息子の誕生日同様に夏の我が家の恒例行事になりつつあります
    今年もお世話になりありがとうございました。

    今年はピングして、即お風呂に入って戻ってきたら、息子がいそいそとコーヒーを入れてくれて、美味しいコーヒー堪能しました。アンダに帰ると息子の成長も見れて、うれしい母ですw
    ただ、あまりの居心地の良さと、連日の忙しさに食事後爆睡してしまい、カラオケと温泉のみともったいない事をしてしまいました(目が覚めたらバータイム終了時刻(泣))
    それでも食事の時に大好きな淑Nガエルさん&Iガエルさんに会えて、めちゃくちゃ嬉しかったです。

    年内中にリベンジでアンダ満喫旅に帰るので、またよろしくお願いします。
    今年も本当にありがとうございました

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 みぃこ様
      Selamat sing!
      こんにちは!

      ご愛顧ありがとうございます!そしていつも口コミにご投稿いただきありがとうございます。この夏もアンダをご満喫いただき嬉しく存じます!ともうしても、お楽しみのバータイムを逃してしまったのは、大変残念でございました^^;きっと、お食事にご満足いただき温泉でゆっくりのびのびしたら、ほっとなさりお疲れがど!ど!と出てしまったのでしょう。お時間の使い方は残念ではございましたが、いい骨休めになったのではないでしょうか^^

      たくさんご家族の想い出をアンダでつくっていただきたい、淑Nガエルは本当に嬉しいです。
      また、お目にかかれる日を心待ちしています。
      リベンジ旅行を(笑)お待ち申し上げます。
      ありがとうございました。

      淑Nガエル

  • 親子三人

    こんばんは。

    いつものように「もう一泊」とせがむYをなだめて、無事に現実世界に戻った親子三人です。
    毎年恒例となったこの時期ですが、今年は星空バーがなくて残念でしたが、お面を作ったり、夏祭りで遊んだりとやっぱりアンダは楽しかったです。
    お面を作りながら、中学生になったら、Yも一緒にお帰りはしなくなるのかななんてふと思ってしまいました。

    >Mガエルさま
    到着時からいろいろとお世話になり、ありがとうございました。
    Mガエルさまのおかげで、より楽しく過ごせました。メッセージもありがとうございました。
    カエル探しはとっても難しかったけど、めちゃくちゃ楽しかったです。ヒントをもらってもわからないということで、今までとは違った難しさでした。
    朝食の時間は、その日によっても違うのでしょうね。。

    >みやガエルさま
    あまり時間がなかったので、お話できなかったですが、レストランで声がけしていただいてありがとうございました。次回はお話できるといいな。

    >えはガエルさま
    バータイムでもグラスを使っていただいて、Yは本当にうれしかったみたいです。
    ありがとうございました。

    >熟Iガエルさま
    楽しいお話、ありがとうございました。ぜひとも対戦したいけど、なかなか実現せずです。

    >レストランガエラーズの皆様
    今回もわがままに対応していただきありがとうございました。
    かなり、食べすぎです。。

    >書ききれないガエラーズの皆様
    いつも本当にありがとうございます。
    来年の夏休みはお帰りできるか、よくわからないですが、とりあえず、また、冬にお帰りする予定ではいます。
    また、よろしくお願いいたします。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 親子3人様へ
      Selamat sing!
      こんにちは!

      いつの間にか耳にする虫の音が変わり、空気がひんやり心地よい季節になりました。Yくんの新学期はいかがですか?え!!来年は中学生でございますか?ということはかれこれ親子3人様とアンダとのお付き合いは、足掛け13年になるのですね!!
      長きにわたり、本当にありがとうございます。Yくんの成長をどこで切り取っても鮮明に思い出す、淑Nガエルでございます。

      いつも、ガエラーズに温かいお声がけをいただきありがとうございます。若いカエルたちも、そうでもないカエルたちも、古い(笑)カエルたちもみ~ンな、親子3人様が大好きです!ずっとっずっと通っていただくことを願っています。

      またのお帰りを、首を長~くしてお待ちいたしております。ピング館にも足をお運びくださいね。淑Nガエルも待っています^^

      やっと少し新型ウィルスも収まってきたような。。。気は抜かずにこれからも安心安全のアンダでお待ち申し上げます。
      ありがとうございました。

      淑Nガエル

  • るい

    先日家族3人で初めて利用致しました。
    まだ幼い子供は楽しくすごせたようです。ヨーヨーやマシュマロ、ボルダリング、ゲームも堪能したようです。
    常備薬を忘れてしまったのですが、鎮痛剤をすぐくださったり、忘れ物を届けてくださったり、本当に素晴らしいホテルとスタッフの皆様でした!
    ただ1つ残念だったのは夕食会場側のトイレの便器が汚かったことですかね。
    機会があれば他グループのホテルにも行ってみたいと思えました!
    今度は涼しい時期がいいかな~と相談しているところです。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様へ

