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クチコミ・伝言板 -アンダリゾート-

お客様の想い出、ご感想等 「生の声」をお聞かせ下さい。

お客様のステキな想い出を語って頂いたり、 励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
アンダをもっともっとお客様の立場で進化させる為、書き込みフリーのクチコミ&伝言板コーナーを
開設させて頂きました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで
毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空と アンダでの楽しい想い出が残りますように・・・・・

アンダガエラーズ

アンダの故郷バリ島ではカエルは幸せの神様と言われています。
お客様からのお便りに、Cガエル、Kガエル、Mガエル、Sガエル、Tガエル等スタッフガエル達が頭文字で精一杯お答えさせて頂きます。
伝言板運営上の問題及びかなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、
こちらお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。
質問コーナー

【お願い】 伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。他社,者・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

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お客様サポートセンター

かなり個人的なご質問や店舗へのクレーム・伝言板システム上の問題等は、お手数ですがこちらメール又はお電話にて直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。

  • n

    gotoキャンペーン利用の場合、チェックイン日の朝にチェックインだけしてクーポンを貰うことは可能ですか?チェックイン日にぐらんぱる公園に行きたいのです。。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様n様へ

      この度はお問い合わせありがとうございます。
      Gotoキャンペーンの地域共通クーポンに関しましては、紙クーポンの場合はチェックインの際お渡しでございます。
      チェックインは15時でございますが、早めでも14時以降でのお手続きとなります。その前のお手続きやクーポンのお渡しは出来かねますのでご了承下さいませ。
      電子クーポンに関しましては各ご予約サイトにご確認下さいませ。
      その他ご不明な点などは、当館へお電話かお問い合わせメールにてご連絡をお願い致します。
      それではn様のご来館をお待ちしております。

  • p

    今週アンダピングで泊まりに行く予定です。
    コインランドリーはアンダピング館にはありますでしょうか?

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様p様へ

      この度はお問い合わせありがとうございます。
      アンダピング館にはランドリールームを完備しており、洗剤のご用意もございますので手ぶらにてご利用頂けます。
      また、乾燥機もございますので併せてご利用下さいませ。
      ご利用方法などご不明な場合はチェックインの際にスタッフへお声掛け下さいませ。

      その他ご不明な点などは、当館へお電話かお問い合わせメールにてご連絡をお願い致します。
      それではp様のご来館をお待ちしております。

  • へな

    先日、家族で利用させていただきました!
    小さい子供でも遊べるスペースが色々あって、
    2歳の娘もとても楽しそうに遊んでいました。
    無料提供のサービスがたくさんあり、とてもわくわくしました!
    たくさんありすぎて全部やるには時間が足りませんでした。
    でも、家族でとても楽しい時間を過ごすことができました!
    夕食のバイキングであったステーキがとても美味しくてパクパク食べてしまいました!
    温泉も最高でした!
    貸切温泉と部屋で使ったシャンプー、リンスがすごく良くてとても髪の毛がサラサラになったので気に入りました!
    メーカーを教えていただきたいです!
    ぜひともまた利用したいと思います。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 へな様

      Selamat siang.
      “こんにちは”
      この度はアンダリゾート伊豆高原へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
      ご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、スタッフ一同心より嬉しく思います。
      当ホテルはどの年代のお客様にもお楽しみいただけるコンテンツとして
      ダーツやビリヤード、カラオケに卓球など一日では遊びきれないほど豊富にご用意しております。
      また、お風呂は本館とアンダピング館の大浴場2つ、それから趣の異なる貸切り風呂が9つございます。
      様々なコンテンツで遊ぶもよし、お風呂をお楽しみいただくもよし
      ご滞在中はお客様に合った過ごし方を見つけていただけたらと存じます。

      お問い合わせいただきましたシャンプーとリンスのメーカーですが
      常備しているものですと、POLAのアロマエッセゴールドでございます。
      お気に召していただけたようで幸いです。
      「いつものシャンプー」として人気のシャンプーやコンディショナーも
      いくつも取り揃えておりますので、気になるものをご利用してみてください。
      改めまして、この度はご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。
      またの”お帰り”をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

      さなガエルより

  • 早川章子

    アンダにはここ数年来毎年この時期に宿泊しています。
    今年ほコロナ禍で考えていましたが、落ち着く見込みだったので予約しました。
    しかし、最近の感染拡大と、一緒に行く息子が、今現在微熱があるのでまた諦めざるをえなくなりました。
    世の中がこんな状況なのでキャンセル料はとられないかな?と考えていましたが、5日前なので30%頂くということでした。
    当然のことなのかもしれませんが、勝手にアンダさんの事を、鷹揚だと勘違いしていました。
    毎年楽しみにしていましたが、私も息子もすっかり気分が削がれてしまい、もう来年からは行く事は無いね、と話しています。
    楽しい宿でしたが、自分達の中でかなりなイメージダウンが起こってしまい、残念です。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 早川章子様へ

