クチコミ・伝言板 -アンダリゾート-

クチコミ・伝言板コーナー
終了のお知らせ

いつも当館をご愛顧くださり誠にありがとうございます。

この度、2024年2月29日を持ちまして「クチコミ・伝言板コーナー」を終了する事となりました。
長い間、ご意見・ご感想をお聞かせくださりありがとうございました。

たくさんの投稿が私達アンダスタッフの励みになりました。

今後はinstagramなどSNSで想い出を投稿いただければ幸いです。

これからもアンダグループをどうぞよろしくお願い致します。

お客様の想い出、ご感想等 「生の声」をお聞かせ下さい。

お客様のステキな想い出を語って頂いたり、 励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
アンダをもっともっとお客様の立場で進化させる為、書き込みフリーのクチコミ&伝言板コーナーを
開設させて頂きました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで
毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空と アンダでの楽しい想い出が残りますように・・・・・

アンダガエラーズ

アンダの故郷バリ島ではカエルは幸せの神様と言われています。
お客様からのお便りに、Cガエル、Kガエル、Mガエル、Sガエル、Tガエル等スタッフガエル達が頭文字で精一杯お答えさせて頂きます。
伝言板運営上の問題及びかなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、
こちらお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。

【お願い】 伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。他社,者・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

  • さこ

    先日、二回目のお帰りなさいをしてきました。前回伺った時のスタッフさんはいませんでしたがとっても気持ちの良い対応をしてくださって楽しく過ごせました。でも前の時のスタッフさんの方が皆さん元気だったかなぁ😆
    夕食もバータイムも朝食もめっちゃ美味しくて目ではもっと食べたかったですが、お腹いっぱいでした。
    お風呂もたくさん入って楽しい時間を過ごせました。
    ただ、、タオルが少なすぎて経費はかかるとは思いますがもう少し欲しいです。
    濡れたタオルでまた、拭かなきゃならないのはちょっと嫌でした。
    それ以外は本当に楽しめてまた伺いたいと思います🎵
    まさかの鍵が折れてしまって焦ってた時に対応してくださった若い男性のスタッフさん、笑顔で対応して頂きありがとうございました。鍵が折れるなんて不吉かも⁉️なんて話していたのですがスタッフさんの対応でそんなのぶっ飛びました😁

    また、是非遊びに行かせてください
    楽しい思い出を本当にありがとうございました。

    • andastaff

      親愛なるお客様、

      この度は再びアンダリゾートにお越しいただき、誠にありがとうございます。前回の滞在とは異なるスタッフの方々との出会いも新鮮で、楽しいひとときを共有できたこと、大変嬉しく思います。

      お食事やお風呂、そして楽しい時間を満喫いただけたようで何よりです。ただし、タオルの枚数に関してのご指摘、そして濡れたタオルでの不快な経験について、深くお詫び申し上げます。お客様には快適に過ごしていただくことが最優先であり、今後のサービス向上に向けて改善策を検討させていただきます。

      また、鍵が折れた際に若い男性スタッフが迅速かつ笑顔で対応してくださり、お客様の不安が解消されたことを嬉しく思います。スタッフ一同、お客様の安全と安心を最優先にしておりますので、何かトラブルがございましたらどうぞお気軽にお知らせください。

      次回のご滞在も心よりお待ちしております。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。楽しい思い出を共有できましたこと、感謝いたします。

      誠にありがとうございました。

      敬具

  • 菅沼健太

    はじめまして。貴施設に「サツドウ」という漫画はございますか?

    今話題の漫画なので読みたいです!

    • andastaff

      お問い合わせいただきましてありがとうござます。
      大変申し訳ございませんが、現在アンダリゾートには「サツドウ」のご用意はございません。
      大変人気の作品とのことで、次回コミック入れ替え時に検討させていただきます!
      リクエストありがとうございます。

  • 親孝行

    母の誕生日でお帰りしました。また来れて良かった幸せと母は喜んでいました。温泉に入りながらまた、来年も来たいね、と話していました。
    皆さんの口コミを見ながら、アンダに行きたい気持ちが膨らんでますが、体調を整えて、また、お帰りしたいとおもいます。

    • andastaff

      改めまして、お母様のお誕生日おめでとうございます。
      この度は、またアンダリゾートにお帰りいただけたこと、嬉しく思います。
      四季によって、温泉からの景色やお料理も色を変えますので、ぜひまた暖かい時期にもアンダでお待ちしております。
      まだまだ肌寒い季節が続きますので、どうぞお身体大事にしてくださいませ。

