クチコミ・伝言板 -アンダリゾート-

クチコミ・伝言板コーナー
終了のお知らせ

いつも当館をご愛顧くださり誠にありがとうございます。

この度、2024年2月29日を持ちまして「クチコミ・伝言板コーナー」を終了する事となりました。
長い間、ご意見・ご感想をお聞かせくださりありがとうございました。

たくさんの投稿が私達アンダスタッフの励みになりました。

今後はinstagramなどSNSで想い出を投稿いただければ幸いです。

これからもアンダグループをどうぞよろしくお願い致します。

お客様の想い出、ご感想等 「生の声」をお聞かせ下さい。

お客様のステキな想い出を語って頂いたり、 励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
アンダをもっともっとお客様の立場で進化させる為、書き込みフリーのクチコミ&伝言板コーナーを
開設させて頂きました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで
毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空と アンダでの楽しい想い出が残りますように・・・・・

アンダガエラーズ

アンダの故郷バリ島ではカエルは幸せの神様と言われています。
お客様からのお便りに、Cガエル、Kガエル、Mガエル、Sガエル、Tガエル等スタッフガエル達が頭文字で精一杯お答えさせて頂きます。
伝言板運営上の問題及びかなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、
こちらお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。

【お願い】 伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。他社,者・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

  • ぎゃおす

    アンダピング館をこれから利用する予定です。
    様々なアビリティがあると思うのですが、それぞれの利用可能時間は決まっているのでしょうか?
    (エステフィッシュやボルダリング、カラオケ、卓球などをやりたいと思っています)
    また決まっている場合、何時から何時までかを教えていただきたいです。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様、ぎゃおす様へ

      Selamat siang.“こんにちは”
      この度はアンダピング館へのご宿泊をご検討いただきまして誠にありがとうございます^^
      お問い合わせいただきましたアンダピング館の無料コンテンツは
      ボルダリング、8:00~23:00
      カラオケ、10:00~23:00
      卓球、7:30~23:00
      となっております。卓球に関しましてはキッズルーム内にございまして
      こちらは雨天時の無料朝ヨガ会場(7時~8時半程度)も兼ねておりますので天候によりましては
      ご利用いただけないお時間もございます。ご了承くださいませ。
      またエステフィッシュに関しましてはアンダピング館ではなく
      アンダリゾート本館側にございますのでご利用の際にはお間違えのないようお気をつけくださいませ。
      (エステフィッシュご利用可能なお時間は7:00~24:00でございまして、悪天候の場合にはご利用いただけない場合がございます。こちらも合わせてご案内させていただきます)
      またご宿泊の際のお問い合わせなどは、アンダリゾート予約デスクまでお気軽にお問い合わせくださいませ^^
      ぎゃおす様のご要望に添えるようできる限りご配慮させていただきます。
      この度はお問い合わせいただきましてありがとうございます。
      ぎゃおす様にご予約いただけますこと、スタッフ一同こころよりお待ちし申し上げております。

      IBガエルより

  • ユキハナ

    先日、2回目の宿泊をさせていただきました。
    2回目という事で施設の中も多少わかっていたので前回よりもゆっくり過ごすことが出来ました。
    お部屋もグレードアップしていただきありがとうございます。
    夕食ですが、私は生魚が食べれない為主人が一人で舟盛りを食べてくれています。主人は刺身が好きなので喜んで食べてくれますが私は次のメニューが来るまでちょっと手持ちぶさたですなってしまいます。
    今度は娘も一緒に行きたいと言っていますが、娘も私と一緒で生魚が食べれません、
    さすがに主人も3人分の刺身は多いかな、と言っているのでその分を焼き魚か煮魚などに出来ないでしょうか?
    ご検討よろしくお願いします。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 ユキハナ様へ
      Selamat siang.“こんにちは”
      ユキハナ様、アンダをご愛顧いただきありがとうございます!お帰りの回を重ねていただく度に、アンダの楽しさがよりご理解いただけるとお客様よりお声を頂戴いたしますが、ユキハナ様も2度めのご滞在をご満喫いただけたら幸いです^^
      お問い合わせの件でございますが、アレルギー食材や、ご懐妊中・ご病気などの特別なご事情がある場合、別メニューをご用意させていただだいております。お苦手食材に関して、基本的にご対応が出来かねますが、生もの・生魚がお苦手の方には、舟盛り(お刺身)のみ別メニューにてご対応をしております。次回はご予約の際には一度スタッフへご相談くださいませ。
      いつ何度アンダへお帰りいただいても、『やっぱりアンダは楽しいね』『美味しいね』と仰っていただけますように、ガエラーズ全員でおもてなしの心を磨いてまいります!
      ぜひまたのお帰りをお待ち申し上げます^^
      ありがとうございました。
      淑Nガエル