      この度は、アンダリゾートのご予約をご検討頂き誠にありがとうございました。
      しかしながら、早川様の当館への想いを台無しにしてしまい私どもも大変残念でございます。

      キャンセル料のご案内に関しまして、大変心苦しく存じますか皆さまに規定通りのお支払いをお願い申し上げております。

      どうかご理解を頂き、早川様よりまたご予約を頂けます日を、アンダスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

      福ガエル

  • ケルロ・ケルラ

    今回、はじめての『おかえり』でした。
    この日が来るのが楽しみでワクワクしていました。^_^
    結婚記念日をアンダーで。
    バリ好きの主人が見つけてくれました。
    皆さんのあたたかい対応と、美味しいお食事、お風呂、とても素敵な時間を過ごすことができました。
    ありがとうございました。
    来年の記念日も伺います。
    子ども達にもすすめちゃいました。
    楽しかった〜。アンダー最高です。

    • アンダリゾート

      ケルロ・ケルラさまへ

      Selamat siang.
      “こんにちは^^
      この度は初アンダへの「おかえり」誠にありがとうございます。
      また大切なご結婚記念のご旅行に当館をお選びいただけましたこと
      重ねてお礼申し上げます^^

      当館は伊豆のバリ島と称しまして、
      異国情緒漂うハートフルリゾートホテルを目指しております。
      館内の装飾品はもちろんのこと、館内にながれるガムラン音楽、
      すっきりと落ち着いたお香のかおり、旬な伊豆の食材のお食事に、
      日々の疲れを癒やしてくれる温泉、あれもこれもと無料で
      楽しんでいただけるアクティビティの数々。
      当館は1日では、遊び尽くせないほどのボリューム感いっぱいの
      ご滞在をお過ごしいただきたい。お客さまの「あったらいいな」を
      もっともっと形にしたいそんなホテルの想いがアンダリゾートをつくってまいりました。
      これからも、お客さまより頂戴いたします
      ご意見、ご感想にしっかり耳を傾け、進化・神化・深化させてまいります。

      また、ご家族さま皆さまへもご紹介いただけたとのこと
      大変嬉しく存じます!
      当館は、いつ・何度「おかえり」いただきましても
      飽きることのない!そんなふるさとホテルを目指してこれからも
      歩んでまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を承れましたら幸いでございます。
      この度はご宿泊ならびに心あたたまるお便り誠にありがとうございました。
      ケルロ・ケルラさまの次回の「おかえり」も
      スタッフ一同心よりお待ちしております。

      IBガエルより

  • はやし

    赤いカエルのヒントを教えてください

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客さま、はやしさまへ

      Selamat siang.
      “こんにちは^^”
      この度はお問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。
      かえる探しのイベントのヒントでございますね。
      アンダピング館も含めますと敷地もかなり広くなりましたので
      アンダリゾート総合フロントへお立ち寄りくださいませ。
      「ヒントがほしいです」「助けてください」といった
      お言葉もいただくこともございますので
      アンダフロントコンシェルジュスタッフが、
      必ずやヒントを教えてくれるはずでございます!!
      そしてかえる探しのコンプリートを目指してくださいませ^^
      ミッション完了できますことをお祈りいたしております。

      IBガエルより

  • 親ガエル

    銀婚式以降、結婚記念日(同日、誕生日)には旅行に行っていますが、なんと今年は我が子がカエルとなって勤務しているアンダリゾートに泊まる事が出来ました。
    サプライズは勿論、入社半年ながら、ガエラーズの皆さんと一緒に頑張っている姿を見て胸が熱くなりました。まだまだオタマジャクシだと思っていましたが、もうガエラーズの一員と思っていいでしょうか。
    滞在中は本当に楽しくて、1泊があっという間でした。こんな素敵な場所で働かせて貰えて子供が羨ましいです。次回帰るのが待ち遠しいです。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様、親ガエル様へ
      Selamat siang.
      “こんにちは^^”

      この度は数あるホテルから、アンダリゾート伊豆高原をお選びいただき誠にありがとうございます。
      子ガエルとしてまだまだ勉強中でございます。先輩カエルに教えてもらいながら奮闘しております。
      最近だとお客様とも話す機会も増え、仲良くなったお客様から写真を一緒に撮りたいとお願いされることもあります。このような日々にやりがいを今感じています。
      親ガエル様やたくさんのお客様のご期待にお応え出来る様に、今後も精進していきます故、成長を見届けていただけたら幸いです。
      それでは、またの”おかえり”をスタッフ一同心よりお待ちしております。

      だいガエルより

  • 初アンダ

    11月にアンダピングへ初めて宿泊させていただきます。
    アンダピングでの食事は、バーベキュー風?のようですが、具体的にどのような種類のものが提供されるのでしょうか?小学生がいるので食べれないものばかりだと代替案を考えておかなければと思い質問しました。
    次に貸切温泉は、予約不要で、モニター、スマホ等で空き状況が確認できるとのことですが、連休等の混雑時は、空いてるのを確認して現地に向かっても、着いた時には違うご家族が先に入っているといったことになりかねないのではないでしょうか?

