クチコミ・伝言板 -アンダリゾート-

クチコミ・伝言板コーナー
終了のお知らせ

いつも当館をご愛顧くださり誠にありがとうございます。

この度、2024年2月29日を持ちまして「クチコミ・伝言板コーナー」を終了する事となりました。
長い間、ご意見・ご感想をお聞かせくださりありがとうございました。

たくさんの投稿が私達アンダスタッフの励みになりました。

今後はinstagramなどSNSで想い出を投稿いただければ幸いです。

これからもアンダグループをどうぞよろしくお願い致します。

お客様の想い出、ご感想等 「生の声」をお聞かせ下さい。

お客様のステキな想い出を語って頂いたり、 励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
アンダをもっともっとお客様の立場で進化させる為、書き込みフリーのクチコミ&伝言板コーナーを
開設させて頂きました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで
毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空と アンダでの楽しい想い出が残りますように・・・・・

アンダガエラーズ

アンダの故郷バリ島ではカエルは幸せの神様と言われています。
お客様からのお便りに、Cガエル、Kガエル、Mガエル、Sガエル、Tガエル等スタッフガエル達が頭文字で精一杯お答えさせて頂きます。
伝言板運営上の問題及びかなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、
こちらお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。

【お願い】 伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。他社,者・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

  • らん

    アンダピングのバータイムのいかやきに
    つけるマヨネーズや七味トッピングがほしかったです!

    • アンダリゾート

      らん様
      Selamat siang.“こんにちは”
      この度はアンダリゾート伊豆高原に「おかえり」くださいまして誠にありがとうございます。
      またご宿泊の際の貴重なご意見確かにお預かりさせていただきました。
      当館へ頂戴いたしました多大なるご期待に応えられるよう今後も歩んでまいります。
      この度はご宿泊ならびにお便り誠にありがとうございました。
      次回の「おかえり」もスタッフ一同心よりお待ちしております。
      IBガエルより

  • みき

    以前宿泊した際にクーポンを頂きました。
    次回クーポンを使用してまた宿泊したいです!
    期限が7月までなのですがクーポン期日の延長はありますか?

    コロナの緊急事態宣言の県に住んでいるため、7月までに行くことが難しいです…。

    • アンダリゾート

      みさ様
      Selamat siang.“こんにちは”
      アンダをごご利用いただきありがとうございました。アンダグループのクーポン券は、宿泊プランが該当するお客様に差し上げる宿泊代金の35%分のクーポンで、アンダの次回の宿泊や姉妹店でお使いいただけます。ご滞在中の追加お料理にもご利用いただける限定メニューもございますが、有効期間中のご利用でございます。アンダへのご宿泊が難しい方は近隣の姉妹店パセラでぜひご利用くださいませ。
      大変申し訳ございませんが、有効期限の延長はできかねます。ご理解とご了承いただきますようお願い申し上げます。
      みき様の次回のお帰りを、ガエラーズ皆でお待ち申し上げます。
      アンダガエラーズ

  • ハル

    春のかえるジャンボくじの結果が知りたいのですが、6月7日更新の結果発表のリンクを見ると、冬の当選番号が書いてあります。
    まだ結果が出ていないという認識で良いのでしょうか?

    • アンダリゾート

      ハル様
      Selamat siang.“こんにちは”
      アンダリゾートをご愛顧いただきありがとうございます。
      カエルジャンボ春の当選発表では大変ご迷惑をお掛け致しております。スマホでの照会が、仰る通り冬の発表から更新されておりませんでした。
      現在PC・スマホどちらからでも閲覧できるようになりました。
      ご確認のほどよろしくお願い致します。
      どうか当たっています様に!
      アンダガエラーズ

  • いろいろ

    今回は、夫と小学生組の2人の子供達と運動会の代休を使いカエらせていただきました。
    感染対策もやはりしっかりされていて、安心です。
    子供達も他のお宿に泊まるとやはり、アンダリゾート伊豆高原さんの方が良い!と、本当に年に何度もカエってしまってます^_^
    ピング館もとてもいいのですが、やはり、本館の方に泊まってしまいます(*^ω^*)
    大浴場は、ピング館に、貸切風呂は森の中の露天に。
    岩盤浴は、県内でも一番!と言えるほどあったまります。
    いつか、1ヶ月くらいおかえりしたいです。
    アンダで過ごす時間は、特別です。
    子供達は今回誕生日で伺いました。
    次回は、家族が多いので誰と行くかはわかりませんが、娘と私でまた大きいカエルちゃんも連れて、おかえりさせて頂きたいです。
    本当に、素敵なお宿です。
    いつもお話してくださる、カエラーズのお二人にお会いすると、安心します。
    お身体にお気をつけてお過ごしください。

