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クチコミ・伝言板 -アンダリゾート-

お客様の想い出、ご感想等 「生の声」をお聞かせ下さい。

お客様のステキな想い出を語って頂いたり、 励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
アンダをもっともっとお客様の立場で進化させる為、書き込みフリーのクチコミ&伝言板コーナーを
開設させて頂きました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで
毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空と アンダでの楽しい想い出が残りますように・・・・・

アンダガエラーズ

アンダの故郷バリ島ではカエルは幸せの神様と言われています。
お客様からのお便りに、Cガエル、Kガエル、Mガエル、Sガエル、Tガエル等スタッフガエル達が頭文字で精一杯お答えさせて頂きます。
伝言板運営上の問題及びかなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、
こちらお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。
質問コーナー

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  • いろいろ

    あけましておめでとうございます。
    12月に自分の誕生日で3連泊する予定でしたが、夫に猛反対され、一緒に行く娘も平熱時より36.8度と少し高かったので、本当に泣く泣くキャンセルしました…
    今回、県民限定プランを利用させて頂き、
    しかもこちらがキャンセルした際にお支払いしたキャンセル料分もお値引きしていただき、
    そしてさらにカエルジャンボクーポンでの割引!
    そして、そして!!!
    35%のクーポンも頂き*・゜゚・*:.。..。.:*・'(*゚▽゚*)’・*:.。. .。.:*・゜゚・*
    数十回お伺いしている中で初めて岩盤浴をさせて頂き、一昨日まで沈んでいた気分が一気に上がって、温泉三昧!
    そして、岩盤浴中チャンティックのお姉様が娘と遊んで頂き、本当にありがとうございました。
    ゆっくりできました。いろんな岩盤浴に行きましたが、カエルの宿の岩盤浴は最高!でした。
    今度はエステも利用させてください!

    さらに、昨年、泣く泣く諦めた誕生日も、今回予約しておりませんでしたが、お祝いしていただき、
    サプライズで本当に涙が出るほど嬉しかったです。
    山口さんありがとうございます。
    他のカエラーズの皆様も本当にありがとうございます。

    更に更に
    ハガキのお土産もいただいてしまい…
    白いカエル探しは、また、できませんでしたが、
    自分が心持ちが良くない中でも、本当に心温まる対応に感謝です。

    数年前にこちらが思った事を本当に酷く伝えてしまったのにも関わらず、いつも変わらぬ温かい優しい接客。対応に感謝です。
    本当に真摯に受け止めて、改善し、更に上のサービスをされていて本当に感動を覚えます。

    また、落ち込んだ時には娘と2人ですぐに帰らせて頂きたいです。

    コロナ渦でも、対策をキチンとされていて安心して帰れました。
    川柳にも書かせて頂き、優秀作品に選んで頂きありがとうございます。

    ここには書き切れないくらいのアンダリゾートの良さがあります。

    会う人会う人に勧めてしまってますが、
    やはりコロナ禍の中、
    旅行を見合わせる方は多いと思いますが、
    貸切風呂にも消毒があり、
    ピングとリゾートの出入り口にも消毒があり、
    いろんな宿の中で楽しめるサービスがあり、
    安心、安全なお宿です。

    宿泊者の皆様もお互い距離をとり、
    マスクも着用されて気をつけてらっしゃいました。

    日帰り温泉に行くのであれば、
    アンダリゾートさんに帰るのが1番安心です。

    最近、鬱のため食欲が無くて
    美味しい料理なのに残してしまって…
    でも久しぶりに、食べられました♪

    コロナの中でカエラーズの皆様も、
    心身共にご苦労が多い事と思いますが、
    カエラーズの皆様も、お身体ご自愛くださいませm(_ _)m

    またすぐに帰らせて頂きます♪

    本当にありがとうございました^_^

    またよろしくお願いします♪

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様  いろいろ様へ
      Selamat siang.“こんにちは”
      明けましておめでとうございます!
      いつも“おかえり”ありがとうございます。
      お子様たちとのご宿泊がお楽しみいただけたご様子がお便りから伝わり嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
      温泉三昧…♪
      幸せなひとときでございますね。
      ゆったりゆっくりお体を癒やしていただけたら幸いでございます。
      かえる探しはいつまでもお楽しみいただけるイベントとなってますので、次こそプレゼント目指して頑張ってお探しください^^*
      この度は温かいご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。進化・深化・新加するアンダを、これからもお見守りいただきますようお願いいたします。

