クチコミ・伝言板 -アンダリゾート-

お客様の想い出、ご感想等 「生の声」をお聞かせ下さい。

お客様のステキな想い出を語って頂いたり、 励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
アンダをもっともっとお客様の立場で進化させる為、書き込みフリーのクチコミ&伝言板コーナーを
開設させて頂きました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで
毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空と アンダでの楽しい想い出が残りますように・・・・・

アンダガエラーズ

アンダの故郷バリ島ではカエルは幸せの神様と言われています。
お客様からのお便りに、Cガエル、Kガエル、Mガエル、Sガエル、Tガエル等スタッフガエル達が頭文字で精一杯お答えさせて頂きます。
伝言板運営上の問題及びかなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、
こちらお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。

【お願い】 伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。他社,者・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

  • 食いしん坊

    2度目のおかえりでした。
    前回宿泊して間もなかったので夕食は同じ内容かと思っていたら違うメニューだったので変わったのかと思ったら他のテーブルは前回のメニュー。同じメニューにならないよう変えてくれたんだと思い感動しました!ありがとうございます!
    そして、レストランスタッフのあやかちゃんが覚えていてくれて声を掛けてくれたことが凄く嬉しかったです。
    あとは、前回も今回もかえるを一匹も見つけられませんでした(笑)
    夏のかえるジャンボはサブレが当たり交換してもらい、ハズレ券でエコバッグに変えてもらってお得な気分になりました♪
    次のかえるジャンボも当たりますよーに!!
    今回も最高に楽しかったのでまたおかえりしますね!

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 食いしん坊様へ

      Selam siang~!
      こんにちは!

      この度は、2度目のアンダへのおかえり誠にありがとうございます
      また、あやかガエルも食いしん坊様にお会いできますことをお待ち申し上げておりました^^

      お食事内容に関しましてご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
      料理長が腕を振るうアンダ自慢のコースをご堪能いただくべく、メニューを変更させていただいております。
      館内イベントにおいて、大変残念ではございました^^
      次回は少しヒントも♪
      様々な楽しみ方でお過ごしいただけておりますこと、アンダスタッフとしましても嬉しく存じます。
      またのおかえりの際もお楽しみいただけますよう進化してまいります。

      福ガエル

  • らんらん

    昨日1泊しました。1年1ヶ月ぶりにお世話になりましたが、今年も楽しかったです!1泊では足りません。
    子供たちはマンガ、ゲーム、カラオケ、ボルダリングを楽しみ、私は露天風呂とハンモックがお気に入りでした。月を見ながら、海を見ながら入るお風呂は最高です!
    朝ヨガも良かった〜。

    ただディナーの時に、私達は別室みたいなところだったのが、残念でした。アンダらしくないし、なぜか私達の席の横のモニターは、エンドレスでコマツの重機の映像でした(笑)

    そんなこともありましたが、
    また早くアンダリゾートに帰りたいです。
    ありがとうございました。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 らんらん様
      Selamat sing!
      こんにちは!

      アンダをご愛顧いただきありがとうございます!
      今回お帰りいただいた日は、お月様がきれいなよく晴れたあの日でございましたね^^今年は特に台風襲来が多くスッキリとした日は少なく、そのような中晴れの日は大変貴重でございました。海に浮かぶお月様を眺めながら、露天風呂に浸かり。。。最高でございます!
      朝ヨガもご体験なさったのですね^^木漏れ日の中、ゆっくり気持ちよく体を伸ばすと地球のエネルギーを感じるようでございます。
      良い休日をお過ごしいただき、私もとっても嬉しいです。

      サービス向上のため6月にレストランを拡張いたしまして、アンダピングのお客様もアンダレストランでお食事を召し上がっていただくようになりました。まだまだ改善スべきところはござい舞う。貴重なご意見としてぜひお預かりさせていただきたいと存じます。

      すっかり秋めいて、ゆったり時間のすぎる伊豆高原アンダ地方でございます。どうぞまた季節を変えて、らんらん様のまたのお帰りをお待ち申し上げます。
      ありがとうございました。

      淑Nガエル

  • ステゴの子

    8月に初めて利用させていただきました。貸切風呂、カラオケ、遊び場に子供達2人は大興奮。おまけに縁日まであって、1日は足りない程でした。食事も大人は大満足でしたが、小学生の娘には、コースはチョット大人向き。。お子様ランチ利用ができるとありがたいなーと思いました。でも、楽しすぎたのでリピ確定です。。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 ステゴの子様

      Selamat sing!
      こんにちは!
      先日は『初お帰り』ありがとうございました。
      ご満喫いただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しいです^^