  • みく

    かえるジャンボの3000円分の宿泊割引券の使い方を教えてください。数枚頂きましたが、一度の宿泊で何枚使えますでしょうか。連泊の場合も同じでしょうか。ご回答よろしくお願いします。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 みく様へ 
      Selamat siang.“こんにちは”
      みく様、アンダグループをご愛顧いただきありがとうございます^^
      かえるジャンボがお手元にお有りでございますね!
      かえるジャンボ宝くじはアンダグループでお客様お一人に一枚お渡しする、オリジナルの宝くじでございます。春夏秋冬、年4回抽選がございまして、グループホテルの宿泊券やエステご利用券等を賞品としています。
      また、お問い合わせの通り当選に外れても3,000円の宿泊割引券としてご利用いただける、次回のご宿泊が楽しみになるオリジナルの宝くじでございます^^
      割引券としてのご利用はアンダ公式からのご予約に限らせていただき、一度のご宿泊には1部屋1枚限り、ですので2泊3泊いただいてもご利用は1枚でございます。
      ぜひ、お得に楽しく次回につなげていただけたらと存じます。
      日にちによってはご利用いただけないお日にちやプランもございますので、ご旅行の予定がお決まりになりましたら直接お問い合わせくださいませ。

      みく様の次回のお帰り際も、ガエラーズ一同満面の笑顔でお迎え致します^^
      お待ち申し上げます。
      ガエラーズ一同

  • ケロ子

    期待以上に素敵なホテルでした
    食事も美味しかったし バータイムも色々なお酒があり良かったです
    特に朝食のカエルパンケーキとマカロンタワー最高❤️
    また 必ずお帰りします

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 ケロ子様へ
      Selamat siang.“こんにちは”
      本日のアンダ地方は朝から雨。。。アンダガエラーズは雨は嫌いではないのですが、お客様をお迎えするのにはやっぱり晴れが一番。すこ~し心が痛い淑Nガエルでございます。
      改めまして、ケロ子様。数あるリゾートホテルの中よりアンダをお選びいただきありがとうございました。ご満足いただき、大変うれしいです^^
      アンダは無量のコンテンツ満載のホテルでございます。中でも人気は、ディナー時バータイム時、そして夕方からのカラオケのお時間にお召し上がりいただけるフリードリンクでございます。もちろん生ビールやウィスキーベース焼酎ベースをはじめ豊富なアルコールドリンクも飲み放題!お財布を気にしなくてお楽しみいただけると大変人気でございます。お気に召していただき何よりでございます^^
      マカロンタワーは最近朝食に加わったメニューで早くも大人気メニューでございます。かわいくて特に女性やお子様にご好評をいただいています。
      季節ごとにメニューを変えるアンダのディナーでございます。ぜひまたのお帰りをお待ち申し上げます。美味しいお食事&お酒とそしてガエラーズの笑顔がケロ子様をお迎えいたします^^
      またのお帰りをお待ち申し上げます。ありがとうございました。
      淑Nガエル

  • ななきょう

    3度目の利用です。
    帰るたびに更に良さを感じるホテルです。
    全てに於いてサービスが行き届いていて本当に快適に過ごせます。
    食事も美味しくて適量。夕食の満足度が高く、お腹いっぱいでバータイムは食べられません。
    大変な世の中です。命の洗濯にまたカエリます。
    ありがとうございました。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 ななきょう様へ
      Selamat siang.“こんにちは”
      アンダをご愛顧いただきありがとうございます!
      アンダラー(アンダのリピーター様をこう呼ばせていただいています)ななきょう様にこの度もご満足をいただき、ほっと致しました。
      『あそこで食べたお料理、美味しかったよね^^』と、旅行での想い出のナンバーワンは食べ物の想い出ではないでしょうか。食いしん坊の淑Nガエルは特にそう思います^^ななきょう様よりアンダの食事にお墨付きをいただき、料理長はじめキッチンガエラーズは大喜び!ありがとうございます。
      息をひそめた生活はいつまで続くのでしょうか。。。一日でも早い終息を、念じてやまない淑Nガエルでございます。
      ななきょう様のまたのお帰りをガエラーズ皆でお待ち申し上げます。
      淑Nガエル

