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クチコミ・伝言板 -アンダリゾート-

お客様の想い出、ご感想等 「生の声」をお聞かせ下さい。

お客様のステキな想い出を語って頂いたり、 励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
アンダをもっともっとお客様の立場で進化させる為、書き込みフリーのクチコミ&伝言板コーナーを
開設させて頂きました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで
毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空と アンダでの楽しい想い出が残りますように・・・・・

アンダガエラーズ

アンダの故郷バリ島ではカエルは幸せの神様と言われています。
お客様からのお便りに、Cガエル、Kガエル、Mガエル、Sガエル、Tガエル等スタッフガエル達が頭文字で精一杯お答えさせて頂きます。
伝言板運営上の問題及びかなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、
こちらお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。
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  • コブちゃん

    先月8度目のお帰りをしました。
    大雨の中でしたが、いつものように素敵な時間を過ごせました。
    気になった事を何点か・・・
    ・アンダ特有のお香の香りが少なかったような・・・。嫌な方もいて、控えめにしているのかなと思いましたが、少し寂しく感じました。
    ・廊下のゲーム機がコントローラー不良でした。これは本気でやってる(笑)わけではないので、笑い話です。
    ・レストラン時、卓上にあった料理長自慢の洋風ソース?(お刺身にはコレしか使いませんでした)が絶品だっだので、購入できると嬉しいです。

    そして、ここからが重要なのですが、貸し切り温泉に関してです。
    色々試行錯誤して、あのような予約なしシステムになったんだとは思いますが
    空いている状況だからと思って行ってみても、寸前で入られてしまったり
    かといって人によって何分入るかわからないので、目の前で待っているわけにもいかないですし
    なんだか全く知らいない人と争奪戦をしているみたいで、私たちには不向きでした。

    結局私たちは、このお風呂システム問題で少し揉めてしまいました。
    主人はこのシステムが変わらない限り、お帰りしないとまで、言っています。

    昔のように、前もった予約でなくてもいいですが、フロントで空きを確認して鍵を借りるとか、そんな感じにならないですかね・・・。

    いつかまたお帰りできる時まで、進化し続けるアンダに期待しています。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 コブちゃん様
      Selamat siang.“こんにちは”

      この度は足元の悪い中、8度目となるおかえりをありがとうございます。
      コブちゃんからいただいたお便りは、久々の登場!福ガエルがお返事を認めさせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。

      リピーター様だからこそお気付きになるご意見ありがたく頂戴いたしました。

      アンダに着いた瞬間、異国情緒を感じさせる「お香」ですが皆様のおかえりのタイミングに合わせてご用意しております。
      アンダの香り『マスターゴールド』はバリのテンパサール空港と同じお香として、アンダオープン以来絶やしたことがございません。ただ今は、館内の換気を十分に行いながらお香もお楽しみいただけるよう演出させていただいています。リピーター コブチャン様には少し物足りないとお気づかれたのは流石でございます!福ガエルも大好きな香りです。以前のように快く鼻孔に届く日が来ることを望んでいます。

      昔ながらの大人の遊び場ゲームコーナーにおいて不備がありましたこと大変申し訳ございません。今一度細かなところまで確認し大いにお楽しみいただけますよう確認致します。
      ご夕食の名脇役『洋風ソース』ですが、皆様よりご要望いただいていますが保存等の観点から販売にまで至っておりません。アンダへおかえりいただいた際のお楽しみと思っていただけますと幸いです。
      お風呂のご利用に関しましても、気兼ねなく自由にご利用いただけますようご予約不要でご案内しておりますが、より気持ちよくご利用いただけますよう検討させていただきます。

      今後もアンダは改善の手を進め、コブちゃん様にアンダ通算10度目を達成していただける日を福ガエルは楽しみにお待ちしております。

      2021年も終りが近づいてきました。来年こそ笑顔であふれる日々でありますように!
      お便りありがとうございました。
      福ガエル

  • そまそま

    クーポンの期限が迫っているのですが、仕事を休める日の予約はいつもいっぱいでなかなか使用できません。
    クーポン使用しない予約で行き(クーポン使用しないプランだと予約できる日があります)現地で使用しようか迷っています。
    チェックアウト延長、夕食時追加以外に使用できますか?

