クチコミ・伝言板 -アンダリゾート-

クチコミ・伝言板コーナー
終了のお知らせ

いつも当館をご愛顧くださり誠にありがとうございます。

この度、2024年2月29日を持ちまして「クチコミ・伝言板コーナー」を終了する事となりました。
長い間、ご意見・ご感想をお聞かせくださりありがとうございました。

たくさんの投稿が私達アンダスタッフの励みになりました。

今後はinstagramなどSNSで想い出を投稿いただければ幸いです。

これからもアンダグループをどうぞよろしくお願い致します。

お客様の想い出、ご感想等 「生の声」をお聞かせ下さい。

お客様のステキな想い出を語って頂いたり、 励ましやご意見、ご希望、アイデア等も頂き、
アンダをもっともっとお客様の立場で進化させる為、書き込みフリーのクチコミ&伝言板コーナーを
開設させて頂きました。
私達アンダスタッフは「お客様の立場で楽しいホテル作りにチャレンジする」が基本テーマです。
これからもお客様のご意見を参考に、心から「お帰りなさい」という感謝の気持ちで
毎日お迎えさせて頂きたいと存じます。
お客様の心に、伊豆の満天の星空と アンダでの楽しい想い出が残りますように・・・・・

アンダガエラーズ

アンダの故郷バリ島ではカエルは幸せの神様と言われています。
お客様からのお便りに、Cガエル、Kガエル、Mガエル、Sガエル、Tガエル等スタッフガエル達が頭文字で精一杯お答えさせて頂きます。
伝言板運営上の問題及びかなり個人的なご質問又は店舗へのクレーム等は、
こちらお客様サポートセンター又はフリーダイヤルまで直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。

【お願い】 伝言板管理者としてごくまれにお客様から頂いた文章(全文または一部)の削除を行わせて頂く場合がございます点、ご了承下さいませ。他社,者・他店様への誹謗、中傷等もご遠慮お願い申し上げます。

  • まめすけ

    今回初めて元旦に宿泊しました。
    小学生の息子と三人で行ったのですが、息子がずっとテンションマックスで、あんなにホテルではりきっている姿を初めてみました(*^^*)
    偏食気味な子供ですが、ご飯(ふりかけがあればとお願いしたら、ごま塩をもってきてくれました。)とパンがあったので問題なく、デザートのミルフィーユはとても美味しかったらしく、私の分まで食べていました。
    アンダピングのバーベキューではフランクフルトをたべ、線香花火で盛り上がりました。もちろん焼きマシュマロもたくさんたべました(^-^)
    夜食ではタピオカいちごミルクを飲み大満足だったようです。
    貸し切り風呂に入るのも子供にはイベントのようで空きを探すのが楽しかったようです。
    スタッフさんみなさん優しく丁寧で素晴らしいと思います。
    夜遅くまでフロントに立たれていたお兄さん、枕チケットの交換や売店などの対応ありがとうございました。
    年末の為、宿泊代はハイシーズン料金だったかとおもいますが、気になりません。楽しかったです。
    子連れにオススメです。
    今はもう自宅にかえってきましたが、はやくも息子が『アンダアンダ』と言っています。笑
    今回、公式から予約しましたが、じゃらんではゴールドランクで関東、東海、似たような価格帯のホテルにたくさんとまっていますが、息子いわく一番だそうです(*^^*)
    またお願いいたします。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 まめすけ様
      “Selamat siang.”こんにちは

      まめすけ様、この度は初アンダお帰りいただきありがとうございました。
      また、ご滞在をご満喫いただいたご様子が伺えるおたよりは、スタッフの大きな励みでございます。ありがとうございます。

      息子ちゃま、アンダの攻略が実に上手でございますね^^
      好物をお召し上がる嗅覚、イベントを楽しむ探究心、そしてお風呂の空きを素早くキャッチするスピード感!忙しいほど(笑)アンダを楽しんでいただき大変嬉しいです!
      『アンダは一泊では遊びきれない!』と、沢山のお客様より嬉しいお叱りの言葉をいただきます。
      ぜひ次は、2泊3日アンダをご堪能いただきたいと存じます。

