クチコミ・伝言板 -アンダリゾート-

お客様の想い出、ご感想等 「生の声」をお聞かせ下さい。

お客様のステキな想い出を語って頂いたり、 励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
アンダをもっともっとお客様の立場で進化させる為、書き込みフリーのクチコミ&伝言板コーナーを
開設させて頂きました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで
毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空と アンダでの楽しい想い出が残りますように・・・・・

アンダガエラーズ

アンダの故郷バリ島ではカエルは幸せの神様と言われています。
お客様からのお便りに、Cガエル、Kガエル、Mガエル、Sガエル、Tガエル等スタッフガエル達が頭文字で精一杯お答えさせて頂きます。
伝言板運営上の問題及びかなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、
こちらお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。

【お願い】 伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。他社,者・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

  • あっこ

    去年、誕生日に息子がお気に入りのホテルがあるからいってみる?と連れて帰ってくれたのが最初で、感動した私は、息子の誕生日に一緒に帰りました(笑)。
    息子は既に6回帰らせていただいてるようです。
    食事も飲み物もカラオケも、もちろんたくさんの貸し切り露天風呂や大浴場も、そして濡れない足湯をしながらの漫画三昧。何もかもが楽しいです😃🎶
    レストランのスタッフさんのお気遣いが素晴らしかったです。息子がまた予約してくれました。楽しみでしかたがありません。が、ひとつ気になったことがあります。
    12時まで入れると聞いていた露天ですが、11時半にお掃除を始めていて、戸惑ってしまいました。すぐに開けてくださいましたが、申し訳ない気持ちになりました。時間までは使えるようにしてくださるとありがたいです。
    3月はどしゃ降りで、せっかくの素敵なお部屋になかなか戻れず残念でしたが、次回はまたあの素晴らしい景色も堪能できたらと思っています。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 あっこ様へ

      Selamat siang! こんにちは!

      アンダリゾートへまたのおかえりありがとうございます♪
      ご子息にご紹介いただけ、今ではご家族皆様にご愛顧いただけますこと大変嬉しく存じます。
      何度おかえりいただいても変わらずお楽しみいただけますようアンダリゾートも日々進化してまいります。
      お食事に関しまして、素敵なお時間をお過ごしいただけたご様子が伺え、レストランのガエラーズも何よりの思いでございます。
      しかしながら、お楽しみいただいておりましたお風呂のご利用に関しまして、ご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
      お客様に少しでも快適にご利用いただけますよう、清掃を巡回させていただいておりました。
      ごゆっくりとお風呂巡りをお楽しみいただけますよう、努めてまいります。
      またのおかえりは、すっかり晴れた天候でありますよう私も祈っております^^

      福ガエル

  • これから

    今回宿泊させて頂くにあたり、他社の予約サイトを利用しました。
    公式ホームページを拝見したところ、公式サイトでの予約が最安値でベストレート保証とのことだったのでお電話したのですが、他社サイトはセールなのでと保証して頂けず…
    それはベストレート保証ではないのでは?
    同日日の同プランで同じ条件での宿泊であるにも関わらず、です。
    こちらのホテルでのベストレート保証の定義を教えて頂きたいです。
    また除外があるようでしたら、HPにもきちんと詳細を記載して頂けますでしょうか。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 これから様へ

      先ず始めに、この度はアンダリゾートへおかえりいただきまして、誠にありがとうございます。
      そして、当ホテルのベストレートの扱いにつきまして、案内不足によりご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
      お電話でもお伝えさせていただいておりましたが、改めましてこちらにてお答えさせていただきます。

      当ホテルにおいてのベストレートは、”通常プラン”においての保証でございます。
      楽天様のスーパーセール・じゃらん様のスペシャルウィーク・Yahoo様のスペシャルプラン等、”セールプラン”につきましては保証の対象外でございます。
      また、クーポンやポイントを使った場合も、ホテルの管轄外のため同様に対象外のお取り扱いになります。

      条件によっては公式HPの通常プランよりも金額面ではお得になることもございますし、逆に公式HPのお客様のみにお渡ししている特典もございます。
      予約日・プラン内容・使用クーポン・保有ポイント等の条件によって変動いたしますので、一概にお答えするのは難しいのが現状です。
      あくまで通常プラン同士で比較した場合、同額もしくはそれを下回らないよう最安値を保証する、といったベストレートになります。
      今回は、”スーパーセールプラン”及び5と0のつく日クーポン”をご利用でしたので、同条件にはならないといった見解でございます。