      スタッフ一同、ご家族皆様での”おかえり”を心よりお持ち申し上げます。
      TKカエル

  • Cocoa

    21日にお世話になりました。ゆっくりと過ごさせていただきました。地元なので観光はしないので館内でゆっくりできるねは嬉しい限りです。ディナーの時の名前はわかりませんが外国の方こちらの言うことに面倒くさがらず丁寧に対応していただき嬉しくなりました。パンがめちゃめちゃ美味しかったです。ありがとうございます。欲を言えば館内施設が別館も含めわかりずらかったので利用しませんでした。館内園内の地図があればもう少し色々体験出来たかも、夜食と朝食のメニューの少なさにびっくりあまり食欲がわかなかった夕食が良かったので勿体ない。ですがのんびり出来たのでまた来月家族で伺いますのでその時はまたお世話かけます。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 Cocoa様へ
      Selamat siang.“こんにちは”
      この度はアンダリゾートに”おかえり”いただきまして、誠にありがとうございます。
      お褒めの言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
      また、貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。
      Cocoa様のご意見を参考に、皆様に楽しんでいただけるようご案内や料理等、再度見直してまいります。
      ご不便をおかけしたにもかかわらず、「来月家族で伺いますのでその時はまたお世話かけます。」と心あたたまるお言葉を頂戴できましたことスタッフ一同感激でございます。
      スタッフ一同、ご家族皆様での”おかえり”を心よりお持ち申し上げます。
      MMガエル

  • アカガエル

    goto除外になり、ギリギリまで悩んでいましたが
    入籍祝いと自分の誕生日の旅行だったので、
    何回か利用させていただいているこちらであれば
    ホテル内でも楽しめるので宿泊させていただきました。

    最小限なのはわかりますが、スタッフの方がフロントに全然いない。
    何回か利用させているからわかりますが、ホテル内の雰囲気が暗い。
    でも接客は相変わらず丁寧です!接客の感じの良さはここが1番なんじゃないかと思うぐらいすきです。

    コロナ対策しっかりしているかというと微妙なかんじ。難しいところはあるとは思いますが。
    アンダピングと行き来し放題だし、食事場所も窓側の席全部埋めるのかー。てかんじ。一つ飛ばしにしてほしかったかなと。
    夜食は1人ずつ取りに行くようになっていたのに、朝食は自由。密だらけ。

    予約した時がだいぶ前だったので旧姓だったのですが、来た際は新姓に変わっており事前に連絡すればよかったのですが、サイトだけ直したのでホテルには連絡いっていなかったみたいで、チェックイン時に伝えましたが、夕食時、朝食時、旧姓の名前のままで、チェックアウト時は新姓になっててどっちの名前で名乗ったらいいのか分からず、統一してもらえたら、、と思いました。

    11月にできたばかりのアンダピング、冬は寒いかと予約しませんでしたが、アンダさんオリジナルのチケットをもらったので、夏頃アンダピング利用しに行ってみたいです!
    お客様の楽しめることをいつも考えてるアンダさんすごくすきです!
    5〜6回ぐらい利用させてもらっていますが、なかなかこんなにまた行こうと思えるホテルに出会えません。
    コロナ禍で大変だとは思いますが、皆さまご自愛ください。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 アカガエル様へ

      Selamat siang.“こんにちは”
      この度は、大切な記念日のご旅行にアンダに『おかえり』いただき
      ありがとうございました。
      アカガエル様のご愛顧に、心より感謝申し上げます。

      今回のご滞在では、アカガエル様には大変残念な思いをさせてしまい、
      申し訳ございません。
      コロナ禍の中にも関わらず、アンダに『おかえり』いただくリピーター様や
      アンダファンのお客様にご滞在をご堪能いただきたい。。。
      アンダスタッフ全員の想いでございます。
      皆様に安心してお過ごしいただける環境作りに日々取り組んでおりますが、
      まだまだ未熟なアンダでございます。
      頂戴いたしましたご意見は大切にお預かりさせて頂き改善に努めて参ります。

      アカガエル様、ぜひとも夏ごろのアンダピングへの『おかえり』をお待ち致します。
      グランピングをイメージしたアンダピング館は、夏のご来館は楽しさ倍増!
      一日では遊びつくせないコンテンツやイベントをご用意して
      アンダとピングでお待ち致しております^^

      お客様の『美味しい』『楽しい』『安心』のお宿、
      アンダとアンダピングの今後の成長をどうぞ見守ってください。
      ありがとうございました。

      淑Nガエル

  • フロッシュ

    とっても久しぶりの投稿になります^ ^
    そして 今月末、今年初のお帰りを友人とします。
    実は連れには内緒です( ̄∇ ̄)