    • アンダリゾート

      いろいろ様
      Selamat siang.“こんにちは”
      いつもアンダをご利用いただきありがとうございます。この度もご満足いただき大変うれしいです^^
      年に何度もおかえりいただきアンダの楽しさを熟知なさっているいろいろ様ご家族様。進化するアンダをこれからもどうぞご期待くださいませ!
      アンダピングがオープンして間もなく1年がたちます。コロナ禍でのオープンでしたが感染症対策を万全にし、たくさんのお客様に『お帰り』いただいております。アンダとは趣が異なり、2倍も3倍も楽しくなったアンダでございます。笑顔でお過ごしいただくいろいろ様ご家族の笑顔が目に浮かびます^^
      アンダガエラーズはお客様とお話しすることが大好物(笑)。どうぞこれからもたくさんガエラーズとの会話をお楽しみくださいな^^

      まだまだ油断はできませんが、皆様の安心安全を一番に、これからも『楽しい』『美味しい』『くつろげる』アンダでお待ち致しております。またのお帰りをお待ち申し上げます。
      淑Nガエル

  • 女房に恋する旦那

    いや~楽しすぎます♪
    6月6日はカエルの日(ゴロ合わせでケロケロ)そして私の誕生日、久しぶりにambasadorさんと3か月前から打ち合わせてアンダさんを楽しみにしておりました。
     
    そんな中、GWのとある日のこと、姪っ子と彼氏さん、姪両親も我が家へ遊びに来て、「おじさん、赤ちゃんできた!結婚する」と報告を受けました。そうかそうか、お父さんの許しを得たなら順番ちゃうかもしれないけど幸せになれればよいねと喜びました。
    結婚式は?新婚旅行は?コロナ禍なのでどちらもやらないとの事。
    話の中で、おじさんたちがいつも行ってるホテルへ行ってみたい、次はいつ行くの?6月6日だよ一緒に行く?行きたい行きたい♪両親も自分たちも行きたい!じゃあ行くか!
    新婚旅行になるね♪親と伯父同伴で新婚旅行(≧◇≦)それでもいいよ行きたい!ということで姪っ子を新婚旅行にアンダさんに連れていくことになりました。
     
    これは自分の誕生日は置いといてサプライズの し甲斐があります。アンダさんはサプライズにもってこいのホテル!ディナーサプライズタイムではフルーツ盛りにお花のプレゼント、たいへん喜んでくれて大満足でした。翌日チェックアウト後はチャペルで記念写真♪ブーケとベールをこっそり用意しておいて、スタッフさんに結婚写真っぽく撮っていただきました。これまた大喜びしてくれたのです。
    で、私の誕生日は?それは言わずと知れたambasadorさんからホールケーキやプレゼントを頂きました!ありがとうございます。
     
    アンダさんは大切な記念日を迎えたお客様に喜んでいただける最高のホテルです。
    アンダさんに出会えてよかった~♪やっぱり楽しいホテルです。
     
    最後に、友に出会えたり楽しいことがあったりするとどうしてもレストランで盛り上がってしまいます。
    テーブルは大勢で一緒にならないように二つに分けて頂いていたのですが記念写真を撮ってもらう時には集まって合同写真を撮っていただけます。前回宿泊の時に、あそこの人たちはこのコロナ禍で密じゃないか不適切、と、クチコミでご指摘を受けました。それでもやはりアンダさんの楽しでウキウキしてしまい周りのテーブルの方には不快に思われた方もおられたかもしれません。前回の反省を顧みることが出来なかったことをお詫び申し上げます。

    • アンダリゾート

      女房に恋する旦那様
      Selamat siang.“こんにちは”
      先日も!お帰りいただきありがとうございました。そして、お誕生日おめでとうございます。女房に恋する旦那様とは大変アンダとご縁がございまして、もう何十回とお帰りを頂いております。その女房に恋する旦那様のバースデーが何と6月6日カエルの日だったとは!もう正真正銘のアンダファミリーでございます^^