  • 風太

    9-10日宿泊させていただいた者です。
    チェックインからチェックアウトまでおもてなしの心が伝わって楽しく過ごすことが出来ました。
    だからといって押し付けがましくないのがいいですね。
    関内も自由に利用できて予約していないとダメというのがあまりなく空いていれば自由にどうぞという感じ。でもきちんと管理されているので快適でした。
    お食事もとても美味しかったです。
    夕食のコース,お夜食,朝食も申し分無しです。
    ただつい食べすぎてしまって帰りはお腹がパンパンでした。
    卓球やビリヤード,ダーツなど楽しみ、お風呂も堪能しました。
    娘との久しぶりの旅行大満足です。
    ぜひまた利用させて頂きたいと思います。

    追伸:忘れ物のカメラ今日届きました。しっかり梱包していただき破損などもなく届きました。着払いで良かったんですが送料も負担していただいたみたいでありがとうございます。

    • andastaff

      この度はアンダリゾートにご宿泊並びに、あたたかいお言葉をいただきましてありがとうございます。
      お嬢様とのご旅行をお楽しみいただけたご様子、嬉しい限りです。
      お夜食までご参加いただき、アンダリゾートを満喫いただけたかと思いますが、ぜひ次回も飲み放題を含めて
      ゆったりとした時間をお楽しみいただければ幸いです。
      お写真は大切な旅の思い出となりますので、お忘れ物が無事に届いたとのご報告に安堵しております。
      館内サービスの、ご夕食時のお写真は受け取っていただけましたでしょうか。
      ぜひ、またアンダリゾートで旅の思い出を増やしていただければと思います。
      風太様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

  • すけ

    家族5人で一泊で利用しました。評判どおり滞在中楽しめました。夕食朝食も美味しくいただきました。ただ、残念なのは子どもがケロミックを、すると言って、フロントで並んでいましたが、前の人が時間かかっていて、子どもは、その後ろでずっと待ってました。なのに、後からきて、別の列で先に用事を済ませて行く人が何人も。フロントの人も見えてるはずなのに、なぜ、先に並んだ子どもの用事を、先に聞かないのかと思いました。また、自分も事前精算を行い、後、鍵を返すだけなのに、同じ状況で後から来た人を先に処理して、しまって自分もだいぶ待たされました。フロントは一列に並ばせるべきではないですか?事前精算した意味が全くありませんでした。

    • andastaff

      この度はアンダリゾートにご宿泊いただきましてありがとうございます。
      ご滞在はお食事含めてお楽しみいただけたとのこと、嬉しい限りです。
      そんな楽しい滞在の締めくくりに、心くばりがないご案内をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
      お子様が旅の最後に悲しい思いをしていないか、気がかりです。
      スタッフ一同に共有させていただき、今後はお客様が笑顔でお帰りいただけるよう指導してまいります。
      次回アンダリゾートにお帰りいただけた場合は、ご滞在だけではなく、イベントや、スタッフの対応にも
      お褒めの言葉をいただけるよう、精進してまいりますので、今後ともアンダリゾートをご愛顧頂ければと思います。
      この度は、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
      すけ様のまたのお帰りをお待ちしております。

  • ミルキーウェイ★

    お久しぶりです〜カエルの皆様!
    もう我が家のことを知っているカエルさんはいなくなっているかなぁ?
    他の系列ホテルに行かれているかもと、ドキドキで書き込みをしています。
    長男と3人で初のアンダ旅行したのは何年前だろう?
    その後コロナで全然旅行ができなくて。
    家族の中でも色々変化して、次男のところに素敵なお嫁ちゃんが来たり、長男が実家から出て一人暮らしを初めたり〜私たち夫婦も結婚以来40年近く住んでいた3DKから2DKの今話題のUR賃貸マンションに、ダウンサイジングして引っ越しました。
    山盛りの断捨離をして、新たな夫婦二人の生活が始まりました!
    落ち着いたところで、平日に仕事の休みが取れると急にアンダに帰りたくなって、今回予約させてもらいました!
    きっと色々変わってるんだろうなぁ。
    楽しみにしています。
    引っ越しお祝いのケーキ、お願いしたいです。