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 そまそま様
      Selamat siang.“こんにちは”

      そまそま様、ご愛顧ありがとうございます。
      ご予約が取りづらくなったとのご指摘、大変申し訳ございません。
      また、返信が滞り重ねてお詫び申し上げます。
      ご滞在当日のクーポンご利用メニューは、その時々変わることもございますが、只今はお料理や有料ドリンクの追加やお持ち帰り用のチーズケーキ・パウンドケーキやお弁当、またオリジナルTシャツなどの販売のほか、レイトチェックアウト・岩盤浴利用にもお使えいただけます。
      近所の姉妹店愛犬の駅でのレストランでのご使用も可能です。(在庫切れ等、急遽ご対応できない場合もございますことをどうぞご了承下さいませ。)
      ぜひ有効にお使いいただき、楽しい思い出をいっぱい創っていただきたいと思います。

      そまそま様のまたのお帰りをお待ち申し上げます。
      淑Nガエル

  • 旅ガエル

    初めてアンダに”かえり”ました🐸
    お部屋はリーズナブルな分コンパクトだったけど、それを差し引いても素晴らしいホテルでした。
    エステが予約いっぱいで受けられなかったのが残念です😢
    お料理もサプライズも最高。アクティビティも楽しめました。館内にほんのりいい香りが漂ってるのも異国感を味わえて良かったです。お土産にお香を買っちゃいました。
    従業員さんは落差が激しいかな。とっても優しい人と、目が合ってるのにシカトする人といて…。
    でも全体的には楽しかったしのんびり出来ました。また”かえり”たいです。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 旅ガエル様へ 
      Selamat siang.“こんにちは”

      旅ガエル様、初『アンダお帰り』ありがとうございます。そしてお便りありがとうございます。
      『また帰りたい』と仰っていただき、ガエラーズは胸をなでおろしました。
      アンダには沢山のスタッフガエラーズがいます。私淑Nガエルのように古~いカエルからまだカエルになれないおたまじゃくしまで、日々お客様から笑顔をいただきたく努めています。
      新人ガエル(おたまじゃくし達)の教育が行き届かずに、大変申し訳ございませんでした。何よりもお客様の居心地のいいホテルを目指し、全員で精進してまいります!

      お香をお気に召していただきありがとうございます。
      2003年のオープン以来、絶やしたことのないお香『マスターゴールド』です。バリ島のテンパサール空港で炊いているのと同じお香で、お客様をバリ島旅行にいざないます。ご家庭でもリゾート旅行の気分を味わっていただけたら幸いでございます。

      2021年も余すところ後10日となりました。来年はもっともっとお客様の笑顔あふれるアンダになりますように!そして旅ガエル様にも何度もお帰りいただけますように!
      ありがとうございました。
      淑Nガエル

  • フロッシュ

    久しぶりに投稿させていただきます^ ^

    今年最後のお帰りをさせていただきました^^
    連れのお誕生日旅行の行き先が直前まではっきり決まってなくて 予約したりキャンセルしたり…
    ガエラーズの皆さんにはとてもご迷惑をかけてしまったのではないでしょうか?

    クーポンもあるし、ゆっくりしたいからアンダにしよう…と言った連れのお誕生日をいつものようにケーキでお祝い…と思っていたら、仲良くしていただいてる方から、フルーツ盛りのサプライズ(°▽°)
    お昼食べ過ぎちゃったぁ〜なんて言ってた連れが嬉しそうにフルーツを食べてた姿を見たら、やっぱりアンダにして良かった…と心から思いました^^

    最近 アンダで過ごすなかでひとつ楽しみにしているのはピングのロビーで朝日を見ることと朝ヨガの参加。
    今回はバタバタしてしまって朝ヨガの予約を入れ忘れちゃったのですが朝日だけでも…と思ってコーヒーを飲みながら登り始めた朝日を見ていたら 花ガエルさんが声をかけてくれて 急遽 朝ヨガに参加させてもらう事に…。
    冬の少し冷たい空気の中、朝ヨガで身体を目覚ます事がアンダで過ごすときの私の日課になってきているので自宅でも取り入れていこうと思ってます^ ^

    ここのところ 旅だっていくガエラーズの方や移動されたガエラーズの方がいて淋しく思っていたのですが馴染みのガエラーズの皆さんの笑顔で私も連れも淋しさも少しやわらぎ楽しく過ごす事ができました^^
    もう少しお帰りできれば、新しいガエラーズの皆さんとも仲良く出来るかな…^ ^
    来年はもう少しお帰りできるように…。