      ご来館いただいた8月は、夏休み真っ最中でたくさんおお客様で賑わっていました。また、夏祭り風イベントも開催し、アンダ縁日はお子様に大人気でございました。
      無料のコンテンツ満載のアンダは、一日では遊びきれないとお客様より嬉しいお叱りを頂戴します^^ご到着から生ビールで喉を潤しお風呂に入ってのんびりと。。。夕食の後はカラオケ&フリードリンクそして夜食タイムで充実した一日を。お子様はゲームやコミック、焼きマシュマロに露天風呂、あそビーチでお砂遊び。まだまだご紹介できない楽しみ方がいっぱいでございます。ぜひ次回はもっともっと樹実したお時間をお過ごしいただけますように、アンダレシピを備えて『お帰り』くださいませ♪

      小学生のお料理は、キッズプレートに変更も可能でございます。ご予約時に予約担当にお申し出くださいませ。
      次回もご家族で楽しい想い出をつくっていただけますように!お待ち申し上げます。

      淑Nガエル

  • まぁ殿

    お世話になりました。お客側の程度の悪さが目立っています。自分だけ、自分達だけよければ、いいと思っている人が増えました。残念です。個人の感想ですが、恐竜風呂は、消灯して利用すると、また、別の雰囲気で楽しめました。子供さん連れのかたが、多く見られていました。今後は、別館を改装して、お子様連れに特化したものにして、大きめなバリアフリーにした貸し切り風呂を作る。なんて構想はいかがですかね。ありがとうございました。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 まぁ殿様
      Selamat sing!
      こんにちは!

      数あるリゾートホテルの中より投函、アンダリゾートをお選びいただきありがとうございました。
      ご満喫いただけましたでしょうか。

      お気に召していただいた恐竜風呂は、まだオープン半年ほどではございますが、6種類ある貸切風呂の中でも!お子様だけでなく大人の方もワクワクしながらご利用いただいています。『消灯して利用』は、初めて伺う楽しみ方でございます^^ぜひお客様におすすめしてみたいと思いました。その他のご提案も検討してまいります。

      ご滞在中にご不快な思いをされたと伺い私共も大変残念でございます。もしまた同様な状況に遭遇なさったら、一度スタッフにご相談下さいませ。できることはやらせていただきます。

      『アンダはいつ来ても楽しいね』と仰っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同これからも努めてまいります。
      まぁ殿様のまたのお帰りをお待ち申し上げます!ありがとうございました。

      淑Nガエル

  • すけ

    こんにちは。初めてのアンダから早くも8年が過ぎ、少しだけ気になることがあったので初めて伝言板に投稿します。8月の頭に今回も夫婦と子どもで宿泊しました。砂浜など新しいサービスも増えたことで子どもは時間の許す限り遊び、親はゆっくりと過ごすことが出来て大変満足な時間でした。一方で、コロナ対策が関係していると思うのですが、食事に関しては多少残念な気持ちになりました。夕食時は飲み物が中々来ない、バータイムは飲み物待ちの時間がありタイムリミットがすぐに来る、朝食バイキングは混雑しすぎてテーブルまで運ぶのに時間がかかる、これらの内容は次回伺った際には改善されていると信じています。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 すけ様

      Selamat sing!
      こんにちは!
      アンダをご愛顧いただきありがとうございます。この度は、ご滞在中に特にレストランご利用時にご不自由ご迷惑をおかけし、申しわけございませんでした。
      コロナ禍ではありますが、連日たくさんのお客様で賑わうアンダリゾートでございます。お越しいただくお客様には、心より感謝申し上げます。ありがとうございます。
      7月16日よりアンダピングとアンダリゾートはお客様のディナー&朝食をリゾートのレストランに統合いたしました。お客様の満足度アップのための進化を目指し、あそビーチの設置、レストランの統合拡大をいたしました。お客様の満足度を追求したものの、結果不便な思いをおかけしていまいました。これまでのサービスが行き届かずに、お客様にはご迷惑をおかけしましたことた、私共も大変残念でございます。アンダの自慢の無料コンテンツの中でも、ディナーとバータイムのフリードリンクは一番人気と申してもよいほど、お客様がお楽しみになさっているサービスでございます。ドリンクのご提供が滞り大変申し訳ございませんでした。お客様にスムースにドリンクをお届けできるように、システムを見直し改善の努力をしてまいります。
      『次回伺った際には改善されていると信じています』と信じていただきありがとうございます。お言葉を裏切ることのないようにスタッフ一同精進してまいります。
      この度は、ご意見ありがとうございました。次のお帰りをお待ち申し上げます。

      淑Nガエル

  • がんちゃん

    初めて利用させていただきました。接客はgood。夜食も朝食も最高!お風呂も気持ちよかったです。次もぜひ利用したいし、友人などにも自信を持ってオススメしたい宿になりました!