      この度はアンダリゾートへおかえりいただきまして誠にありがとうございます。
      アンダ自慢のアクティビティや期間限定イベント「夏ケロまつり」にご参加いただきお楽しみいただけた様子が伺え何よりでございます。
      いつでもお客様により添ったサービスを今後も意識してまいります。
      しかしながら、一部清潔さを欠いておりましたこと、不快なお気持ちをさせてしまい申し訳ございませんでした。
      いつ、どこでも清潔で安心なアンダを目指してまいります。ご指摘いただきましたこと御礼申し上げます。
      ご機会ございましたらぜひアンダグループもお楽しみくださいませ。
      アンダと似たところもあり、また違った雰囲気をお楽しみいただけることと存じます。

      福ガエル

  • 見ざる言わざる聞かざる

    芸能人はマスクをしていなくても、注意されないのですか?

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 見ざる言わざる聞かざる様へ

      この度はアンダリゾートへおかえりいただきまして誠にありがとうございます。

      基本的には共用部をご利用いただく全てのお客様にマスクを着用いただいております。
      チェックインの際にも、「館内滞在中はマスクを着用することを了承する」というチェックボックスにチェックを入れていただき、しっかりとご了承を得た方のみご入館となります。

      特定の人物だからといってマスク着用が除外されるケースはございませんが、呼吸器系や皮膚系のご病気、もしくはアレルギーをお持ちの方などイレギュラーな場合もございますので、その点は何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

      この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

  • こじゅ

    20日にかえります。
    インスタで見るだびに素敵に進化しているアンダ様。ホントに毎回のインスタを楽しみに拝見しています。

    今回は残念ながら、家族3人の休暇の都合で誰の記念日じゃない日程ですが…
    でも、そんなの関係ない!?
    ちょっと早い夏休みを満喫しまーす。

    ちなみに…ロンボック館の屋上でやる『星空バー』(そんなネーミングでしたっけ?)は8月からだったでしょうか?

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 こじゅ様

      いつもアンダをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
      また、アンダが発信しておりますSNSにも目を通していただき大変嬉しく存じます。

      星空バーの開催は9月を予定しております。
      現在アンダでは夏まつりイベントを開催しております。
      こじゅ様はSNSですでにご覧いただいておりましたことでしょう^^
      夏休みを感じていただけるコンテンツとなっておりますので、ぜひご満喫くださいませ♪

      これから暑くなる季節、ご自愛いただき暑さを吹き飛ばすほど熱く盛り上がってまいります!
      20日のおかえりを心よりお待ち申し上げます。

      福ガエル

  • 親孝行

    伝言板を見ながら、お帰りした方を羨ましく思っていました。先日、やっと、お帰りできました!
    夕食の写真が苦手だから、絶対に嫌だという娘の要望を渋々聞き入れ、今回は夕食なしプランで。
    寂しくなっちゃうかなぁと思ってましたが、温泉、カラオケ、マンガとゆったりと満喫できました。そして、いつもは食後で食べられなかったアンダピング館でのイカ焼きも頂けました!美味!
    新しくなったカラオケルールはとても快適でしたが、部屋の前にフリードリンクバーがあったら、もっといいのにな、と思いました。酔っ払いには階段は辛いかな、と。
    あと、ギリギリまで温泉に入りたいので、十二時以降から掃除を始めてもらえると入りやすいのにな、と思いました、
    次回は母の誕生日に伺いたいと思ってます。それを糧に仕事しまーす。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 親孝行様
      Selamat sing!
      こんにちは!
      いつもアンダをお気にかけていただきありがとうございます。先日はお嬢様とのお帰りでいらっしゃったのですね♪ ご愛顧に心より感謝申し上げます。

      おっしゃる通り、アンダピング館のカラオケルームが新たに増設されました!これまでピングには地下に3部屋カラオケルームがありましたが、新たに2階に6部屋カラオケルームを作りました。リゾートのお客様もピングのお客様もご利用できるカラオケルームは、昼間から賑わいを見せています。同じフロアーの『BAR スコール』で、夜は24時まで朝は10時からお帰りになるまで、フリードリンクをお楽しみいただけます。ソフトドリンクだけでなく、生ビールもワインもご自由にお召し上がりください^^

      そうそう、親孝行様。お嬢様はディナー時にサービスで回っているお写真撮影がお苦手と伺いました。ご旅行の記念に1枚、オリジナルの写真台紙に貼っておみやげに差し上げているものではございますが、どうぞカメラマンにご遠慮なく『写真は嫌~』とお断りしてくださいな。特に女性のお客様は、お風呂あとの””すっぴん”だから。。。と仰る方が方がいらっしゃいます。淑Nガエルもお気持ちはよ~くわかります^^*

      次回はお母様のお誕生日のお祝いに、お待ち申し上げます。

      淑Nガエル

  • かえる

    接客、サービス、ロケーションどれもが100点でリピート確定です!