    ガエラーズの皆さん、今年も残りわずかです。
    コロナ禍で今年はガエラーズの皆さんも大変な思いをしたかと思います。
    それでも私達が安心してアンダにお帰り出来るのはガエラーズの皆さんがしっかり感染対策をしていてくれているからだと思います。
    そしてとても感謝しています。
    心からありがとうございます!…と言わせて下さい^^

    まだまだ先のみえないコロナ禍ですがガエラーズの皆さんも無理せずにお過ごし下さいね^^

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 フロッシュ様
      Selamat siang.“こんにちは”

      先日は『お帰り』いただきありがとうございます。
      フロッシュ様とは、いつからお付き合いをさせていただいていますでしょうか。淑Nガエルのまだらな頭では相当以前からのリピーター様と記憶します。
      変わらないご愛顧ありがとうございます!
      この度のご滞在もごゆっくりとお楽しみいただけたご様子が伺え、ほっといたしました。

      今朝も朝ヨガは大人気。ピンと張り詰めた空気と、生まれたばかりの太陽の光を全身に浴びて、目覚めきれない身体を心地よく伸ばします。フロッシュ様のお気に入りにとなって、花ガエルもきっと喜んでいると思います^^ありがとうございます。

      おっしゃるとおり、ガエラーズの顔ぶれも随分変わりました。
      フロッシュ様のような古い(失礼しました^^;)リピーター様だからこそ、アンダがエラーズたちの卒業を憂いでくださいます。最近特に同じようなお声が多く耳に届きますが、フロッシュ様、どうぞ若いカエル達をときには優しく、時には厳しい眼差しで見守っていただけたらと存じます。

      フロッシュ様初め、みなさまより送られる温かい言葉を励みに、何よりもお客様の笑顔のためにガエラーズ一同これからも精進してまいります。
      早いもので2021も後残すところ10日となりました。
      これからも皆様のお帰り処 アンダ&ピンクをよろしくお願いいたします。

      良いお年をお迎えください!

      淑Nガエル

  • 姫ちゃん

    愛してやまないアンダの親愛なるガエラーズ各位

    はぁ~、現実に戻って1週間…
    先週の今頃は浮かれてたのにな💦

    今回のアンダ帰省も大満喫させて頂きました。
    エステも2日連続でお世話になりましたが、
    予約の段階でビビビって運命を感じましたもん♡
    (花カエルKさん、本当に有り難う御座いました!
    次回もその次もズーッとお願いします🙇‍♀️Loveですw)

    淑Nカエルさま、邪魔にならない様に、
    忍者の如くお探ししたのですが、
    愚かな私たち故、お目に掛かる機会を持てず、
    申し訳御座いませんでしたm(_ _)m
    伝言をお願いさせて頂きましたので御容赦下さい。

    未々たくさん書きたい事は有りすぎますが、
    「次回は3泊します!」
    いつもアンダ一緒に帰る義妹とも固く誓いました♡

    で…次回は主人の誕生日プレゼント(と言う名目でw)
    2月に帰ります!予約もさせて頂きました😊

    早く帰りた〰️い!!

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 姫ちゃん様
      Selamat siang.“こんにちは”

      2泊3日もご滞在いただいたのに、ご挨拶できず。。。淑Nガエルは悔やんでも悔やみきれません。大変失礼をいたしましたことをお詫び申し上げます。

      アンダピングもオープンして、遊びも景色も開放感も2倍になりました!ご堪能いただけましたでしょうか?

      まだまだ進化中のアンダでございます。姫チャン様のような超リピーター様から、また初アンダのお客様から沢山のご意見&叱咤激励が、アンダリゾートには必要でございます。
      まもなく19年目を迎えるアンダでございます。これからも多くのお客様にワクワクドキドキ・笑顔のご滞在いただくために、精進して参ることをお約束させていただきます。