  • nw

    先日初めて家族で宿泊させていただきました。
    子供から大人まで楽しめる工夫がたくさんあるホテルで、スタッフのみなさんの対応も素晴らしく、とても良い時間を過ごさせていただきました。
    自宅に到着後、忘れ物をしたことに気づき連絡したところ無事見つかり、ご郵送いただきとても助かりました。
    本当にありがとうございました。
    また伺いたいと思います。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 nw様
      Selamat siang.“こんにちは”
      初めてのお帰り、そして温かなお便りありがとうございます!
      初めて行く宿泊施設は、「どんなところかしら…」「お食事は美味しいかしら…」「家族みんなで楽しめるかしら…」など、ご不安がいっぱいかと思います。ご家族皆様でご満喫頂けたご様子が伺え大変うれしいです^^
      お忘れ物も無事お手元に届きほっと致しました。
      進化するアンダリゾートでございます。nw様の、いつ何度めの『お帰り』でも、やっぱりアンダは楽しいねと仰っていただけますように、これからも笑顔とおもてなしの心を磨いてまいります。
      ありがとうございました。またの『お帰り』をお待ち申し上げます。
      淑Nガエル

  • にゃー

    アンダグループクーポンについての質問です。
    クーポンの説明ページでは、有効期限が『現在配布中のクーポンの有効期限:2021年12月20日(月)まで』となっています。
    一方でクーポンの利用方法のページでは、『有効期限はクーポン券面をご参照下さい。』とされていますが、7月15日までとされている昔のクーポンの期限は12月に延長されてはいないのでしょうか?

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様、にゃー様
      Selamat siang.“こんにちは”
      アンダグループをご愛顧いただきありがとうございます。
      政府管掌のGotoトラベルが中止になってから、アンダグループにお帰りいただくお客様には宿泊料の35%のクーポンをお渡ししています〈プランによっては対象外もございます)。
      昨年12月末より始めたグループクーポンプランは、当初の予定より延長になりそれに伴い、5月上旬宿泊の方には12月までの有効期限のクーポンに代わりました。
      その前までにご宿泊の方には7月15日期限でのクーポンですが、皆様には期限内でご利用をお願いをしております。
      当館・伊豆エリア姉妹店以外にも姉妹店がございます。もし期限内で当館でご利用が難しい場合、ぜひお近くの店舗などでご利用いただければ幸いです。
      予約ガエル

  • ぺき

    6月1日発表のかえるジャンボの当選発表ってどこにあります?

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 ぺき様へ
      Selamat siang.“こんにちは”
      アンダグループをご贔屓いただきありがとうございます。ぺき様はじめアンダのリピーター様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
      大変たいへ~んおまたせをいたしました!
      スマホ上でも当選発表の確認が取れるようになりました。ご確認をお願い致します。

      当たっていますように(祈)

      ガエラーズ一同

  • トーマス

    アンダピング館に宿泊しました。
    お部屋に忘れ物をしてしまいましたが、一生懸命探してくださった上にすぐに送っていただきました。本当にありがとうございました。発払のお気遣いも感謝です。
    子連れでの宿泊で1番心配だったのが食事で、じっと座っていられないのでゆっくり食事できないかなと身構えていました。が、BBQだったので好きな時にお庭で遊べましたし、朝食も他に家族連れ1組だけだったので、朝食会場をうろうろしても全然気になりませんでした。
    BBQは何年もできなくて我慢していたのですが、本当に美味しくてたくさん準備もしてくださっていて気軽に楽しめて大満足でした。

    貸切のお風呂もたくさんあるので、こどもともゆっくりお風呂に入れて、広いキッズスペースでもたくさん遊ばせていただきました。

    少し気になったのが、キッズスペースも朝食会場もやや暑かったのと、BBQの集合時間になっても係の方が案内に来なかったので、待っていればいいのか呼び出した方がいいのかわかりませんでした。
    案内に関してはロビーや受付にこちらでお待ち下さいなどのプレートがあればわかりやすいのかな?と思いました。

    感染対策もしっかりしていて、いろんな人におすすめしたい宿でした!