    異動には段差が多く足の悪い両親を連れていけるのか心配です。車椅子ようの通路とかはありますか?

    卓球室のエアコンがほとんどきいていなくて汗だくになりながら遊びました。空調の管理をよろしくお願いします。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 がんちゃん様へ

      Selam siang~!
      こんにちは!

      この度は、初めてのアンダへのおかえり誠にありがとうございます♪
      館内の空調管理に関しまして、管理不十分がございましたこと、快適なサービスをお届けできませんでしたこと誠に申し訳ございません。
      しかしながら、お食事やお風呂等ご満足いただき、おすすめしたい宿と仰っていただけましたこと心より嬉しく存じます。
      ご質問いただきましたご移動につきまして、エレベーターがある館と階段のみの館がございます為、全ての施設を車椅子でのご移動は難しく存じます。
      スタッフにてできる範囲のお手伝いをさせていただきますので、少しでもお力になれましたら幸いでございます。

      がんちゃん様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げます。

      福ガエル

  • あゆぶぅ

    先週土日友達3人一泊で4年ぶりに宿泊しました
    2018年に泊まって接客食事部屋温泉もとても良くてまた行きたいと思いました
    すごく久しぶりで夕食夜食朝食期待をしていました
    が、夜食に関してはとても残念でした
    まず食べるものがない
    前はラーメンやらおにぎりやらポテトフライやらかなり食事が用意されお酒も進んでいましたが今回はとても残念でなりません
    大人もそうですし子供も食べるものが無かったと思います
    今コロナが多く食事も大変だとは思いますが
    もう少しお酒が進むような
    夕食後に軽くつまみながら飲めるような食事をお願いしたいと思います
    私達だけかと思ったら朝お風呂に入ったら
    泊まってた別のお客様が声をかけられて夜食がまずいですよね~と声かけられました
    その方は10年ぶりに来たそうです、
    お風呂につかりながら4人でがっかりしたよね~と話してました
    夜食はそんな凝ったものじゃなくても前みたいなのを希望したいと思います
    ご検討よろしくお願い致します

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 あゆぶぅ様
      Selamat sing!
      こんにちは!

      先日は数あるリゾートホテルの中より、アンダリゾート伊豆高原をお選びいただきありがとうございました。
      4年ぶりの『お帰り』を楽しみにしていただいたにも関わらず、夜食ではご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
      アンダリゾートで毎晩開催するお夜食タイムは、ビュッフェ形式でグリンカレーやミーゴレン・ナシゴレンなどのインドネシア料理を始め、フルーツやスウィート等お酒をお好みになる方にも、お子様にもお楽しみいただけるように広くご用意をさせていただいています。夏休みの繁忙期にはたくさんのお客様にお越しいただき一部お料理のご提供が滞った事もあったかと存じます。気配り・心配りがゆきとどかず申し訳ございませんでした。
      頂いたご意見は大変貴重でございます。お客様にご満足いただけますように、見直しのきっかけとさせていただきます。

      ぜひ次回は、『やっぱりアンダは美味しいね!』とおっしゃっていただけますように、しっかりと精進しお客様本位のおもてなしに努めてまいります。
      ご意見ありがとうございました。またのお帰りをお待ち申し上げます。

      淑Nガエル

  • お風呂大好きまる

    8月27日にお帰りしました。バッドなことはあまり書きたくないですが、食事場面と水分補給時以外でマスクを外して話してる人が多かったのが目に見えてしまいました。また、トイレのうがい薬がなくなっていたことも、びっくりしました。しかし、部屋や食事、スタッフさんの対応は相変わらず良くてやっぱりいいなーと思いました。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 お風呂大好きまる様へ

      Selmat siang~!
      こんにちは!

