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クチコミ・伝言板 -アンダリゾート-

お客様の想い出、ご感想等 「生の声」をお聞かせ下さい。

お客様のステキな想い出を語って頂いたり、 励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
アンダをもっともっとお客様の立場で進化させる為、書き込みフリーのクチコミ&伝言板コーナーを
開設させて頂きました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで
毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空と アンダでの楽しい想い出が残りますように・・・・・

アンダガエラーズ

アンダの故郷バリ島ではカエルは幸せの神様と言われています。
お客様からのお便りに、Cガエル、Kガエル、Mガエル、Sガエル、Tガエル等スタッフガエル達が頭文字で精一杯お答えさせて頂きます。
伝言板運営上の問題及びかなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、
こちらお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。
質問コーナー

【お願い】 伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。他社,者・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

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お客様サポートセンター

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  • じょーくん

    クーポン付きプランで宿泊予定ですが、クーポンで店内お土産は利用できますか?

    • アンダリゾート

      じょーくん様
      Selamat siang.“こんにちは”
      数ある宿泊施設の中より当ホテル、アンダリゾート伊豆高原へのご宿泊をご検討いただきありがとうございます。
      アンダは不穏な日々をお過ごしのお客様に、我が家のようにお寛ぎいただけるホテルを目指します。もちろん感染防止策は万全に、ガエラーズの笑顔が皆様をお迎えいたします^^
      お問い合わせの件でございますが、アンダグループでお使えいただけるグループクーポンでございますね。こちらはプランでご予約のお客様へチェックイン時に宿泊代金の35%分相当のクーポンをお渡ししています。申し訳ございませんがお土産(館内売店)ではご利用いただけません。お料理の追加や、高級ワインやシャンパンなど、当日ご注文のメニューをご用意いたしております。また、有効期限内に次回の宿泊代金としてもお使いいただけます(公式に限らせていただきます)。チェックインの際にご利用のご案内をお渡ししている他、公式ページにご案内も掲載しておりますのでご参考くださいませ。
      皆様の笑顔のお手伝いを精一杯心を込めて、もちろん安心安全を第一におもてなしをさせていただきます。『お帰り』をお待ち申し上げます。
      淑Nガエル

  • 神ゆかり参上

    6月初旬に宿泊予定ですが、15時前にチェックインの受付は出来ますか?
    また、クーポン付き宿泊プランですが、チェックイン時間前にそのクーポンで岩盤浴の利用は出来ますか?
    同じく、チェックイン時間前に貸切露天風呂の利用は、どうでしょうか?

    • アンダリゾート

      神ゆかり参上様
      Selamat siang.“こんにちは”
      数あるリゾートホテルの中より”アンダリゾート”へのご宿泊をご検討いただきありがとうございます。
      伊豆高原でありながら、バリリゾートを彷彿させるアンダは『お帰り』いただくお客様を非日常の世界にいざないます。「ここは本当に日本なの?」楽しい錯覚の中ご滞在をお楽しみいただくホテルでございます^^
      早速ですが、お問い合わせにお応えいたします。
      チェックインのお手続きは14時ごろから行います。お部屋が整うのはやはり15時頃でございます。準備が出来るまで、どうぞ館内の無料施設をお楽しみいただきながらお時間をお過ごしください。また、仰る通り岩盤浴もチェックイン前にご利用でき、クーポンをお使えいただけます!
      大浴場も含め貸切のお風呂は、15時オープンでございます。それまでは清掃タイムでございますので申し訳けございませんがご利用頂けませんことをご理解くださいませ。
      アンダはお客様より『無料のコンテンツがたくさんあって、一日では遊びきれな~い!』と嬉しいお叱りを受けます^^
      ぜひ少し早めにご来館いただき、伊豆のバリリゾートアンダをご満喫くださいませ!
      神ゆかり参上様のお帰りを、笑顔満面のスタッフがお迎えいたします^^
      アンダガエラーズ

  • mii

    お酒好きな友達と宿泊したのですが、ソムリエのお兄さんが美味しいワインを教えてくださったり、夜中まで自由に飲めるシステムになっていて最高でした!スタッフのみなさま優しくてキラキラしていて、さすがのホスピタリティです。ありがとうございました😊