    以前からアンダに行ってみたい!…っと言ってた友人に
    行く?…と 誘ったのが昨年の秋。
    毎日 指折り数えるように楽しみにしている姿をみると
    どんな事をして過ごそうかなぁ〜と こちらも楽しみで仕方ありません🎶

    あれもこれも…なんて思ってたら、時間がたりないじゃん\\\٩(๑`^´๑)۶////
    でも あれは外せない…これも外せない…なんて考えてる自分も楽しくて仕方ないです^ ^

    コロナ禍でなかなか外出もままならない日々ですがアンダにお帰りして少しでも楽しく過ごしてもらえたら…って思っています^ ^

    私も久しぶりのアンダへのお帰り。
    ガエラーズの皆さんに久しぶりにお逢いして楽しく過ごせるのを楽しみにしています♪

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 フロッシュ様
      Selamat siang.“こんにちは”
      久しぶりの投稿ありがとうございます^^
      そんな貴重な投稿にMIがお返事を担当いたします!

      今年初の“おかえり”には初アンダのお友達とご一緒、
      更に内緒にとは、お友達の反応も含めて
      ドキドキ・ワクワクですね♪
      アンダガエラーズも、そわそわしちゃいます^^

      カラオケにバータイム、朝ヨガ、
      新館アンダピング館の焼きマシュマロなど
      敷地は2倍になり楽しさは4倍に…

      今回はどんなご滞在をプランニングしておりますでしょうか
      アンダ初の場合は色んなところが目新しくあれもこれも…
      アンダの魅力を知っているフロッシュ様にとっては
      「あれもこれも」いっぱい伝えたくなっていることでしょう^^

      久しぶりのアンダの“おかえり”をどうぞ満喫してください!
      フロッシュ様にお会いできますこと今から楽しみです♪

      MIガエル

  • ダンシングドール

    こんにちは。長年お世話になっております。昨年11月にもお世話になり、楽しく過ごさせていただきました。今月末にもまた帰らせていただこうと予約したのですが、緊急事態宣言が出てしまい、やむなくキャンセルすることとなってしまいました…楽しみにしていたのにとても残念です。緊急事態宣言が解除になりましたら、また必ず帰らせていただこうと思っています。スタッフの皆さんも気を付けてくださいね!早く収束して旅が楽しくできるようになることを祈ってやみません・・・本当に申し訳ありません。

    • アンダリゾート

      ダンシングドール様
      昨年11月のお帰り、誠にありがとうございます。
      今回のご予約は残念ですが、またお会いできるのを心よりお待ちしてます。
      コロナ禍ではありますが次回ご利用の際、今まで以上に楽しんでいただけるよう、新化を止めることなく邁進して参ります。
      改めましてダンシングドール様
      コロナに負けないくらいのパワーを、ガエラーズから送らせていただきます!
      2月から4月にかけて桜の季節になりますので、お時間があればお越しください。
      寒い日がまだ続きますので、どうぞご自愛下さいませ。

  • 酒飲みガエル

    予約、キャンセル、予約とやっと2回目のただいまができました。
    なかなか予約がとれないはずなのに、平日とは言え数えるほどの宿泊者しかおらず、なんだか寂しかったです。
    けど露天風呂巡りはたくさんできました。
    GOTO外なのに割引チケット頂いて、またのただいまを近いうちに伺いますね。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 酒飲みガエル様

      この度もアンダリゾート伊豆高原に“おかえり”いただきまして
      誠にありがとうございます。
      また、ご丁寧なお便りにお褒めの言葉まで添えていただきました事
      重ねてお礼申し上げます。
      酒飲みガエル様のお便りには、お酒作るの大好き!ままガエルがお返事を書かせていただきます♪

      今回のご滞在、ご満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
      しかしながら、GoToトラベル停止を受けて
      ご宿泊のキャンセルをされる方が沢山おりまして
      本来のアンダリゾートよりも、だいぶ静かな館内でございました・・・
      そんな時だからこそ、アンダリゾートの館内施設を遊び尽くすチャンス!でございます^^
      貸切風呂は全箇所制覇!?できちゃうかもですね♪
      こんなご時世でも、アンダガエラーズはお客様に喜んで頂ける
      イベントなどを計画中でございます故、ご機会ございましたら
      お立ち寄りいただければ幸いです。