      この度はアンダへおかえりいただきまして誠にありがとうございます。
      アンダの進化の材となります貴重なご意見、ご指摘をいただきますことは心よりありがたく存じます。
      コロナ禍での過ごし方は政府からも変化しつつありますが、アンダでは皆様がご安心してお過ごしいただけますようそれぞれの状況においてご協力のお願いもさせていただきます。
      アメニティに関しましても、あったらいいなにお応えするべく選定し、ご提供してまいります。
      ご満足いただけましたところに関しましても、何度おかえりいただいても満足していただけますよう日々進化してまいります。

      お風呂大好きまる様のおかえりを心よりお待ち申し上げます。

  • みぃこ

    お礼が遅くなりすみません
    今年の夏もアンダにお帰りさせてもらいました
    息子の誕生日同様に夏の我が家の恒例行事になりつつあります
    今年もお世話になりありがとうございました。

    今年はピングして、即お風呂に入って戻ってきたら、息子がいそいそとコーヒーを入れてくれて、美味しいコーヒー堪能しました。アンダに帰ると息子の成長も見れて、うれしい母ですw
    ただ、あまりの居心地の良さと、連日の忙しさに食事後爆睡してしまい、カラオケと温泉のみともったいない事をしてしまいました(目が覚めたらバータイム終了時刻(泣))
    それでも食事の時に大好きな淑Nガエルさん&Iガエルさんに会えて、めちゃくちゃ嬉しかったです。

    年内中にリベンジでアンダ満喫旅に帰るので、またよろしくお願いします。
    今年も本当にありがとうございました

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 みぃこ様
      Selamat sing!
      こんにちは!

      ご愛顧ありがとうございます!そしていつも口コミにご投稿いただきありがとうございます。この夏もアンダをご満喫いただき嬉しく存じます!ともうしても、お楽しみのバータイムを逃してしまったのは、大変残念でございました^^;きっと、お食事にご満足いただき温泉でゆっくりのびのびしたら、ほっとなさりお疲れがど!ど!と出てしまったのでしょう。お時間の使い方は残念ではございましたが、いい骨休めになったのではないでしょうか^^

      たくさんご家族の想い出をアンダでつくっていただきたい、淑Nガエルは本当に嬉しいです。
      また、お目にかかれる日を心待ちしています。
      リベンジ旅行を(笑)お待ち申し上げます。
      ありがとうございました。

      淑Nガエル

  • 親子三人

    こんばんは。

    いつものように「もう一泊」とせがむYをなだめて、無事に現実世界に戻った親子三人です。
    毎年恒例となったこの時期ですが、今年は星空バーがなくて残念でしたが、お面を作ったり、夏祭りで遊んだりとやっぱりアンダは楽しかったです。
    お面を作りながら、中学生になったら、Yも一緒にお帰りはしなくなるのかななんてふと思ってしまいました。

    >Mガエルさま
    到着時からいろいろとお世話になり、ありがとうございました。
    Mガエルさまのおかげで、より楽しく過ごせました。メッセージもありがとうございました。
    カエル探しはとっても難しかったけど、めちゃくちゃ楽しかったです。ヒントをもらってもわからないということで、今までとは違った難しさでした。
    朝食の時間は、その日によっても違うのでしょうね。。

    >みやガエルさま
    あまり時間がなかったので、お話できなかったですが、レストランで声がけしていただいてありがとうございました。次回はお話できるといいな。

    >えはガエルさま
    バータイムでもグラスを使っていただいて、Yは本当にうれしかったみたいです。
    ありがとうございました。

    >熟Iガエルさま
    楽しいお話、ありがとうございました。ぜひとも対戦したいけど、なかなか実現せずです。

    >レストランガエラーズの皆様
    今回もわがままに対応していただきありがとうございました。
    かなり、食べすぎです。。

    >書ききれないガエラーズの皆様
    いつも本当にありがとうございます。
    来年の夏休みはお帰りできるか、よくわからないですが、とりあえず、また、冬にお帰りする予定ではいます。
    また、よろしくお願いいたします。

    • andastaff

      アンダの大切なお客様 親子3人様へ
      Selamat sing!
      こんにちは!

      いつの間にか耳にする虫の音が変わり、空気がひんやり心地よい季節になりました。Yくんの新学期はいかがですか?え!!来年は中学生でございますか?ということはかれこれ親子3人様とアンダとのお付き合いは、足掛け13年になるのですね!!
      長きにわたり、本当にありがとうございます。Yくんの成長をどこで切り取っても鮮明に思い出す、淑Nガエルでございます。

      いつも、ガエラーズに温かいお声がけをいただきありがとうございます。若いカエルたちも、そうでもないカエルたちも、古い(笑)カエルたちもみ~ンな、親子3人様が大好きです!ずっとっずっと通っていただくことを願っています。

      またのお帰りを、首を長~くしてお待ちいたしております。ピング館にも足をお運びくださいね。淑Nガエルも待っています^^

      やっと少し新型ウィルスも収まってきたような。。。気は抜かずにこれからも安心安全のアンダでお待ち申し上げます。
      ありがとうございました。

      淑Nガエル

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