    • アンダリゾート

      mii様
      Selamat siang.“こんにちは”
      先日はご来館ありがとうございました。お楽しみ頂けたご様子が伺え、ガエラーズも大変うれしいです。

      お酒好きなお客様には、アンダのフリードリンクは大変お喜びいただいています。mii様もご堪能いただき何よりでございます。
      アンダガエラーズは大変個性豊かでございます。ソムリエカエルもお客様とお話をすることが大好きでございます^^mii様とワインでお話が盛り上がった様子が目に浮かびます。また、季節限定のおしゃれなカクテルもございますので、次回はぜひご賞味くださいませ^^

      さあ次回はいつのお帰りでございましょうか。
      いつ何度お帰りいただいても『アンダはやっぱり楽しいね、美味しいね、ワクワクするね』と仰っていただけます様におもてなしの心をこれからも磨いて参ります。
      次回もとびっきりの笑顔でお迎えいたします^^
      ありがとうございました。
      淑Nガエル

  • ショート

    本館にお世話になりました。
    ドクターフィッシュにくすぐられ大笑いで始まった滞在でした。
    お食事は、お味は勿論のこと大変美しくリゾート感いっぱいでした。飲み放題のドリンクも飲み干すとすぐに次を聞きにきてくださり細やかな気遣いに感動しました。バータイムではブログに載っていたカクテルを注文し楽しく過ごせました。
    早朝の貸切露天風呂が最高すぎてお部屋の露天風呂に入り忘れました。外の喫煙所では鳥が囀り、ライブラリーでは濡れない足湯でのんびりしました。また、メガネをお部屋に忘れてしまい電話したところ迅速に対応してくださり、すぐにお送りくださいました。とても感謝しております。
    次はアンダピング館にお世話になりたいです。
    皆様の笑顔とお気遣いホスピタリティーに思いっきり癒されました。
    ありがとうございました。

    • アンダリゾート

      ショート様

      本日もエステフィッシュ(アンダではドクターフィッシュをこう呼びます)会場からは笑い声が聞こえてきます^^
      先日はショート様の楽しそうなお声が、私淑Nガエルの耳に届きましたきました!ご滞在を楽しんでいただけたご様子に私まで嬉しくなりました。

      改めまして、Selamat siang.“こんにちは”
      先日は、アンダへお帰りいただきありがとうございました。ショート様の弾むようなお便りが届き、ガエラーズは大喜びでございます^^ご満喫いただきありがとうございました。
      ショート様はアンダを2倍3倍にお楽しみいただけたのではと、淑Nガエルは感じています。
      たとえば、早朝の貸切露天風呂。マイナスイオンに包まれ鳥ののさえずりを耳にしながら、温泉に手足を伸ばす。。。もうそれは最高の贅沢なお時間でございます。素敵なアンダ時間を過ごされました^^
      お忘れ物も無事にお手元に届いたと伺いホッと致しました。ご連絡ありがとうございます。

      さあ次回はいつのお帰りでございましょうか。
      いつ何度お帰りいただいても、『やっぱりアンダは楽しいね!』と仰っていただけるよう、笑顔を磨いてお待ち致しております。
      ありがとうございました。
      淑Nガエル

  • tatata

    チェックアウト後はアクティビティは使うことはできますか?

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 tatata様へ
      Selamat siang.“こんにちは”

      お問い合わせをいただきありがとうございます。
      アンダは無料のコンテンツ満載でございます!一日では遊びきれないと、多くのお客様からお声を頂戴するほどでございます^^
      ご来館の際は、たっぷりとご堪能下さいませ。

      別館のアンダピングホテルができたことで、ランタン作り体験や、キャンプ気分を味わえるマシュマロ焼き、星空観察など、さらに楽しめるコンテンツが増えましたので、アンダピングでの施設も是非ご利用下さいませ。