      これから様の仰るとおり、公式HPではバナー1枚のみで、適応条件や適応時の対応について詳細の記載がございませんでした。
      こちらの内容につきましては上の者に共有させていただきまして、より分かりやすい表示になるよう検討してまいります。
      この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

  • みなよし

    2月に主人の誕生日で泊まりにいきました。
    建物は古く感じましたが、ひとつひとつの場所や物に工夫やおしゃれが感じられました。スタッフの対応もすばらしかったです。
    楽しめることもたくさんあって、カエルを全てみつけてお土産をもらいました。こんなに楽しくて癒やされるホテルははじめてです。食事では主人にサプライズでケーキを予約しました。おしゃれなケーキに若いスタッフの花火は緊張しながらも一生懸命な姿に笑顔がでました。食事中にバリの踊りがみれたのも良かったです。
    主人はすごく喜んでくれました。
    夜食もありつい食べすぎて体重が増えてしまいました(笑)
    ただひとつ残念なのは雨が降っていたので、露天風呂での景色がみれなかったので、次は私の誕生日(6月)に予約をしました。今から楽しみにしています。
    またお世話になりますのでよろしくお願いします。
    次は晴れますように。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 みなよし様へ

      “Selamat siang!” こんにちは!

      先日は、数あるリゾートホテルの中より『アンダリゾート伊豆高原』をお選びいただきありがとうございました。
      ご主人のバースデー旅行が、楽しい思い出のご旅行になったらスタッフとしてこれほど嬉しいことはございません。いただいたお便りからはご満足いただけたご様子が伺え、ほっといたしました。
      ご滞在日はちょうど、バリ舞踊開催日だったのですね!とてもラッキーでございました!コロナで2年ほどお休みせざるを得なかったディナー時開催のバリ舞踊。しかも月に2~3回の開催でございます。本場バリでも活躍するダンサーさんです。きっと異国情緒を満喫なさったかと存じます。

      次回のご予約も、もう頂戴したと伺いました^^次回も、もっともっとご満喫いただけますように、笑顔で張り切っておもてなしをさせていただきます。
      ありがとうございます。

      淑Nガエル

  • 女房に恋する旦那

    春の伊豆高原を満喫、第二弾!
    4月3日、伊豆高原ソメイヨシノ、間に合いました♪
    が、しかし、、、当日翌日ともに雨。。。 それでも桜の里を傘をさして散策。
    かえって人が少なくゆっくり見て回れました。
    そして大室山から池地区へ回り桜並木(桜トンネル)へ。
    本当はアンダさんへ到着してから一眼レフカメラを持って散策をと思っていたのですが
    車窓からの見学だけ、途中、〇〇酒店さんに立ち寄って銘酒「池」を購入。酒屋駐車場から
    登り下りの桜トンネルの写真を撮って満足、雨でもやはり美しいです♪
    もちろんバトゥールお庭のソメイヨシノも美しいです。
     
    アンダさんでは今回はリピーターさんの女子会に家族で参加させていただき楽しい時間を
    過ごせました。雨は降り続いていたので夜桜バーは中止(´;ω;`)
    残念ですが久々に会う仲間と楽しい時間を過ごしておりました。雨でも楽しいアンダさんです。
    過去、一度だけ夜桜バーを楽しめた時、元SIガエルさん(ISOガエルさん)と楽しくお話したのを
    思い出します。今回、SIガエルさんが息子さんと共にピングロビーに会いに来てくれてたよ!
    と女房に聞いてガッカリ、、、私は自分の不手際でバトゥールのお部屋に戻っており、本館に
    戻った時にはディナータイム、会えずじまいでした^^; お話したかったな。
     
    でも大丈夫!来月はSIガエルさんの勤務先、風の薫MORIへショップカードを利用させてもらって
    お帰り予約がとってあるのでご挨拶出来ます。
    アンダさん、ごめんなさい、来月は風MORIさんへ浮気します。ショップカードには期限があり、
    私の日程ではアンダさんでは使えないとの事なので許してくださいませ。
    またアンダガエラーズ皆さんとも楽しくお話できるよう再来月からお帰りします。
    顔を忘れないでね。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 女房に恋する旦那様へ
      “Selamat siang!” こんにちは!