      次回は愛するご主人さまとのアンダお帰り!素敵な休日になりますように^^
      お待ち申し上げます。

      淑Nガエル

  • けろっぴ

    先月、職場の友人と泊まりました。
    アンダグループのクーポンもだいぶ貯まり、絶対泊まって後悔しないと自信満々に、友人を誘いこちらに泊まりました。温泉風呂も種類も多く、食事も美味しく、夕食の最初の船盛りのお刺身に友人がびっくりしてました。(笑)
    カボチャのスープをこんな濃厚なスープ飲んだ事が無いと感動してました。
    友人は何年かぶりの旅行だったらしく、4匹のカエルを見つめるのに、いい歳をした大人が、ムキになって探してました!(笑)
    友人は何年ぶりかの、旅行だったらしく、楽しかったと言ってました。
    ただ、難関が、お風呂と夜食の制覇ですね。夜食の食べ歩きは、一泊では無理ですから~!(笑)
    温泉に入り、マッサージして、食事も美味しい、スタッフさんの気配りも言うこtl

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 けろっぴ様
      Selamat siang.“こんにちは”

      アンダをご愛顧いただきありがとうございます!”絶対”の自信でご友人をお誘いいただいたとお伺いして、なんと光栄でしょうと淑Nガエルは思いました。
      弾むようなお便りからは、ご友人もけろっぴ様もご期待通りご満足いただけたご様子が伺えます。ありがとうございました。

      アンダに庵を構えて16年目の淑Nガエルでございますが、けろっぴ様よりとても素敵なキャッチコピーを頂戴いたしました。
      『夜食の食べ歩き』
      夜食バータイム会場がいくつもありますと、お客様に普通にご案内していました。これからは『夜食の食べ歩きをお楽しみください^^』と、ご案内いたします!いただいちゃいました!
      どうぞ次回はぜひ連泊を!今回の心残りの『お風呂巡り』と『夜食の食べ歩き』の達成を!!
      お待ち申し上げます。

      淑Nガエル

  • 108055

    アンダピングの食事はグランピングのように自分達で調理するのですか⁉️アンダリゾート伊豆高原は利用した事があります。もしも自分達で作るなら、アンダピング棟に宿泊して自分達で作らない選択は出来るのですか⁉️

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様  108055様
      Selamat siang.“こんにちは”

      アンダグループをご愛顧いただきありがとうございます。
      アンダピングのお食事は、アンダリゾートのようにコース料理をテーブルにお運びする形式ではございません。レストランにてIHコンロのテーブルで、チーズフォンデュやアヒージョなどの鍋や半調理したボリューミーなお肉を、温めながら召し上がっていただきます。 108055様がおっしゃる”ご自分で作る”のとは少しことなるかと存じます。バーベーキュー気分を味わいつつお料理を召し上がっていただくのが、アンダピング流でございます!
      いずれも、お客様のワクワクドキドキと美味しい笑顔のため、真心込めてご用意致しております。どうぞお好みのアンダをお選びくださいませ。
      (申し訳ございませんが。ピングでコース料理もしくはピング宿泊でリゾートお食事のプランはございません)

      108055様のお帰りを、心よりお待ち申し上げます。
      淑Nガエル

  • みみこ

    こんにちは。
    今週、そちらへ一泊で宿泊します。よろしくお願いします。
    35%のクーポンで当日に追加料理の予約はできますか?

    よろしくお願い致します。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様  みみこ様
      Selamat siang.“こんにちは”

      こんばんは、みみこ様。お返事が滞って申し訳ございません。アンダで楽しい想い出をたくさん創っていただけましたでしょうか。

      ご希望の追加のお料理はご賞味いただけましたか?
      その他、岩盤浴や1時間のレイトチェックアウト、松茸ご飯のお弁当も大変人気でございますが、お得にお使いいただけましたでしょうか。
      宿泊代金の35%クーポンは、アンダ版Go Toトラベルでございます。これからも、お客様目線でアンダのサービスをご提供させていただきます。どうぞ進化するアンダにご期待くださいませ。

      みみこ様の股のお帰りをお待ち申し上げます。
      淑Nガエル

  • ケロオ

    親愛なるアンダガエラーズの皆様

    幸せいっぱいのアンダステイから2週間経ち、早くもアンダホームシックになっています。先日はお世話になりました。義父の喜寿祝いステイ、大成功でした。そして久しぶりのアンダリゾートに帰ってこられて大満足です。