      姪っ子様のご結婚おめでとうございます!女房に恋する旦那様が姪っ子様の為に自信をもってアンダにご招待いただいたことは、大変嬉しく存じます。これも、女房に恋する旦那様がアンダの隅から隅まで、アンダのサービス内容を熟知なさっているからと淑Nガエルは掃存じております^^用意周到で姪っ子様をおもてなしなさっている女房に恋する旦那様は、アンダガエラーズも見習わなくてはなりません^^

      どうぞこれからも、アンダで楽しいひと時をお過ごしくださいませ。アンダリゾートをこれからもよろしくお願いいたします。ありがとうございました^^
      淑Nガエル

  • うさぴょん

    オアシスクラブの割引は、あるのでしょうか?

    • アンダリゾート

      うさぴょん様
      Selamat siang.“こんにちは”
      アンダグループをご愛顧いただきありがとうございます。また、グループ共通ポイント会員にご登録いただきありがとうございます。”遊び広がる”オアシスクラブは、関東や関西で展開するアンダの姉妹店パセラグループ&ホテルでご利用いただけます。ポイントをためて加盟店で景品と交換したり、たくさんためてしまいホテルの宿泊券をゲットしたりと、楽しさが広がります^^また、Web会員様には大変お得なクーポンも配信いたします。お得にお泊りいただける情報もあるかもでございます^^
      どうぞ上手にオアシスクラブをご活用くださいませ!
      アンダガエラーズ

  • sasya

    5月に結婚記念日と子ども1歳の誕生日祝いを兼ねてお邪魔しました。
    前回お世話になったのは10年以上前のことで、その時も夫と一緒だったので
    懐かしい気持ちもあり、またパワーアップした様子にとても驚きました!

    パセラグループさんでしたので感染症対策も安心しておりましたが
    予想以上にしっかりとされていて、これなら高齢の両親もいずれ連れてきたいなと思えるほどでした。

    スタッフさんは本当にどなたもホスピタリティに溢れていて
    レストランで記念写真を撮影してくださった方、また子連れ旅行になれない私たちに色んな提案をしてくださった方(Sさん)
    他にも書ききれないほどたくさん親切にしていただきました。

    子どもがまだ歩けないので和洋室を選びましたら
    広いお部屋をたくさんハイハイで歩き回れて満足そうでした。
    オムツ用のゴミ箱や、キッズアメニティの用意も素晴らしく
    子連れで旅行した回数はまだ少ないですが、ここまでして下さったのはアンダリゾートさんくらいです。

    子どもの温泉デビューも安心して出来ましたし
    是非またの記念日にお世話になりたいと思います。
    良い思い出作りをしてくださって、本当にありがとうございました。

    • アンダリゾート

      アンダグループの大切なお客様 sasya様

      Selamat siang.“こんにちは”
      この度は姉妹店アンダの森へ“おかえり”いただきありがとうございます。

      アンダの森のスタッフより感謝を込めましてsasya様へお便りをお預かりしております^^

      アンダの森の大切なお客様

      この度はアンダの森に「おかえり」いただきまして誠にありがとうございます。
      結婚記念日、お子様の1歳のお誕生日おめでとうございます!ご家族皆様の素敵な1日に当館をお選びいただき非常に嬉しく存じます。
      懐かしさ溢れる10年前の良さを引き継ぎつつ、さらに今まで以上の感動をお伝えするため日々精進しております。

      当館は清潔で安全なご滞在のために通常時より、強化した「三密回避」と「衛生管理」を徹底しております。お客様がコロナ感染の不安を感じることなく安心して、旅行気分を味わっていただくため様々な取り組みを今後とも続けてまいります。

      バリ島はご旅行でお立ち寄りいただきますお客さまに、ホスピタリティあふれたやさしく・ぬくもりのこもった接客スタイルがとても有名でございます。
      当館もそのようなホテルを目指すべくスタートし、常に変化する世の中の激流に対応しながらも、開業十数年が経過した今もそのマインドだけは変わらないものでございます。
      そして、これからもその「こころ」だけは変わらず励んで参ります。
      アンダの森の語源であるインドネシア語の「アンダティバ」は「あなたの帰ってくる処(家)」といった意味がございます。その語源に恥じることのない姿で在り続けてまいりますので、こらからも末永く当館とお付き合いいただけましたら幸いでございます。