      女房に恋する旦那様、お返事が滞り申し訳ございませんでした!
      伊豆高原は桜の季節から、ツツジ満開の季節へと写ってしまうほどのご無沙汰、大変申し訳ございません。

      SIガエルは、SIジュニアと一緒に、女房に恋する旦那様似お目にかかりに来ていました。
      何でもジュニアが女房に恋する旦那様のSNSを拝見して、『会いに行こう!』となったそうです。
      女房に恋する旦那様のお人柄からでしょうか、カエルたちからお声をかけさせていただくことが多いですね^^

      次回は、風の薫M0RIですね!
      森の中のラグジュアリーを、たっぷりとご堪能くださいませ!!
      SIガエルと菊ガエルが、お待ちいたしています。

      いつおありがとうございます。
      淑Nガエル

  • カンナ

    親愛なるアンダのスタッフの皆様

    気になる調味料の件

    楽しい伊豆旅行を終えて先程帰ってきました。
    三泊四日で初日にこちらを初めて利用しました。
    実は2年前の新婚旅行で候補に入っていたのですが
    迷っているうちに予約がいっぱいになってしまい
    泊まる事が出来なかったので
    今回は念願叶って大変嬉しかったです。
    敷地中での様々な仕掛けやイベント
    森の中の爽快さ。是非まだ宿泊した事が無い人に
    色んなことをお伝えしたいのですが

    特に気になっているのが夕食に出てくる刺身に付けるタレのような物
    多分ナンプラーと何かが混ざった物で
    控えめな塩味なのに口の中でオイルの深みとコクがあるとにかく
    とても美味しいタレでした。
    刺身以外でもサラダにとても合う味です。

    卓上に醤油と一緒に置いてあったものですが
    あれは何処で手に入るのでしょう?
    とても気に入ってます、

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 カンナ様へ

      Selamat siang~!
      こんにちは!

      この度は、アンダリゾートへ”おかえり”いただきましてありがとうございます。
      また、今日までアンダのことを想ってくださいましたこと大変嬉しく存じます♪
      ご滞在に関しましても、アンダを目一杯お楽しみいただけました様子が伺え、一安心しております。

      さて、ご夕食に関しましてお席にご用意しておりました「お付けあわせ」でございますが、アンダ特製洋風ソースでございます。
      アンダへおかえりいただいた多くの方よりお買い求めのお言葉をいただいている一品でございます!
      お刺身用としてご用意しておりますが、カンナ様の仰る通り、何にでも合う「タレ」でございます^^
      秘伝ですが、お食事の際にお聞きいただければわかるかも…!でございます!
      販売は行っておりませんが、アンダにおかえりいただいた想い出としていただければ幸いでございます。
      カンナ様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げます。

      福ガエル

  • たら

    3/30から2泊で宿泊させていただきました。
    前回は本館で今回は別館アンダピングに宿泊しました。
    子供達は大盛り上がりで楽しんでいたので良かったのですが、食事のことで少し改善してもらいたいことがあります。
    連泊ですと本館の時は夕飯の食事中に明日の夕飯のメニューの違いの説明していただけたのですが、アンダピングの方では説明がなかったので次の日の夕飯でメニューが変わって嬉しかったのですが、朝食のパンは、2日目はフレンチトーストから普通のパンに代わっていたので、変えるかどうか聞いてほしかったです。
    パンの種類は違いますが、ビュッフェの所に似たようなパンがあったので残念です。
    子供達もフレンチトースト楽しみにしてたので^^;
    2日目に出たパンは固いって言って子供達はたべませんでした^^;

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 たら様へ
      “Selamat siang!” こんにちは!

      先日は、数あるリゾートホテルの中より”アンダリゾート ピング館”にお返りいただきありがとうございました。
      まずはお返事が滞ってしまったことへ心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
      この度は、2泊いただいたにも関わらず朝食のメニューではご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
      大変貴重なご意見でございます。改善おための参考とさせていただきます。
      そのような中、ディナーや客室にお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
      アンダリゾートとアンダピング、両方をお楽しみいただいていらっしゃる たら様ご家族にとっては、アンダワールドを2倍も3倍も楽しくお過ごしいただく攻略は完璧でございましょう^^
      どうぞこれからも、貴重なご意見をドシドシお伝えくださいませ!