    • andastaff

      この度は、アンダリゾートにご予約いただきましてありがとうございます!
      口コミ伝言板でも、お久しぶりにミルキーウェイ★様にお会いできたこと、嬉しく思います。
      アンダにお帰りいただくまでに、ご子息様の結婚やお引越しなど、さまざまなお祝いごとで彩られていたかと存じます。
      ご宿泊当日は、ぜひ一緒にお祝いをさせていただきます。
      ご夫婦二人暮らしはすこし寂しくなりますが、寂しくなったらいつでもアンダリゾートに遊びに来てください。
      コロナ禍が落ち着いてきましたが、まだまだ肌寒い季節が続きますのでお身体大事にしていただければと思います。
      ミルキーウェイ★様のお帰りを心よりお待ちしております。

  • ゆず

    2023/10/19〜21
    ウェディングをさせてもらった大好きなアンダリゾートへ3年ぶりに帰る事ができました。待ちに待った念願の大好きなアンダリゾートで大満喫できました。最高の滞在になりました。
    ヨガから演奏会からお風呂から〜
    満喫し過ぎて、帰りたくないー
    来年も絶対帰って来ます。と宣言して泣く泣くの帰宅でした。
    帰って来てまだ数日ですが…すでにアンダロスです…

    ひとつだけ残念なことが…
    アンダリゾートは1泊では足りない事は充分分かっているので、毎回もちろん2泊。
    2泊目は周辺を散策して満喫したいのが理想です。
    前回は、レンタサイクルで大室山や城ヶ崎海岸へ。とっても楽しかったです。
    ぜひ今回も、とレンタサイクルをお願いしてみましたが…
    今11時半なので12時までに返却してください。午後はチェックインの方に合わせて2時過ぎくらいからなら…みたいな説明でした。
    2日目を楽しみに来ている人は借りれないようで…
    残念でしたが、大好きなアンダリゾートで揉めるのも嫌で…諦めました。
    でも、どうしても行きたい所があったので、頑張って歩いて行きました。両足にまめができるという痛いオチも付きました。

    来年以降も毎年行きたいアンダリゾートです。
    来年はぜひ大好きなアンダリゾートで大満喫したいので…
    申し訳ありませんが、コメントさせていただきました。
    よろしくお願い申し上げます。

    • andastaff

      大切な日にご利用いただき、また3年ぶりのご滞在、誠にありがとうございました。
      おっしゃる通り、ヨガや演奏会、お風呂など様々なアクティビティをお楽しみいただけ、最高の滞在となったことを嬉しく思います。

      また、周辺の観光地をレンタサイクルで楽しむことが理想とされている中、レンタサイクルの返却時間の制約が残念ながら不便を生じたようで、誠に申し訳ございません。
      お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

      おっしゃる通りアンダリゾートは1泊では足りないと感じる方が多く、2泊以上で十分にリゾートをお楽しみいただけるかと存じます。
      今回のご滞在もご満足いただけたようで、嬉しい限りです。

      来年以降もお越しいただけることを心よりお待ちしております。
      何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
      アンダリゾートでの素敵なひとときをお過ごしいただき、ありがとうございました。

  • ごえもん

    2泊お世話になりました。
    独身の頃は神奈川に住んでいたので何度も行きましたが、今は埼玉に住んでいる為約10何ぶりになってしまいました。
    ずっと行きたかったのですが、車も無く子連れで片道3時間以上は無理だと諦めていました。子供が年長になり電車も頑張ると言ってくれたのでとうとう再訪できました!
    数々のホテルに泊まりましたがやはりアンダが一番です!遊びきれないので2泊にして正解でした。

    ただ、うちの娘は恐竜風呂が怖く、絶対に前すら通ってくれなかった為(中に入らずとも前に出ている看板ですでに大泣きでした)アンダピックに行く際は常に2階を通り、遠回りして行くのがとても大変でした(^_^;)
    恐竜風呂は期間限定ですか?

    • andastaff

      この度は、アンダリゾート伊豆高原へのご滞在、誠にありがとうございました。
      神奈川に住んでいた頃からのご愛顧、そして約10年ぶりの再訪、大変嬉しく思います。

      また、お子様と一緒に過ごしていただけたこと、特に2泊で遊びきるほど楽しんでいただけたこと、大変嬉しいお言葉でございます。
      アンダリゾートでお楽しみいただけることが何よりです。

      一方で、お子様が恐竜風呂が苦手であったこと、そして2階を通ってアンダピックに行くのが大変だったことについて、お詫び申し上げます。
      恐竜風呂は期間限定のイベントではなく、ずっと楽しんでいただけるようにご用意しております。
      お子様の好みやペースに合わせて、今後もより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