      チェックアウト後の施設のご利用は、アンダリゾートとピングとは多少お時間が異なります。およそ13時ごろまではご利用いただけますが、変わる事もございますので直接施設にお問い合わせ下さいませ。

      tatata様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
      アンダガエラーズ

  • いぬガエル

    今回私の誕生日祝いということで 妻が昔からオススメだというアンダリゾートに宿泊させていただきました 
    妻はアンダリゾートを熟知してるのか早めのチェックインで楽しんだほうがいいよと 私はどんな旅館なのかワクワクでした! 確かに早く行かないと遊びきれない!たくさんやり残した感が残ってしまいました とにかく楽しすぎました!  ご飯も豪華なお刺身や美味しいパン でも何よりはスタッフの方の丁寧な接客 (髪が長くて三編みにしている眼鏡をかけた背の高い女性の方)私達夫婦を楽しんでもらえるように盛り上げてくださりとてもうれしかったです 
    かえってきてからアンダロスになってしまい 次に行くまではアンダで購入させて頂いたお香をたいて家でアンダリゾートごっこをしてます 
    毎年必ず行こうと夫婦で決めました! 
    こんなコロナな世の中ですがどうかお体皆さん気をつけてください!素敵な時間をありがとうございました!

    • アンダリゾート

      いぬガエル様
      Selamat siang.“こんにちは”

      先日はお祝いのご旅行にアンダへ『お帰り』頂きありがとうございました。
      改めましていぬガエル様、お誕生日おめでとうございます!楽しい想い出をたくさん作って頂けましたでしょうか!お便りからはご滞在がご満足いただけたご様子が伺え、ガエラーズもとっても嬉しいです^^

      アンダを熟知なさっている奥様はきっと、アンダ攻略の戦術は完ぺきだった想像します。それでも『沢山やり残した感が残ってしましました』とのお言葉に思わず笑顔になったガエラーズでございます。
      そうでございます、アンダはお客様より『時間が足りな~い!』と嬉しいお叱り(笑)をたくさんいただきます^^

      『遊びつくした!!』とお感じいただくには、やはりいぬガエル様にはまたご来館いただかなくてはならないようでございます^^
      それまでは“アンダリゾートごっこ”で、アンダを偲んでくださいませ(笑)

      お帰り、お便りありがとうございました。またのお帰りをアンダガエラーズは首を長~くしてお待ち致しております。
      淑Nガエル

  • ミルキー

    アンダピングに泊まる予定です。
    朝から元気にモリモリ食べたい家族がいます。
    アンダピングの朝食は、アンダリゾートのようにバイキングになっていますか?

    • アンダリゾート

      ミルキー様

      Selamat siang.“こんにちは”
      この度はアンダピング館へのご宿泊をご検討いただきありがとうございます。

      お問い合わせいただきました、朝食に関しましてでございますが
      アンダピングはアンダリゾートのスタイルとは少し異なりまして、
      ハーフビュッフェ形式となっております!

      まずはご人数様分のメニューとして、
      フレンチトースト・富士の国ベーコン&ソーセージ・カップサラダ・
      コーンポタージュスープ・フルーツヨーグルトのご用意がございます^^
      その他にもご自由にお召し上がりいただけるハーフビュッフェコーナに
      パン・サンドイッチ・ホットプレートで焼いて食べていただける新鮮卵の
      ご用意もございますので、朝からモリモリお召し上がりいただけます!
      ご安心くださいませ。
      もちろんお飲み物(お茶や、コーヒー、ソフトドリンク)は
      フリードリンクとなっておりますので、こちらも存分にお楽しみいただける
      ことと存じます。ぜひ当日は楽しみにお越しくださいませ。

      この度は問い合わせのお便りありがとうございます。
      ミルキー様にお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。

      IBガエルより

  • お風呂大好きまる

    2回目の投稿で、アンダリゾート4回目の利用でした。なんと、5月15~17日で2泊しました!!初めて2泊して、初日はスタッフさんがディナーの際に飲み物を零したりとか逆に心配してしまいましたが、2日目のdinner内容も変わっていたり、スタッフさんから声掛けて頂いたりとても楽しかったです!彼氏と1年5ヶ月という微妙なタイミングでしたが、クーポンの有効期限的に行けて良かったです!お風呂は一部、高温でヤバい所がありましたが、そこ以外は完璧でカラオケや色々楽しみました!また2泊したいーと思ってしまいました!12月20日前に有効期限気にして行こうと思います。お世話になりました!また、宜しくお願い致します!

