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クチコミ・伝言板 -アンダリゾート-

お客様の想い出、ご感想等 「生の声」をお聞かせ下さい。

お客様のステキな想い出を語って頂いたり、 励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
アンダをもっともっとお客様の立場で進化させる為、書き込みフリーのクチコミ&伝言板コーナーを
開設させて頂きました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで
毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空と アンダでの楽しい想い出が残りますように・・・・・

アンダガエラーズ

アンダの故郷バリ島ではカエルは幸せの神様と言われています。
お客様からのお便りに、Cガエル、Kガエル、Mガエル、Sガエル、Tガエル等スタッフガエル達が頭文字で精一杯お答えさせて頂きます。
伝言板運営上の問題及びかなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、
こちらお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。
質問コーナー

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お客様サポートセンター

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  • ダーツ

    先日、家族でお世話になりました。
    従業員の方の接客がとても暖かくお客様に楽しんでもらおうという気持ちが伝わり、気持ち良く楽しめました。
    他のホテルに宿泊時はこらがあると良いなと思う事がありますが、アンダリゾードはそれが無いです。何から何まで気が利いてます!そしてたくさん遊ぶものがあり、子供たちと楽しめました。その結果、筋肉痛です(笑)
    遊び過ぎて時間が無く、お部屋の1年後のハガキ書く時間がなく残念でした。また是非利用させて頂きたいなと思います。コロナの影響で大変な事も多々あると思いますが、アンダの皆様も頑張ってください。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 ダーツ様へ

      Selamat malam
      “こんばんは^^”

      夕暮れ前の風の涼しさに、
      夏の終わりを感じられる伊豆高原。
      今夜のアンダリゾートもお客様の笑顔でいっぱいでございます。

      改めましてダーツ様。
      先日はアンダリゾートへの“おかえり”
      誠にTerima kashiでございます^^
      “ありがとうございます”

      ダーツ様からの嬉しいお便りには
      フロントのMOガエルがお返事をさせて頂きます。

      ご家族みなさまでアンダリゾートをお楽しみ頂けた
      ご様子が目に浮かび、
      ガエラーズ一同、心より嬉しく思っております。

      先日オープンしたアンダピング館。
      『ボルダリングもしたい!』
      『すなっくあんだってどこだっけ?』
      『ランタンも作りに行かなきゃ~~』
      『あれ??時間が足りない~~~~!』
      と今まで以上に嬉しい悲鳴も聞こえております。

      ぜひ、次回の“おかえり”の際は
      1年後のご自身へのお手紙も忘れずに…^^

      いつまでも変わらぬアンダらしさを大切に守りながら
      『ワクワク!ドキドキ!』
      いつ来ても新しい発見があるそんな
      “お帰り処”で在り続けます。

      ダーツ様、またの“おかえり”を
      首をなが~~~くしてお待ちしております^^

      夏が終わるのがちょっぴり寂しいMOガエルより

  • 親子三人

    無事に、現実世界に戻りました。

    3日間、お世話になりました。

    久しぶりのアンダで、いろいろ変わったかなと思っていたら、めちゃくちゃ変わってました。笑
    やはり、新しい施設は良いですね。何があるか、とても楽しみで、ワクワクしてました。
    お気に入りはランタン作りかな。。何かを作るって、本当に楽しかったです。
    バータイムも朝食もお茶漬けがなくなったのが唯一の残念。。やっぱり、難しいのかな。。

    >MOガエル様、菊カエル様
    今年は夏の恒例の花火は出来ませんでしたが、またいつか、出来るようになるでしょう。
    その時まで楽しみにしてます。
    菊カエル様、今回は時間なかったけど、次回はもっとお話ししたいです。

    >あっくんガエル様
    カエル探し出来ないと思っていたら出来て良かったです。
    それにしても、超難問でした。笑
    ヒント貰って、やっと。。まさかの場所でした。次回はヒント無しでチャレンジします。