      改めまして、この度はご宿泊並びに心温まるお便りのご投稿ありがとうございました。
      酒飲みガエル様の“おかえり”を心よりお待ち申し上げます。

      ままガエル

  • 匿名

    10月に次男がサプライズタイムでプロポーズ。その後入籍したので3世帯でお祝い旅行に伺いました。なんと数年前に長男もアンダでプロポーズしたと聞き驚いてしまいました。カラオケで大合唱、卓球で大爆笑、うちだけのオリジナルカエル探しで盛り上がり心の底から楽しみました。また1月10日には11月にオープンしたばかりのアンダの森プレミア館に夫婦だけで静かに行くので楽しみにしています。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様へ

      Selamat siang.“こんにちは”
      この度は3世帯での“おかえり”ありがとうございます!
      なんと、なんとご子息様ふたりともアンダでプロポーズ!?
      素敵なご縁に大変嬉しく存じます^^

      小さい頃親に連れ、大人になり友達同士で、
      大切な方と、そして大切な決断に、
      お腹の大きくなった奥様とのふたり旅から、
      小さな手を引いての初めての3人旅、
      いつしか連れてきてくれたご両親との3世代旅へ…

      今回も楽しんでいただけたご様子にアンダがエラーズも大変嬉しく思っております♪
      カラオケや卓球で大盛りあがりの姿が目に浮かびます^^

      大人数向けのお部屋や大人数でも利用できるカラオケルームもあり、
      3世帯でも今後3世代になっても、存分に楽しんでいただけます!

      アンダはいつでも皆様の“おかえり処”として
      時には人生の節目や記念日のお手伝い仲介人として
      これからもお待ちしております!

      MIガエルより

  • 女房に恋する旦那

    今年最初のアンダさんも楽しかった~♪
    GoToキャンセルとコロナ禍でお客様は少なかったですが、その分、安心してゆっくりと楽しむことが出来ました。
    この時期でのお帰りはアンダさんにも迷惑じゃないか!と思われるかもしれませんが、田舎住まい故、まわりに濃厚接触者もおりません。5時間かかる道中ではトイレ休憩のみ。館内ではマスク着用。これだけ守ればアンダさんへのお帰りも許してくださいませ。
     
    さて、そのGoToが無くなった代わりにアンダさんよりGoTo割引額と同等のクーポンを頂きました!公式サイトからの予約にはクーポン付き宿泊プランがあるのです。
    これはアンダグループでのみ使えるクーポンですがアンダラーの私たちにとってはとてもありがたいクーポンです。頂いた当日、早速クーポンでグランイルミの前売り券を買ってディナー後に行ってきました。
    (前売り券はアンダさんで販売されているのでクーポンが使えるのです)
    さすがイルミネーションアワード日本一!年々パワーアップしてて素晴らしいイルミネーションが楽しめますよ♪
    そして残りたくさんのクーポンは次回以降の宿泊代にも使えます。次回は無料宿泊出来ちゃいます(^^♪
    いつにするか?女房とウキウキ相談中です。
     
    この度近々ご卒業されるカエルさんがおられると耳にしたのですがお会いすることができませんでした(´;ω;`)楽しくお話したのが思い出されます。今後も元気にご活躍していただきたいです。
    でもまた新しいカエルさん達ともたくさんお話ししたり、背比べをしたりして、これからも楽しいアンダライフを送ることが出来そうです。近いうちにお帰り計画を出します。
    最後になりましたが、アンダさん、本年もどうぞよろしくお願い致します。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 女房に恋する旦那様へ

      明けましておめでとうございます!
      また、新年早速“おかえり”くださいまして誠にありがとうございます。
      本年もどうぞアンダリゾート、そしてアンダガエラーズを引き続きよろしくお願いいたします^^
      今回のお便りにはアンダピングのさなガエルがお返事させていただきます。

      GoToトラベルの一旦停止とコロナ禍の状況が続きますが、女房に恋する旦那様のように“おかえり”くださるアンダラーの方々には感謝の気持ちでいっぱいでございます。そして、感染症予防対策へのご理解とご協力にも大変感謝いたします。今後も変わらずごゆっくり楽しくご滞在していただけるよう、予防対策を行ってまいります。

      当アンダグループ独自のクーポン発行企画にお喜びいただけたご様子大変嬉しく存じます。グランイルミは私も体験いたしましたが、特に光と音のショーには魅了されました^^さすが伊豆高原を代表する観光スポットですね♪クーポンはグランイルミの前売り券や次回以降のご宿泊代金割引の他にも、静岡グルメ、限定有料ドリンク、追加一品料理などご利用いただけるものも一部増えておりますので、また次回ご活用くださいませ。