    • アンダリゾート

      お風呂大好きまる様

      Selamat siang.“こんにちは”
      アンダをご愛顧いただきありがとうございます!4回目のこの度は、2泊3日のご滞在いただきありがとうございました。
      1日目のディナー時には大変ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。スタッフの不注意でご不快な思いをお掛け致しましたことにお詫び申し上げます。
      そのようなことがあったにもかかわらず、2泊3日のご滞在をご満喫いただけたご様子が伺えるお便りに、スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。

      『1泊では遊びきれない!時間が足りない!』と、嬉しいお叱りをいただくアンダでございます^^お風呂大好きまる様のように、2泊のご滞在をご経験なさるとやはり『次回も2泊したいー!』と仰る方がたくさんいらっしゃいます。お風呂大好きまる様も、充実のアンダ連泊の楽しみをお知りになってしまったのですね^^
      グループクーポンを有効にお使いいただき、ぜひ次回も2泊3日アンダの休日をお楽しみ下さいませ。
      ご来館、そして口コミ投稿ありがとうございました。次回お目にかかれることを首を長ーくして、お待ち致しております。
      淑Nガエル

  • ピカピカ

    6月宿泊予定です。
    連泊で違う部屋を予約したらどう成りますか?
    1度チェックアウトして3時に又チェックインでしょうか?

    • アンダリゾート

      ピカピカ様
      Selamat siang.“こんにちは”
      アンダへのご宿泊をご検討いただきありがとうございます。

      異なるタイプの客室での連泊は、隠れた人気のプランでございます。
      バリ風コンセプトのお部屋とグランピングコンセプトのお部屋があり、それぞれでも更に異なるお部屋タイプがございます。
      同じコンセプトのお部屋のご移動の際、いったんチェックアウトの必要はございませんが、1日目のお部屋は通常のチェックアウト時間にお部屋を空けていただき、ご移動先のお部屋はやはり15時ごろからのご利用となります。
      ただしその日の稼働状況によって、つまりご利用のお客様が少ないときはあまりお待たせをしないで、2日目のお部屋にご案内できる事もございます。

      コンセプトが異なる場合は、一度チェックアウトのお手続きが必要となります。翌日はご移動先の施設で新たにチェックインをお願いいたします。

      『1泊では楽しみ切れない』と嬉しいお叱りをたくさんいただくアンダでございます^^ぜひ、2泊3日のアンダの休日をご堪能いただけたらと存じます^^
      ピカピカ様のお帰りを、心よりお待ち申し上げます。
      淑Nガエル

  • ふーちゃん

    気付けば5年ぶりの宿泊で、子供も生まれて結婚3周年のお祝いとして行かせて頂きました♪ 変わらないスタッフさんのお気遣いと、施設の進化に年月が経ってもわくわくする場所でした!
    息子がまだ小さく早くに寝てしまうので、バータイムや露天風呂に行けず、アンダの良さを満喫することが出来なかったのが心残りです( ; ; )しかし、キッズルームや夕飯時に近くのテーブルの方とお話出来たりと子連れではまた別の楽しさがありました!
    夫もお酒は好きなので、お部屋から出れない状況でももっと楽しめたらなぁと思います( ´ ▽ ` )
    とはいえ、今回頂いたクーポン券とポイントも溜まって宿泊券に引き換えられるようになったので、あと2回アンダグループに遊びに行けることが決まって楽しみです★
    まだまだ厳しい状況が続きますが、スタッフの皆様もどうかお気を付けて沢山の方をHAPPYにしてくださいね!

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様へ

      Selamat siang.“こんにちは”
      この度はアンダリゾートに「お帰り」いただきありがとうございます。
      また、結婚3周年あらためまして誠におめでとうございます。
      ふーちゃん様ご家族の大切な日をアンダリゾートで過ごしていただきましたこと大変光栄に存じます。

      5年という年月が経っても、お褒めの言葉を賜ることができ、嬉しい限りでございます。
      お子様連れだとどうしても行動が制限されてしまうことがございますが、私共はお父様お母様にもアンダリゾートで過ごす時間を楽しんでいただきたいと心より願っております。
      しかしながら、まだまだ足りない点が多くございますので、いただいたご要望を参考に今後も探求してまいります。
      引き続き、アンダリゾートの進化にどうぞご期待くださいませ。

      今回は温かいお便りだけでなく、私共スタッフのことまでお気遣いいただき誠にありがとうございます。
      これからもふーちゃん様ご家族をはじめ、お越しいただく皆様の幸せのお手伝いに尽力させていただきます。
      またお会いできますことをスタッフ一同心待ちにしております。

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