    >えはガエル様
    細かいところを気にしてすみません。Tシャツの時は名札が違うとは知らなかったし、今まで気づかなかったです。

    >カメラマンガエル様
    花火も担当されてて、大変だったと思います。でも、写真の時も、花火の時も笑顔がとっても素敵で癒されました。写真、ありがとうございました。

    >星空バーの担当の方
    おかげさまで、ゆったりと夏の夜空が見れました。ありがとうございました。
    本当に綺麗な星空で、ついつい長居してしまいました。

    >書ききれないガエラーズの皆様
    わがままな親子三人ですが、今回も、大満足の3日間でした。
    次回は未定ですが、おかえりのため、また明日から仕事頑張ります。
    今年は短かったけど、最高の夏休みになりました。ありがとうございました。

    • アンダリゾート

      親子三人様
      二泊三日の”お帰り”、ありがとうございました!
      そして、いつもガエラーズ一人一人を想ったあたたかいお便りもくださり、本当にありがとうございます^^
      そんな親子三人様へのご返信は、お名前を挙げて頂いたガエラーズからのお返事とともに、
      私げんガエルが担当をさせて頂きます!
      この夏にアンダピングがオープンしたこともあり、大きく変わったアンダはいかがでしたでしょうか?
      頂いたお便りからは、アンダを大切に想ってくださる親子三人様にも、新しいホテルやイベントにてワクワクを感じながら楽しんで頂けた様で、ホッと胸を撫でおろしております。
      今回ご参加頂いたランタン作りは、特に人気の新イベントでございます!
      世界に一つの素敵なランタンを見て、お家に帰ってもアンダのことを思い出して頂けたら嬉しいです♪
      そして、貴重なご意見もありがとうございます。
      バータイムのメニューや朝食の内容は時期によって変動が大きいので、気に入って頂いた物がなくなってしまうこともございますよね…。
      次にお越しいただいた際には、もっと楽しんで頂けるようにキッチンガエラーズ達と試行錯誤を重ねて参りますね!
      それでは、ここからは各ガエラーズからお返事をさせて頂きます^^
      菊ガエル&MOガエル
      夏といえばY君と花火・・・。今年はできなくてとても残念でしたが来年はぜひ♪
      私ももっと話したかったです!次回ご来館の時は沢山お話したいです^^菊ガエル
      毎年恒例の夏の花火・・・。残念です(泣) 来年こそはリベンジ花火しましょう!MOガエル
      あっくんガエル
      今回はカエル探しが復活したのでお楽しみ頂け様子が伺え、うれしく存じます!
      親子三人様にとって少しでも探しがいのある場所であったことに安心しました。
      次回はヒント無しで頑張って下さい♪あっくんガエル
      えはガエル
      お気づき頂きましてありがとうございます。
      バータイムのTシャツ時は、お客様に名前を覚えて頂けるようにカエル名の名札をつけております。
      ぜひ、カエル名でお呼び頂けたらと存じます!えはガエル
      改めまして、今回も皆へのあたたかいお便りを頂き、ありがとうございました^^
      この夏のアンダも、新しいおたまじゃくしや他のお店からきたお手伝いガエラーズなど、たくさんのガエラーズに支えられながらお客様をおもてなしさせて頂いておりました。
      そのガエラーズにとっても、親子三人様からの嬉しいお言葉の数々はとても励みになっていると思います。
      私達にとっても最高の三日間でございました^^
      ガエラーズ一同、またお会いできる日を首を長くしながらお待ちしております!
      げんガエル

