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伝言板を書くのは久しぶりです(^^) 前回の台風の前日にチェックアウトしたので、アンダに被害がなかったか心配していましたが、通常通りとホームページにあったので安心しました。 福島に住んでいるといとこの家が浸水したので、片付けの手伝いに行ってクタクタになり、書き込みが遅くなりました。 来週は気持ちを切り替えて会社の仲間とハロウィンを楽しみに またまたアンダに里帰りしますので よろしくお願いします(^ ^) みんな とても楽しみにしてくれていて、私もあと何回仕事したら行けるんだ！ と指折り数えてその日が来るのを待っています(^｡^) フロントでの おかえりなさ〜いの声を聞くのが待ち遠しいです。
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雰囲気もご飯もほんとに大好きで大切な人を沢山連れてきていますが昨日宿泊した時にどうしてもチェックアウトの際フロントの方の対応が酷すぎてせっかく楽しい思い出が出来たのに一気に友人も自分も残念な気持ちになりました。
レストランの方々はとても親切でしたがフロントの方はほんとにどうかしたほうが良いと思います。
お土産の袋2枚下さいと言ったらすごく嫌な顔をされ袋も付けて頂けませんでした。残念です。
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台風の被害、大丈夫でしょうか？
８月の終わりに初めて宿泊させて頂きました。
家族でとても楽しく過ごさせて頂きました！
アンダに入った途端から、時間の流れがゆったりしていて、それぞれが自分の好きにのんびりしている空間が居心地良く過ごせました。実はアンダからの帰り道で車が故障してしまい、沢山の伊豆の方に助けて頂きました。
温かい人たちばかりで本当に良い旅行になりました。
また、旅行したい街になりました！
その時にはぜひまた宜しくお願いします(*^^*) -
こちらは、台風一過。晴天ですが、風は少し強めにふいています。そちらは、上陸、通過したのでは？心配です。
いよいよ、来週になりました。ワクワクしています。
ただ、今回の台風で、様々な箇所で被害にあわれてると、ルートなど、考えていかないといけませんね。いくつか、ルートを考えて、カエルつもりです。
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9月8日に一泊しました。以前 主人にプロポーズしてもらった思い出のホテルですが、今回は5歳と2歳の子どもと一緒にアンダリゾートに帰ることができました。
カエル探しはリピーターはおたまじゃくし探しなのでしょうか？子どもも一生懸命探していました。ロビーのアイスキャンディーが食べ放題で子どもは嬉しかったようです。
宿泊した日はちょうど台風15号の影響があり、夜中に非常ベルの誤作動で何度もベルが鳴り、その度に起されてしまいましたが、朝食時に一言謝罪があったのみ。また、朝の貸切露天風呂を楽しみにしていて時間にフロントに行くと、台風の影響で貸切露天風呂は使えない為、代わりに館内の貸切風呂を案内されました。しかし、元々の予約の方がいる為30分弱しか利用できず、とても慌ただしかったです。自然災害なので仕方ないのですが、貸切露天風呂が使えないことがわかった時点で予約してあるお客さんに連絡して代わりのお風呂に案内するなどの対応ができたのではないかと思います。
精算時にもスタッフからの謝罪は一切なく、ちょっとしたプレゼントや値引きがあれば納得はできたのですが、これではただただ損をしただけのように思います。
想定外の事態でスタッフの方も大変だったのでしょうが、そういうときこそホスピタリティを発揮すべきではないでしょうか？
宿泊したお部屋のロフトの階段の蹴込板に埃が溜まっていて、掃除が行き届いていないのも残念でした。対応の良いスタッフの方もいらっしゃいましたが、総じて前回よりも残念に感じてしまいました。 -
アンダリゾート伊豆高原、グループホテルの皆様
本日 12日、伊豆半島に台風上陸とのニュース。
スタッフの皆さん、お客様 ご無事でしょうか？連れと2人で大丈夫かなぁ…と 案じています。
前回の15号よりも大きい台風なのであの時以上の被害が予想されるとのこと…。
心配することしかできないですがスタッフの皆さんとお客様がご無事でありますように心から願っています。
そして お帰りしているお客様に精一杯のおもてなしをしているスタッフの皆さん、無理せずにご自分のお体もご自愛ください。
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末、初参加させていただきます。
今から、ドキドキ！ワクワク！
部屋にカップル風呂がついてると嬉しいです。 -
来月、カエルさんや蜘蛛さん達に会いにホテル予約しました。秋も深まる予感・・みな元気にしてるかなぁ〜？冬籠りしちゃうんかなぁ〜？
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3年ほど前に初めて利用させていただき、旅館の雰囲気や居心地の良さ、サービスの充実さがとても気に入っていて
今回、3度目のリピートで来館させていただきました！頻繁に行きたいくらいお気に入りの旅館ですが片道4時間かかるのと、今回はお産も控えていて、体調等少し心配でしたが‥夫婦での最後の思い出づくりにどうしても大好きなアンダーリゾートに行きたい！という願望の元、行くことができました！
来館してすぐにスタッフ様が体調を気遣ってくださり、食事の際はすぐにクッションを用意してくださるなど、とても温かい接客、おもてなしに感動しました。
初めて伺ったときは記念日で、アニバーサリープランを予約して行きましたが、今回は特にノープランでただただ楽しもう！ゆっくりしよう！という気持ちでいたのですが、ディナーの際にスタッフ様から『元気や赤ちゃんが産まれますように』と心のこもったサプライズケーキを頂きました。思わぬサプライズにとても感動し、最高の思い出となりました！とても嬉しかったです。
アンダーリゾート様は本当に接客が素晴らしく、お客様ひとりひとりに目を配り、妊婦への対応も小さいお子様連れのお客様への配慮も完璧で、終始感心させていただきました。居心地がよく、幸せな時間を過ごすことができました！
夜食のバータイムではハロウィンということでスタッフ様が仮装していて可愛かったし、楽しかったです(^_^)
大人も子供も楽しめる、こんなに充実していて
素敵な旅館にはこの先も出逢えないと思ってます！
赤ちゃん産まれてからも絶対また来ようね！と旦那と約束しました☆
夫婦2人での最後の旅行にアンダーリゾート様を選んで本当に良かったです！ありがとうございました！！
過去のお便りはこちら
ただいま！下田経由で、着きました。
キングカエルを探すミッションをしていますが、見つからず↘️
お風呂に入って、スッキリして、捜索しまーす。