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 初アンダ様へ
      Selamat siang.
      “こんにちは^^
      今回はアンダピングに関してのご質問ありがとうございます。
      現在お外のデッキでのお食事内容でございますが
      エビや帆立の串料理やお肉の串料理をお客様にコンロで焼いてお楽しみ頂けます。
      また、前菜に野菜スティックとご飯やープカレーとイカのアヒージョをご用意しております。
      もし小学生のお子様には難しいようでしたら
      追加料金なしで幼児のお子様向けのキッズプレートに変更可能でございます。
      キッズプレートの内容は、カットステーキと骨付きソーセージ、ナポリタン、
      コーンスープ、ご飯、可愛らしいパフェのデザートがついております。
      ご変更される際には事前にご連絡をお願い致します。
      また貸切風呂に関しまして
      空き状況は館内にあるモニターとスマートフォンでもご確認が頂けますが
      連休のお日にちですとあらかじめ混雑することが予想されますので
      モニターやスマートフォンで空き状況をご確認頂いても
      直前に埋まってしまう場合がございますのであらかじめご了承下さいませ。
      ご利用頂ける貸切風呂は、5箇所に合計9種類ございますので
      埋まってしまった場合でもまた違うお風呂を探しやすいかと存じます。
      また、次回以降ご宿泊に関してのご質問は、当ホテルまでのお電話かメールにて
      お答えいたしますので宜しくお願い致します。
      初アンダ様のお帰り心よりお待ちしております♪
      あっくんガエル

  • てーばパパ

    こんにちは。
    いままで2回利用させていただきました。
    レトロなゲームもあって、楽しいですね。
    さらに欲をかくと、アーケード版のビンボールがあると嬉しいです。
    是非ご一考下さい😊

    • アンダリゾート

      この度もアンダリゾート伊豆高原へ“おかえり”いただきまして
      誠にありがとうございます。
      また、ご丁寧なお便りにお褒めの言葉まで添えて頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
      てーばパパ様からのお便りには、私、ままガエルがお返事を書かせて頂きます。

      今回のご滞在、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
      ご存知かとは思いますが、館内にはお子様から大人まで楽しめるコンテンツが沢山あり
      外出しなくとも館内だけでお楽しみいただけます。
      また、別館のロンボック館にある「アンダピック」やバトゥール館の卓球場に
      “懐かしゲーム”がございます。
      ご家族や夫婦、カップルでも盛り上がること間違いなし!ですね♪
      お便りを拝読し、素敵なご意見を賜りまして感謝申し上げます。
      “ピンボール”のゲームは想像しただけで楽しそうですね!
      お父様・お母様が盛り上がり、その楽しさをお子様に受け継いでいくのが
      想像できてしまいました^^
      是非、アンダの発展の参考にさせていただきます。

      改めまして、この度はご宿泊並びに心温まるお便りをご投稿いただきまして
      誠にありがとうございました。
      てーばパパ様のまたの“おかえり”を心よりお待ち申し上げます。

      ままガエル

  • りんりん

    ・食事について
     前回伺った時は夕飯のメインにお魚を選べたのですが今も同じでしょうか?お肉が食べられないので選べないと再訪を検討したいと思います。  

    ・コロナ関係
     チャペルでの撮影は行っていますか?
     ロンボック館のゲーム、ドリンクコーナーは開いてますか?

    • アンダリゾート

      りんりん様
      この度、ご宿泊前のご質問ありがとうございます。
      現在のお肉料理は、一皿に2種盛りでご用意しており
      お苦手食材に関してはご対応できかねますが、アレルギーの場合は別の食材でご対応させていただいております。季節によってお料理内容を変更しておりますので、ホームページをご参考のもと、お電話かメールにてご相談下さい。
      チャペルでの写真撮影に関しては、昼11時30分から行っております。
      その他、ゲームやドリンクコーナーなども、開放しておりますのでご滞在をお楽しみ頂けます。
      またコロナ対策の一環として館内各所にアルコールの設置・ソーシャルディスタンスを心がけておりますのでご安心下さい。

      改めましてりんりん様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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