      卒業するガエラーズへのお気遣いの言葉もいただきありがとうございます。『ただいま!』と言ってくださるアンダラーの方々とお話しできることはアンダガエラーズにとって何よりの喜びでございます!昨年10月に仲間入りしたさなガエルはまだまだ新米ガエルでございますので、アンダリゾートでの思い出などぜひお話をお聞かせくださいませ。楽しみにしております^^

      改めまして、この度はご宿泊、並びに素敵なお便りをいただき誠にありがとうございます!
      またの“おかえり“をアンダガエラーズ一同心よりお待ちしております♪

      さなガエルより

  • たき

    去年二度お世話になりました。
    本当に素晴らしい滞在ができリピートしております。
    今年も1月からお世話になる予定でしたが、
    会社からの要請で
    伺えなくなってしまいました。
    本当にすみません。
    少しでも状況が良くなりましたらすぐにでも
    また利用させて頂きますので
    大変な時期だと思いますが頑張ってください。
    必ず伺います。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様たき様へ
      新年おめでとうございます。
      アンダをご愛顧いただきありがとうございます。
      会社からの要請とのこと、ガエラーズ一同とても残念に思っております。
      今年はお客様の安全を第一に考え、ご来館いただいた全てのお客様に楽しんでいただけるよう、全力で取り組んでまいります!
      たき様もくれぐれもご自愛いただき、どうぞお健やかにお過ごしください。
      またお目にかかれる日を楽しみにしています。
      おっくんガエル

  • 女房に恋する旦那

    今年のアンダさんも楽しかった~♪
    お帰りしてから時がたってしまいました。
    私たちがお帰りした時も大盛況でしたね。秋口からGoToのおかげで予約も取りづらい状況でしたが、今回の予約は9月のうちに取っておりましたのでいつものケロスマスアンダを楽しめました。
    12月は自身の結婚記念日、そしてお友達の誕生日と二つの記念日を祝っていただきました。サプライズタイムではお祝いの品が続々とテーブルに集まり、周りの方も驚かれていたようです。自分たちだけ華やかで、ノーマル記念日プランの方に少し申し訳なく思いました(..;)
    しかし、アンダさんをもっともっと知ればあんな素敵なサプライズも行えるのですよ。当日お帰りできなかった友達からのプレゼントのお届けもありましたよ。
    皆様、もっとアンダさんを知ってください。ディナーやバータイムを楽しんでください。コロナ渦ですが積極的にガエラーズとおしゃべりしてみてください。他のホテルには無い楽しさがきっと見つかります。
     
    お帰りした時、年末年始はGoTo中止の為、キャンセルが続出していると伺いました。なるほど予約もガラガラみたいです。そこで今日、急遽1月3日の予約を取りました。お客様が少ないならかえって安心して過ごせそうです。過去2回GoToでお値打ちに宿泊できたお返しです。うそです^^もともとGoToなど関係なくお帰りしておりました。前回は訳あって3ヶ月の間が空いていたのでその分お帰りを詰め込みたいと思っています。年が明ければすぐです。待ち遠しいです。ガエラーズ皆様、今日から寒さが増してきましたが元気に私たちを迎えてくださいませ。楽しみにしております。
     
    追伸:PCの操作ミスで途中送信になってしまったコメントがありますので削除してくださいませ。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 女房に恋する旦那様へ

      いつも“おかえり”ありがとうございます^^
      今年最後のお返事は、僭越ながらMIガエルが務めさせていただきます!

      今年も大変お世話になりました^^
      本当に、本当に色々あった一年でしたね…
      異例の休館をしたゴールデンウィーク期間の時は、
      沢山のアンダファンから温かいお言葉をいただき元気をもらいました!
      皆様の安心・安全を第一に考え様々な対策を行ってまいりましたが、
      今までのアンダらしさが皆様にお届けできなかったところもございました。
      そんな時でも女房に恋する旦那様はじめ皆様の変わらぬ笑顔に救われ、
      アンダガエラーズにとって、お客様の温かさ・大切さを改めて感じた一年でした。

      12月の記念日は、特にアンダファンならではのお祝いムードでしたね♪
      女房に恋する旦那様の人柄が、沢山のお友達を作るのだと思います!
      アンダがエラーズは、そのお手伝いだけです!!
      むしろ、アンダの輪を広げていただいていつも感謝しております^^

      改めて2020年ありがとうございました!
      来年もまたどうぞよろしくお願い致します^^

      それでは年明け早速の“おかえり”を楽しみにお待ちしております!

      MIガエルより

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