    今の時代だからこそ、人間味、温かみを感じられるホテルが必要だと思いました!

    また来ます!

    大好きなホテルだからこそ、1つ直して欲しいところがあります!

    アンダリゾートの素敵な入口、私も大好きです!

    ですが、入口のカエルの口から水が出ているところのハイビスカスの造花が浮いているところ、

    入口はお客さんが一番初めに見る場所です!

    浮いているハイビスカスが汚れたり茶色くなっていてそこだけ唯一直して欲しいところでした。

    このホテルは色んな方々に愛されているので、どうかこの声が届きますように!!

    また帰らせて頂きます!

    • andastaff

      アンダの大切なお客様へ

      この度はアンダへおかえりいただきまして誠にありがとうございます!
      お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

      その中で、貴重なお声をいただきましてありがとうございます。
      ご不快な思いをさせてしましましたこと申し訳ございません。
      ご指摘いただきましたカエルの噴水につきまして、改めて見直し常に綺麗な状態で皆様のお迎えをさせていただきます。
      その他につきましても、お気に入りの場所にしていただけますよう、細心の注意をはらってまいります。

      次回の『お帰り』には更に進化したアンダでお待ち申し上げます。

      福ガエル

  • アズアズ

    今回は初めての連泊をさせていただきました。
    貸切風呂(恐竜風呂込)も制覇し、カエル探し(最後の白いカエル)も終了してイベントは
    ほぼクリア、これでイベントは終了って思っていましたがまだまだコチラの斜め上の
    進化を遂げて行く「アンダリゾート」恐るべしです!
    そして何より素晴らしいのはスタッフガエラーズの皆さんです。
    石川さんをはじめ皆さんにとても楽しい時間を過ごさせていただきいつも色々と細かい
    気遣いで感謝の気持ちでいっぱいです。サプライズあり、食事のアレルギーの相談を
    させていただいた所、2日とも内容を変更してもらいとても嬉しかったです。
    出来れば10月にでも「お帰り」させて頂く予定です。その時はまた宜しくお願いいたします。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 アズアズ様へ

      この度はアンダリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

      当館の施設やアクティビティをめいいっぱいお楽しみいただけた様子が伺えて、大変嬉しく思います。

      『かえる探し』のクリア、おめでとうございます!
      次回ご宿泊の際も新しいミッションをご用意しておりますので、ぜひご挑戦ください。

      この度はアズアズ様とご滞在中、お写真撮影や楽しくお話ができ、サプライズ等も喜んでいただけたようで大変嬉しく思います。
      今後とも、お客様にお楽しみいただけるイベント等を行えるよう努めてまいります。

      アズアズ様の「お帰り」を、スタフ一同お待ちしております。

  • Nick

    先週月曜日に、初めて宿泊させていただきました。
    雰囲気、お部屋、料理、お風呂、スタッフの方、サービス、、、
    全てが最高で、今まで利用したホテルの中で1番好きになりました。
    また必ず「お帰り」させていただきたいと思います!

    つかぬことをお伺いしますが、
    ビンタンに置いてあったシャンプーがあまりにも良い香りで
    どんなメーカーなのか知りたくてここに書かせていただきました。
    差し支え無ければシャンプーの名前など教えていただけますでしょうか?よろしくお願い致します。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 Nick様
      Selamat sing!
      こんにちは!

      Nick様、初アンダありがとうございました!
      『全てが最高で、今まで利用したホテルの中で1番好きになりました。』と、最大級のお褒めのお言葉を頂戴しました。ありがとうございます。

      シャンプーをお気に召していただきありがとうございます。Nick様は大浴場もご利用になりましたか?大浴場のシャンプー&トリートメントの揃えは、アンダの自慢のコンテンツの一つでございます。通称『シャンプーバイキング♪』。使ってみたかったシャンプーやいつものお気に入りのシャンプーなど、何種類も備えています。Nick様、は貸切露天風呂ビンタンノイ備えたシャンプーがお気に召したと伺いましたが、さすがお目が高い!でございます。こっそりお教えしますね^^ビンタンには『TSUBAKI Premiam Repair』と『PANTENE micellar』の2種でございます。内緒でございますよ、Nick様だけにお教えしましたよ♪

      アンダは少し変わったホテルでございます。普通お宿に求められるものは、『美味しいお食事』『湯ったりお風呂』『のんびり時間』ではないでしょうか。ところがアンダは『のんびり』→『ワクワクドキドキ、お部屋にいる時間がもったいない』でございます^^ 無料のコンテンツ満載のアンダは、一日では遊びきれないと嬉しいお叱りを受けます(笑)。

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お客様サポートセンター

かなり個人的なご質問や店舗へのクレーム・伝言板システム上の問題等は、お手数ですがこちらメール又はお電話にて直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。