  • ブルマ

    8/16日~17日の1泊しました。最初にアンダリゾートを知ったのは2~3年前でTVの旅番組でした。とても楽しそうだったのを覚えていて伊豆に行くならアンダに宿泊したいと思っていました。
    今年、結婚8年目を迎える事でやっと宿泊する事が出来ました。
    行く前からワクワクしてホテルに到着したときは感無量でした。
    始めは気乗りしない主人でしたが、カエル探し、チョロQ、ドクターフィッシュ等に夢中になり、楽しそうにしていました。
    1泊では全てのお風呂やアクティビティーを体験するのは難しいですね(笑)
    フロントの方もとても親切でご飯も美味しくてバータイムもカラオケも夫婦で楽しめて最高でした。
    帰る時に主人が『ここに又来たいな…』とボソッと呟いてました。
    いつとかは分かりませんが又、伺いたいと思います。
    楽しい時間をありがとうございました。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様
      Selamat siang.
      “こんにちは^^”
      お客様のお便りには、今年度より二年目となりますえはガエルがお返事させて頂きます^^

      改めましてアンダリゾート伊豆高原にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
      コロナの影響でサービスも限られる中でもご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同心より嬉しく思います。

      チェックインからチェックアウトまで、時間が足りないほど遊びつくして頂けましたでしょうか?
      カエル探しやビリヤード、カラオケなど一日では遊びきれないほどのサービスの豊富さにより、お客様それぞれに合った楽しみ方が出来るのはアンダの魅力の一つでございます。

      お褒めいただいた貸切風呂は全部で4種類8つございまして、原生林の中にあり海の見える貸切温泉露天風呂や日本の伝統的な「信楽焼の壺風呂」を使った和ジアンスタイルの貸切温泉露天風呂、屋内の貸切風呂や半露天風呂がございます。
      ぜひ次回は、季節によって顔色を変える貸切風呂をお楽しみいただければと存じます。

      またアンダガエラーズには、お客様とのお話が大好きなスタッフが沢山おりますので、次回のお帰りの際にはぜひ色々なガエラーズとお話ししてみてくださいませ。

      それでは、またの”おかえり”をパスポートのいらない伊豆のバリにてスタッフ一同心よりお待ちしております。
      この度はご宿泊並びにご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
      えはガエル

  • にゃん

    いつも家族で利用させて頂いています。8月に四泊して、家族三人で結婚式をあげました。こんな時なので無事に当日を迎えられるか心配でしたが、担当の淑Nガエルさんが本当に親身になってくださって、最高の式をあげることができました。直前になっていろいろと無理をいったのですが、嫌な顔一つせず柔軟に対応してくださって感謝しかありません。お盆でカメラマンの方がいないので、メイクを担当してくださった方に写真撮影まで頼んでしまい、申し訳なかったです。綺麗に撮影して頂いてありがとうございました。
    また、レストランの担当のかたも皆笑顔が素敵で、細かい気配りがあって、お盆という混んでいる時期にいっても嫌な思いをすることもありませんでした。大きなホテルや海外での挙式も素敵だけれど、私たちはアンダで挙式して本当によかったと思います。また家族でゆっくりしに行きたいです。

    • アンダリゾート

      にゃん様
      にゃん様、本当にお綺麗でした!メイクを担当させて頂いた花ガエルの一刷毛ひと刷毛で、どんどん輝きが増していらっしゃいました。
      そのお姿に、にゃんご主人さまは『きれいだ~綺麗~』とため息とともに呪文(笑)のように発していたのを、淑Nガエルは見逃しませんでした。
      にゃんベビちゃんは、はじめパパママの様子が違うことを察したのか、少しぐずられましたが、なんとお式のさ中はしっかりと主役の一人として、終始ご機嫌でいらっしゃいました。
      淑Nガエルにとっても忘れることのできない、感動のお式でございました。

      改めまして、にゃん様そしてご家族の皆様。おめでとうございました!
      無事にお式が済み、わたくしも安堵致しております。
      そしてにゃん様のお気持ちがいっぱい詰まった、淑Nガエルにとってもったいないようなお便りを頂戴しただただ感謝でございます。

      アンダをお気に入りの『お帰り処』として頂き、ひと月に何泊もしていただくヘビーユーザーのにゃん様ご家族へは、感謝の気持ちしかございません。

      これからもアンダリゾートをよろしくお願い致します。
      わたくしにベビちゃんの成長を見守らせて下さいね。

      ありがとうございました。
      末永いご多幸をお祈り申し上げます。

  • みゆ

    今月宿泊予約しています。
    宿泊日当日 チェックイン前にぐらんぱる公園に行こうと思っています。
    伊豆高原駅からケロバスに乗って
    ぐらんぱる公園に行くことは可能でしょうか?
    その際 予約は必要ですか?