    義父へのお祝いサプライズを部屋にする提案、ありがとうございました。部屋に入った両親のリアクションは「???」「どうして?なぜお父さんの名前が?…」という驚きというより困惑…(笑)!そのリアクションにこちらがサプライズを受けました(笑)。オシャレ過ぎる演出で何がなんだか理解できなかったようです。逐一説明したらようやくじーんと感動してくれました!アンダリゾートのホスピタリティをチェックインと共に感じた両親でした。

    カエル探しですが、「以前クリアされていますか?」とのスタッフさんからの問いに「はい!10匹もクリアです!」と答え、別のお題をいただきましたが、後になってふと疑問が…。前回のクリアって5年以上も前なんです。有効期限切れてません?その間カエルちゃんたちも隠れ場所を変えているんじゃないのかな。昔は「幸せの青いカエル」一匹を探すだけでしたね。ロンボック館に探しに行ったこともあります。
    アンダリゾート初の両親はトライしましたが2匹のみ。私も覚えてる場所をのぞいてみましたがいなかったです。
    次に帰った際はぜひ仕切り直したいですがいいですか?

    作務衣を選んですぐにアンダTシャツを購入しました。私はアンダに来ると寒い季節でも新陳代謝が良くなるのか大抵アンダTシャツで過ごします。今回も新たなアンダカエルTシャツを期待していたのですが、ロングセラーになっているものしかなくて残念。今回はアンダバリTにして気に入っていますが、また新しいカエルTシャツが出るのを楽しみにしています。

    アンダピング館の大浴場はすごく良かったです。貸し切りも是非入りたいと思っていましたが、大浴場を貸し切りで入れちゃいました。朝の原生林の貸し切り露天風呂は私のお気に入りで、今回もバッチリ入れました。

    そして変わらないアンダの最高のホスピタリティに改めて触れ、
    やっぱり私の居場所、カエル場所だと思いました。
    淑Nカエル様にもお会いできたのも嬉しいサプライズでした。

    また、帰ります。
    本当に素敵なホテルです。

    テレマカシー。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様  ケロオ様
      Selamat siang.“こんにちは”

      おかえりなさいませ!
      先日は久しぶりのおかえりありがとうございました。ケロオ様にお目にかかれてよかった、、としみじみ思い出していおる淑Nガエルでございます。私にとっても楽しいひと時でございました!
      親孝行旅行は大成功でございましたね^^ 義理のご両親が喜んでいただいたと伺いケロオ様の想いが伝わった!!と淑Nガエルも安堵いたしました。
      私にも義理の母が健在ですので、見習わなければとつくづく思いました(反省)。

      カエル探しに再燃焼(笑)!ぜひ再チャレンジをなさってください。
      アンダ初帰りのお客様にも、リピーター様にもあっちウロウロこっちウロウロしていただくカエル探しでございます。永遠に続くイベント(のはず)でございます。次回も乞うご期待を!

      明るい兆しが見えてきた昨今、次回は5年も開けないで(笑)お帰りくださいね。淑Nガエルが元気のうちに。。。
      またお目に書かれる日を楽しみにしています。
      淑Nガエル

  • りかちゃ

    来月初めてこちらで彼氏とお泊まりさせていただきます!
    アンダの森さんや、他系列さんのところはよく利用させてもらっています☆
    どこに行ってもサービス満点で文句なしなので、アンダリゾートさんもとっても楽しみにしております!(ハードルあげてるわけではありません!!(笑)

    絶対絶対楽しい思い出をいっぱい作ります☆

    特に質問などはありませんが、すごく楽しみにしていてつい伝言板に書き込んでしまいました!

    利用後もぜひクチコミを書かせていただきたいです☆

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 りかちゃん様
      Selamat siang.“こんにちは”

      りかちゃん様、アンダグループをご愛顧いただきありがとうございます。りかちゃん様の店舗へ注ぐ愛が感じられるお手紙を拝読し、淑Nガエルは感激でございます。
      もちろん、きっとご満足いただけると自信を持っています!楽しい思い出をたくさん作ってくださいませ^^

      アンダリゾートは昨年敷地内にアンダピングという、これもまた楽し~いホテルをオープンいたしました。バリ風リゾートのアンダと、グランピングをイメージしたピングと贅沢にも!ダブルでお楽しみいただけます。ご期待くださいな!!

      さあ、後何日でご来館でしょうか。
      スタッフ一同笑顔でお迎えいたします。お目にかかるのが楽しみでございます。お待ち申し上げます^^

      淑Nガエル

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