      当館は、お子様の旅行デビュー、温泉デビューをご不便無くお過ごしいただけるよう、ベビーベッドやベッドガード、お子様の館内着等もご用意しております。その他にもお子様専用アメニティを豊富に取り揃えてますので、スタッフにお申し付けくださいませ。

      ご家族皆様にとって当館が「大切な日のお祝いの場所」で有り続けられる今後ともサービスの向上に努めてまいります。
      お客様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

      アンダの森・アンダリゾート伊豆高原、他にも姉妹店が伊豆にございます。
      アンダリゾートグループを今後とも末永く宜しくお願い致します。

      MIガエルより

  • 匿名

    かえるジャンボの結果発表はいつ更新される?

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様

      Selamat siang.“こんにちは”
      アンダをご愛顧賜りありがとうございます。
      カエルジャンボの当選発表でございますが、申し訳けございません。スマーフォンを含むモバイルの更新が滞ってございました。今週よりスマホでも閲覧できるようになりました。
      パソコン上は6/1の昼頃アップいたしましたがスマホでご覧いただけず、発表を楽しみにしているお客様には大変ご迷惑をお掛け致しております。

      是非ご確認いただき当選されておりますように…
      アンダガエラーズ

  • ケルラ・ケルロ

    妻の誕生日に、また、お帰りしました。
    前回は、結婚記念日、次回は私の誕生日に予約しました。
    記念日はアンダーで楽しく過ごさせていただいています。
    ミッションやゲームも面白くて、ついつい夢中になってしまいます。
    スタッフの方のアイデア?でしょうか。いつも楽しませてくれてありがとうございます。ミッションですが、いくつぐらいあるのでしょうか?次回の楽しみなので…
    それと、アウラ・バハキアの景色が木で邪魔されて、伊豆の海が見えずらかったかな?
    次回、よろしくお願いします。

    • アンダリゾート

      ケルラ・ケルロ様
      Selamat siang.“こんにちは”
      アンダをご愛顧いただきありがとうございます。
      『記念日のご旅行はアンダで!』とお決めいただき光栄でございます。ありがとうございます。
      アンダガエラーズが知恵を絞りと汗を流してご準備する、ミッションやゲーム類もお帰り頂くたびに楽しんでいただき、ガエラーズの喜びでございます。
      ケルラ・ケルロ様、『ミッション イズ フォーエバー』でございます!何度お帰りいただいても、それが20階でも100回目のお帰りでもその都度新しいミッションにご挑戦いただきます^^今後もぜひ楽しみになさってくださいませ!
      景観についてのご意見ありがとうございます。どのタイミングになるかお約束は出来ませんが、貴重なご意見としてお預かりいたしました。
      進化するアンダでございます。これからのアンダにも、どうぞご期待ください。ありがとうございました。
      淑Nガエル

  • 日にかな指生焼

    こないだはありがとうございました!
    アンダリゾート様に宿泊させていただいてから、息子が、大きな温泉に入ったと自慢しています!
     メゾネットタイプ部屋を4人で泊まることが可能とホームページにはかいていたのに、予約に進んだら、5人ではないと宿泊出来ないのでしょうか。
     見当よろしくお願いいたします。

    • アンダリゾート

      日にかな指生焼様
      Selamat siang.“こんにちは”
      先日はご家族でのご来館ありがとうございました。ご滞在はいかがでしたでしょうか?お子様に大きな温泉の想い出ができ私もとっても嬉しいです^^
      お問い合わせのメゾネットタイプのお部屋の定員ですが、4名様でもお泊り頂けるお部屋ではございますが日によって5名様限定となる事もございます。申し訳ございません、ご了承くださいませ。
      アンダの本館の洋室タイプはほとんどが、天井高4メートルあり開放的な空間となっています(一部該当しないお部屋もございます)。その天井高を活かし中二階(ロフト)を作ったのがメゾネットタイプのお部屋でございます。天井裏のようなまた秘密基地のような感覚でお子様に人気のお部屋のタイプでございます。
      日にかな指生焼様、ご家族の想い出作りにぜひまたアンダへのお帰りをご検討下さいませ。ガエラーズのとびっきりの笑顔がお迎えいたします^^  ご投稿ありがとうございました。
      淑Nガエル

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