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 みゆ様

      この度はご予約いただき誠にありがとうございます。
      ご宿泊当日のチェックイン前、伊豆高原駅からぐらんぱる公園に行かれる場合は、
      公共のバスまたはタクシーなどの公共機関でのご案内となります。
      伊豆高原駅から当館までの送迎に関しましては14時~16時半までの時間で巡回をしておりますので、
      ご予約不要でご利用いただけます。
      チェックアウト後は伊豆高原駅までのご送迎を9時半~12時半すぎの間の予約制にて承っております。
      一部ぐらんぱる公園やシャボテン公園経由の便もございますが、チェックアウトのお客様のみのご案内となりますため、
      みゆ様のご滞在のチェックアウト後でしたらご利用いただけるかと存じます。
      定員上限がございますのでご希望でしたらチェックインの際にご予約をオススメ致します。
      それではみゆ様のご来館をお待ちしております。
      ご当日はどうぞお気をつけてお越しくださいませ。

  • みぃこ

    8月3日から1泊で利用させて頂きました。
    今回は足の悪い父の為に部屋の事やエレベーターなど数々の配慮とわがまま聞いて頂きありがとうございました。
    おかげさまで両親は大喜びでした。今年も淑Nガエルさんに出迎えて頂けて淑Nガエルさんファンの私はすごく嬉しかったです^^;

    カラオケ、ビリヤード、カエル探し、様々なアクティビティを今回も満喫し、大満足でした。
    いつもアンダに帰るとほかの宿泊客の方と遊んだり、カエル探しをしたりしてましたが、今回はゆっくりドクターフィッシュ湯で他の方とお話が弾み、とても楽しかったです

    今回はレストランにおたまじゃくしちゃんがたくさんいて、素敵な笑顔たくさん見れて、よりお料理がおいしかったです。素敵な時間ありがとうございますと伝えて下さい。
    次行くときはカエルちゃんになってるかな?

    帰りは面白いですよと言っていた、アニマルキングダムに行き、息子は童心に帰り、両手いっぱいの餌を抱え遊びまわっていました。
    また来年の春息子の合格祝い?で帰る予定でいますので、その際はよろしくお願いします。

    • アンダリゾート

      Selamat siang. “こんにちは^^”
      みぃこさま、先日は皆様でまたのお帰りを頂きありがとうございました!この度も楽し想い出を沢山お造り頂けたご様子が伺え、淑Nガエルはホッと胸を撫でおろしました。ご家族の笑顔をたくさん拝見でき、わたくしも顔が綻びました。
      アンダでお過ごしのお客様同士カエル探しを一緒に興じたり、みぃこ様のように足湯やエステフィッシュでたまたまお隣になった方と話がはずんだり。。。
      皆様楽し空間お時間を共有していらっしゃるようでございます。
      またその光景を目にし、ひとりニヤニヤする淑Nガエルでございます。

      今、オタマジャクシたちがカエルになるための研修をしています。初心者マークの彼ら彼女らは、慣れない中も笑顔は絶やさずに頑張っています。
      立派なカエルになるため頑張っています!みぃこ様から頂いたエールを皆にお伝えいたします!励みでございます。ありがとうございました^^

      次回のお帰りはいつでございましょうか。
      一日も早い終息を念じてやまない淑Nガエルでございます。
      暑さも大変厳しい折、どうぞくれぐれもご自愛頂きお健やかにお過ごしくださいませ。