      これからも進化するアンダを、どうぞよろしくお願いいたします。
      この度はご意見ありがとうございました。

      淑Nガエル

  • 親子4人

    娘夫婦に招待されて初めて宿泊させていただきました。末弟と私へのサプライズスィーツ…生涯忘れえぬ味となりました。そして、素敵な時間と素晴らしい空間を提供していただいたスタッフの皆様には大変感謝しております。ありがとうございました。
    コロナ禍のなか、心身共に大変だとは思いますがスタッフの皆様、どうかご自愛うえ素晴らしい笑顔でお過ごしくださいませ。
    血縁関係のない娘との世界一の幸せ旅行でした!

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 親子4人様へ

      Selamat siang!こんにちは!

      この度は、大切なご旅行にアンダリゾートをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
      私共も親子4人様に心に残るサービスをご提供できましたこと心より嬉しく思います。
      これからもアンダを想い出の場所として、またおかえりいただければ幸いでございます。
      親子4人様の大切な時間をまたアンダにてお過ごしいただけます日を心よりお待ちしております。

      福ガエル

  • コレちゃま

    今度初めて行きます!今からとても楽しみにしてます(^o^)
    小学生低学年の子供が一緒なのですが、ディナーの料理は大人と同じものでしょうか?子供用のメニューになりますか?
    お恥ずかしながらうちの子供は好き嫌いが多く、キッズメニューみたいなものがあったら変更などできるかお聞きしたいです。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様、 コレちゃま様へ
      “Selamat siang!” こんにちは!

      コレちゃま様、初アンダご予約いただきありがとうございます!
      無料コンテンツ満載のアンダワールドを、どうぞたっぷりとご満喫くださいませ!!
      アンダの目指すところは、お子様からご年配の方まで3世代4世代で笑顔でお過ごしいただけるホテルでございます。それぞれがご自分スタイルの楽しみ方もでき、とにかくワクワクドキドキ笑顔でお過ごしいただけるホテルでございます。どうぞ存分にお楽しみくださいませ^^

      お問い合わせのお子様のお食事の件でございますが、小学生より基本大人と同じコースメニューのご用意でございますが、ご希望でございましたらお子様メニュー(キッズプレート)にご変更も承っております。その際は、予めのお申し出が必要となりますので一度、お電話でご相談くださいませ。

      どうぞホームページやお客様の口コミなどをご参考に、たっぷり予習をなさって(笑)お越しくださいませ^^
      ご家族様のお帰りを、心よりお待ち申し上げます。

      淑Nガエル

  • 埼玉からきました

    佐藤さん、ありがとうございました。

    スタッフ皆様のおかけで楽しい時間を過ごせました、ありがとうございます。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様、埼玉からきました様へ
      “Selamat siang!” こんにちは!

      先日は、数あるリゾートホテルの中より当ホテルアンダリゾート伊豆高原、ピング館にお帰りいただき誠にありがとうございました。
      楽しくお過ごしいただけたと、お便りを頂戴し大変嬉しく存じます。

      また、だいガエルに対してのお言葉は彼の大きな励みでございます。「その後ごゆっくりとお食事をお楽しみいただけ、何よりでございます!」と申しておりました。

      ピング館の桜は、今年は見頃の期間が長く訪れるお客様の目をしませてくれました。本日は初夏に向かう花道を飾る様に桜吹雪が舞います。四季折々美しく彩りを変える伊豆高原アンダ地方に、またのお帰りをお待ち申し上げます。
      ご来館、ご投稿ありがとうございました。

      淑Nガエル

  • スカイハイ

    連泊で予約しているのですが、食事の対応はどうなりますか?

    • アンダリゾート

      お問い合わせいただきましてありがとうございます。
      ご夕食は一泊目と二泊目で異なる内容でご用意させていただきますのでご安心くださいませ。
      ご朝食はビュッフェ形式でございまして、日替わりで異なるお食事もご用意しておりますのでお楽しみいただけるかと存じます。
      スカイハイ様のお帰りを心よりお待ちしております。

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