      またのご来館を心よりお待ちしております。

  • Nacco 1013-208

    友人のお誕生日に、今回のアンダリゾート旅をプレゼントしました。初めてでしたので、下調べ不足。お誕生日プレートをお願いできる事も知らず、その日はお誕生日お祝いの方がたくさん宿泊されていて、私もお願いしたかったので残念、夕食の時間選びも含めて、次回の勉強になりました。バドミントンコートで遊ぼうと、階段を降りてすぐ、人工芝の下にあった大きな窪みに足をとられ転び、足首を捻挫してしまいました。すぐにフロントに相談して湿布薬と絆創膏を頂いて、本当にありがとうございました。足首の捻挫は一時足をつくことができないほど痛みがあったのですが、湿布のお陰で痛みも軽減しています。
    ただ、チェックアウトの際、怪我を心配してくださったものの、コートに大きな窪みはありませんでしたと一言。私は怪我をホテルの責任とは思ってなく、次に遊ぶ方もあの大きな窪みに足をとられ、同じように捻挫する方がいらっしゃると大変だと思っていたので、その怪我はホテルの責任ではありませんと言われたような気持ちになり、そこだけは本当に残念でしたし、悲しかったです。
    でも、絶対にリピートしたいと思っています。
    とても楽しい2日間でした。お世話になりました。

    • andastaff

      このたびは、アンダリゾート伊豆高原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
      お友達のお誕生日へのプレゼントとしてアンダリゾートの旅を選んでいただき、嬉しい限りです。

      お誕生日プレートや夕食の時間の選定など、初めてのご利用での下調べが不足し、ご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
      次回はより充実したステイをお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心掛けてまいります。

      足首の怪我に関しては、急な事態にも柔軟に対応できたこと、そして湿布と絆創膏がお役に立てたことを嬉しく思います。
      しかしながら、窪みの有無についてのお答えが不足していたことにより、ご不安や悲しみを感じさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
      今後も安全面について改善に努め、お客様に安心してご利用いただけるよう心掛けてまいります。

      またの機会にぜひお越しいただき、より良いサービスをご提供できるよう心待ちにしております。お世話になりました。

  • おばーやん

    2023.9.16から2泊3日でお邪魔致しました。
    いやぁー、アンダリゾート最高でしたわッッッ!!
    父の十三回忌法要と題した、一族旅行でしたが、マジでアンダリゾート最高ッッッヽ(=´▽`=)ノでしたわ。
    ホテルには遊べる場所が、これでもかってくらいあるし、お風呂も入りきれないくらいあるし、自転車貸してくれるし、幸せのカエルちゃんもたっくさんいるし笑っ
    食事も美味しかったわぁー❤夕食の時の、あれこれサプライズでは感動してしまい、我が家はみんなして泣いちゃったし笑っ
    朝食も、どれもコレも食べたくて、間違いなく太ったし🤣
    みんなで夜空を見上げてたら満天の星と、運の良い私だけは流れ星2個も見たし〜(*˘︶˘*).。.:*♡
    朝のアソコのお風呂からは、日の出も見たッッッヽ(=´▽`=)ノ
    もっかい行きたいわぁー❤❤❤

    直前で、ひと家族が行けなくなるというアクシデントがあったにもかかわらず、柔軟に対応して頂けたのは正直ビックリでした。ありがとうございましたm(_ _)m
    そして予約から寄り添ってくださったYガエルさんはじめ、スタッフの皆様の心遣いに感謝!感謝!!感謝ッッッ!!
    マタヨロでーす✌😁

    • andastaff

      このたびは、アンダリゾート伊豆高原をご利用いただき、誠にありがとうございます!
      お父様の十三回忌法要を兼ねた一族旅行で、アンダリゾートのご滞在が素晴らしい思い出となったこと、大変嬉しく存じます。

      ホテル内でのアクティビティやお風呂、自転車のご利用など、お楽しみいただけたようで何よりです。
      また、夕食や朝食でのサプライズが感動的だったとのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく思います。
      お風呂からの満天の星や日の出の美しさ、自然の中での特別な瞬間をお楽しみいただけたことも、とても嬉しいご感想です。

      アクシデントがあった中でも、スタッフが柔軟かつ迅速に対応できたことが、お客様にとって安心感に繋がっていたようで何よりです。
      スタッフ一同、心地よいひとときを提供できたことを誇りに思います。

      またの機会に是非、アンダリゾート伊豆高原へお越しいただけることを心よりお待ちしております。

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