      ごきげんよう^^*
      淑Nガエル

  • アッキー

    はじめまして
    9月の初めに東京に嫁いだ娘と二人2泊する予定でした。前に行ったバリ島を思い出しながらホテルでゆっくりするつもりでしたが残念ながら私のいる愛知でもコロナが爆発的に増え今回はキャンセルという事にしました。とても楽しみにしてたので残念ですが
    落ち着いたら
    絶対に絶対に行きます。その時はどうぞよろしくおねがいします

    • アンダリゾート

      アンダより大切なお客様 アッキー様へ
      Selamat siang.
      “こんにちは^^”
      この度は、当ホテルへお便りを頂きまして誠にありがとうございます。
      今回は、ご旅行をキャンセルとのこと残念でございますが、また、落ち着いた頃にお帰りをぜひ、お待ち致しております。
      一歩敷地に足を踏み入れた瞬間、ヤシの木やバナナの木が皆様をお出迎え、館内では『マスターゴールド』の香りで皆様を包み
      日頃の疲れをゆっくりと癒やしてもらえるようスタッフ一同一生懸命おもてなしをさせて頂きます^^
      7月18日よりすぐ隣の敷地に、アンダピングホテルというホテルが完成致しました。
      アンダをご利用頂いたお客様も、館内施設のご利用が可能でございます♪
      マシュマロを焼いたり、ランタン手作り体験をお楽しみ頂いたり16時からアルコールをお召し上がり頂けます^^
      進化したアンダワールドをぜひ、次回ご来館頂いた際にお楽しみ頂けたら幸いでございます^^
      それでは、アッキー様の“お帰り“を心よりお待ち致しております。
      菊カエル

  • レイ

    この度は友人が企画した、私のバースデーの旅行で利用しました。実は私は友人から場所も内容も知らされておらず、到着するなりバリを思わせるオブジェやディスプレイのクオリティに、ひたすら感動でした。室内はバリの世界観を保ちながらもヘアアイロンや延長コード、充電器、生理用品、冷えた飲み物等、非常に充実していて、他では無いような配慮を感じ、家にいるかのようにくつろぐこともできました。又、カフェラテ、アイスキャンディ、ワインなども無料で提供されていたり、クイズやゲームなどのささやかなお楽しみも嬉しかったです。そして何よりスタッフの皆様の接客に心温まりました。美味しいお料理と素敵なサプライズもありがとうございました!コロナの影響で普段以上の業務や気遣いをされているのではと思います。様々な場面で対策も徹底されていることが伝わり、居心地良く過ごさせていただけたことに感謝しています。スタッフの方々も早く安心してお仕事ができますようお祈りしています。そしてまた元気に帰って来たいと思っています!

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様
      Selamat siang.
      “こんにちは^^”
      お客様のお便りには、今年度より二年目となりますえはガエルがお返事させて頂きます^^

      改めましてアンダリゾート伊豆高原にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
      コロナの影響でサービスも限られる中でもご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同心より嬉しく思います。

      チェックインからチェックアウトまで、時間が足りないほど遊びつくして頂けましたでしょうか?
      館内はバリをテーマにしており、まるでバリに来たと思っていただけるように、装飾やインテリアなどバリ島からの直輸入品をご用意致しております。
      カエル探しやビリヤード、カラオケなど一日では遊びきれないほどのサービスの豊富さにより、お客様それぞれに合った楽しみ方が出来るのはアンダの魅力の一つでございます。

      この度は、お誕生日おめでとうございます!
      ディナーでのお誕生日や記念日のお祝いは、お客様の特別な日をよりステキな一日にしていただけるよう、スタッフ一同心よりお祝いさせていただいております!
      ぜひ次回もお客様やお連れ様のお誕生日や記念日のお祝いをさせてくださいませ。

      また、お褒め頂いたアンダガエラーズには、お客様とのお話が大好きなスタッフが沢山おりますので、次回のお帰りの際にはぜひ色々なガエラーズとお話ししてみてくださいませ。

      それでは、またの”おかえり”をパスポートのいらない伊豆のバリにてスタッフ一同心よりお待ちしております。
      この度はご宿泊温かいご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
      えはガエル