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 トーマス様へ
      Selamat siang.“こんにちは”
      この度はアンダリゾート伊豆高原「アンダピング館」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
      またお忘れ物が無事お手元に届いたとのこと安心いたしました。
      当館ではお客様のお忘れ物は大切に保管させていただいておりまして、お問い合わせをいただくことも数多くございます。
      一刻でも早くお届け準備ができるよう管理をしておりますのでご安心くださいませ。

      ご宿泊日当日はお子様とご一緒に旅のお時間をご満喫いただけたご様子にスタッフ皆ホッと胸を撫で下ろしております。
      伊豆の雄大な大自然の中で、アンダピングオリジナルのBBQ食に舌鼓、
      館内各所の無料コンテンツ、キッズスペース・卓球・カラオケ・ボルダリング・貸切温泉など
      1日では楽しみ尽くせないほどのボリュームでお待ちしております。
      ぜひ次回お立ち寄りの際には、トーマス様ならではのお楽しみプランでお越しくださいませ。
      多くのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたが、1部行き届かない点へのご意見・ご感想まで
      お寄せいただけましたこと大変嬉しく存じます。
      お客様の大切なご滞在のお時間にご不憫をおかけしないよう、こちらは大至急改善いたします。
      貴重なご意見本当にありがとうございました。
      トーマス様の次回の「おかえり」もスタッフ一同心よりお待ちしております。
      IBガエルより

  • オザオザ

    今回は初尽くしのオカエリとなりました。
    七夕キャンペーン期間中にオカエリし久々に短冊に願い事をし、初めての半露天風呂付きお部屋に泊まり好きな時に好きなだけ猫足バスタブに浸かりセレブ気分を味わい、そして蛍観賞ツアーに参加して幻想的な光景にうっとり(*´ω`*)

    特に、いつも自家用車でアンダを訪れる私にとって憧れのケロバスに乗れたことは非常に嬉しいイベントでした。
    ドライバーさんは『中はただのマイクロバスですよ』とご謙遜されていらっしゃいましたが、とんでもない!
    ツアー道中のワインディングロードも安心安全の運転と車内の温度にも気配りされており、とても快適でアンダのホスピタリティーに溢れておりました(//∇//)
    ドライバーさんのおかげでツアーも楽しかったし、ますますケロバスが愛おしくなりました。ありがとうございました(^o^)

    ケロバスのドライバーの皆様、これからもお身体ご自愛頂き安心安全運転で、ケロバスを利用される方々にアンダという夢の世界への道案内を宜しくお願い申し上げます(^人^)

    次も半露天風呂付きお部屋が予約できるといいなぁ…

    • アンダリゾート

      オザオザ様
      Selamat siang.“こんにちは”
      いつもいつも『お帰り』いただきありがとうございます!先日、たくさんお話をさせていただいた淑Mガエルでございます。『蛍ツアーの季節は初めて!とっても楽しみ!!』『念願のケロバスにもやっと乗れた^^』と笑顔でお話しして下さったことを覚えています。その時のお気持ちを、こうしてお便りでお届けいただき大変うれしいです。ありがとうございます。ドライバーズガエラーズはピョンピョン飛び上がって喜んでいます^^
      ケロバスをこれほどお褒めいただいたのはこれまでなかったように思います^^ドライバーガエルに目をお向けいただくとは、さすが超リピーター様でございます。
      ケロドライバーズは安全にお客様をご送迎することだけがお仕事ではございません。ケロバスにお客様がご乗車なさった瞬間から、アンダワールド&アンダ時間が始まります。そしてお帰りで下車なさるその時まで、アンダの想い出となります。ケロドライバーズの役目は、とっても重要!オザオザ様にお褒めいただき淑Nガエルもほっと致しました。

      どうぞこれからも、アンダとガエラーズを見守ってくださいませ。いつ何度目のご滞在でもオザオザ様とお母様の居心地の良いご滞在の為、精進してまいります。またのお帰りをお待ち申し上げます。ありがとうございました。
      淑Nガエル

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かなり個人的なご質問や店舗へのクレーム・伝言板システム上の問題等は、お手数ですがこちらメール又はお電話にて直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。