  • お初です

    7月29日から彼女と1泊させていただきました。
    正直、次にいつリピートするか話している位楽しかったです。
    宿泊者を楽しませてくれようとするイベントやサービスが盛り沢山すぎて、心配になるくらいでした。(・・;)
    ただカエル探しに関しては、探し始めてから15分位で全て見つけてしまったので、もう少し難易度高くてもいいかなぁ〜なんて思いました。
    次回泊まる時にも、すぐに見つけようと思います!
    とても満足した2日間になりました。ありがとうございました。

    • アンダリゾート

      この度は数あるお宿の中より、当ホテルアンダリゾートをお選び頂きまして
      誠にありがとうございます。また、丁寧なお便りにお褒めの言葉まで添えて頂けました事
      重ねて御礼申し上げます。
      お初です様からのお便りには、ままガエルがお返事させていただきます♪

      アンダリゾートは館内にある施設を全て無料でご利用頂けます。
      カラオケにダーツ、ビリヤード・卓球・貸切風呂も全て無料です!
      また、先月にオープンしたばかりのアンダに隣接している「アンダピングホテル」の館内施設も
      全て無料でご利用頂けます!
      アンダピング館は夜には「星空BBQ」やセルフサービスのバータイムもあり
      ロビーでは16時30分からアルコールも飲み放題です。
      アンダリゾートも現在季節限定でロンボック館の屋上にて「星空Bar」を行っております。
      沢山イベントがあり、お客様も大忙しかと思いますが是非足を運んでみてください^^

      改めまして、この度はご宿泊並びに心温まるお便りのご投稿ありがとうございました。
      今回お楽しみ頂きましてコンテンツも季節により変わるものもございますので
      季節のディナーや景色と共にお愉しみくださいませ。
      またの“おかえり”を心よりお待ち申し上げます。

      ままガエル

  • ケロポンズ

    先週末お世話になりました。
    初めての利用ということもあり、宿泊日前から質問を沢山しましたが、親切丁寧にご返信頂きました。

    食事もバータイムも温泉も遊びも
    エステフィッシュも何から何まで最高で
    異世界感、、、🙆
    コロナ対策も至る箇所にされていました。
    アンダリゾートにいる皆が笑顔で素敵な空間でした😊
    夕食時の写真のプレゼントもありがとうございました!

    時間ギリギリまで楽しませて頂きましたが、
    回りきれなかったので、また必ず伺います🐸🐸
    改めてありがとうございました!

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 ケロポンズ様へ
      “Selamt siang”
      こんにちは^^

      ケロポンズ様から頂戴致しました素敵なお便りにはあっくんガエルがお返事をさせて頂きます^^
      この度はアンダリゾートへのお帰り誠にありがとうございます♪
      初めてのご来館とのことでご心配な点も多かったかと存じますが
      ケロポンズ様のアンダでのご滞在がお楽しみ頂けたご様子が伺え安心致しました☆
      アンダでは数多くの無料コンテンツをご用意しております。
      ダーツや、ビリヤードにライブラリーコーナー、ゲームコーナー
      屋外にはバトミントンやパターゴルフと足湯やエステフィッシュがご自由にお楽しみ頂けます!!
      またアンダはバリに来た雰囲気が味わえるスポットがいっぱいでございます♪
      パスポートいらずでのバリ旅行を伊豆高原にてお楽しみ頂けます^^
      まだまだ新型肺炎感染拡大防止に気が抜けない日々が続いております。
      当館では皆様に安心、安全にご宿泊頂けるよう
      ご来館の際には検温をご協力頂き、従業員はマスク、手袋着用
      お食事会場に向かう際には皆様にマスクの着用と各所にアルコール消毒液を設置し
      館内では充分な換気を行っております。
      アンダへのまたのお帰りを予定して頂きありがとうございます。
      次回お帰りの際にはアンダを隅から隅までご堪能して頂ければと存じます!!
      ケロポンズ様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

      あっくんガエル

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