      2022年が、まめすけ様ご家族にとって笑顔いっぱいの一年でありますように!
      またのお帰りをお待ち申し上げます。

      淑Nガエル

  • にゃん

    上の子供の誕生日祝いで五泊しました。五泊もしたのは他のホテルも含めてはじめてですが、全然飽きることなくゆっくりできました。ライブラリの漫画が毎回少し変わっているのが嬉しいです。子供もピングの滑り台とアイスがとても気に入って喜んでいました。
    連泊してどんどん夕食が豪華になり、和食も出てきたりと、毎日ワクワクが止まりませんでした。
    ウェディングのときにお世話になったNカエル様にお会いできたのも嬉しかったです。
    また2月に泊まりにくるのを楽しみにしています

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 にゃん様へ
      Selamat siang.“こんにちは”

      改めまして、年末年始にかけ5泊いただきありがとうございました。
      ほぼ2ヶ月に一度、連泊いただくにゃん様ご家族でいらっしゃいますが、この度は5泊!
      心からご愛顧に感謝申し上げます。
      2021年2022年のゆく年くる年をお過ごしいただきましたが、今年は大変暖かで穏やかな年明けでございました。
      昨年同様、お祝いムードは自粛させていただきました。みなさまには静かなお正月をお過ごしいただいたかと存じます。
      それでも満室のお客様方には、「アンダでお正月を迎えられてよかった!」と口々に仰っていただきます。
      毎年恒例にしていただいているお客様がたくさんいらっしゃいます。本当に嬉しいことでございます。
      来年こそ、にぎやかに新年を迎えたいと念じてやまない淑Nガエルでございます。

      ちーちゃん、お誕生日おめでとう!
      みーちゃん、成長の速さにびっくりです!
      これからも仲良くアンダ&ピングでたくさん遊んでくださいね^^

      本年もよろしくお願いいたします^^
      淑Nガエル

  • まりたま

    クリスマスに2回目のお帰りをしました。
    良かった点
    サンタさんが来てくれたこと😴🎁🎅
    スタッフの挨拶が気持ち良い!

    気になった点
    ドクターフイッシュ?がメンテナンス後に使用したら魚が全然いなかった。後数匹死んでいました😭ならそのままメンテナンス中で良かったかもです。

    会計時にクーポン系の確認をして貰えなかった。
    色々提示する物があるので声掛けだけでもしてください。提示忘れたのも悪いのですが。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 まりたま様
      Selamat siang.“こんにちは”

      先日も!『お帰り』いただきありがとうござい。
      素敵なクリスマスをお過ごしいただけたご様子が伺え、淑Nガエルも大変嬉しいです。

      エステフィッシュでは大変ご迷惑をおかけしました。一層管理を強化していくことをお約束させていただきます。
      また、アンダではお客様に感謝を込めてクーポンなど発券しています。また、公共機関からの宿泊券なども一部扱います。何よりもお客様にお得にお泊りいただきたいため、また、次回のご旅行につないでいただきたいためにとりあつかっています。ただ、ご予約経路やプランによってお使えできないこともあり、お客様よりのご申告をお待ちしておりました。こちらもまりたま様のおっしゃるとおり、お声がけをさせていただくように努めてまいります。

      2021年はまりたま様にとってどんな一年でしたか?
      2022年は笑顔が増える年であってほしいと、念じてやまない淑Nガエルでございます。
      これからもまりたまの『お帰り処』 アンダ&ピンクをよろしくお願いいたします。

      良いお年をお迎えください!

      淑Nガエル

  • 女房に恋する旦那

    メリーケロスマス!
     
    先日クリスマスシーズンに今年最後のお帰りをさせていただきました。
    今年はアンダさん7回、風UMIさん1回、風MORIさん3回とグループ店11回のお帰りが出来ました♪
    やはり最初と最後はアンダさんで締めくくり。良い一年でした。
     
    今年はアンダグループクーポンなるものが発行されて、新規オープンされたちょっとお高めの風MORIさんにもクーポン使って3回お帰り出来、とてもお得な年でした。
    風UMIさんは、アンダさんから移動されたカエルさんが数名おられました。皆さん覚えていてくださりお声がけを嬉しく思いました。
    風MORIさんは、おもてなしの心が素晴らしく、そして古き良きアンダマインドを引き継がれています。気配りの菊カエルさんのおかげかな。ほぼ全スタッフさんと楽しくお話出来ました。
    そして安定のアンダさん♪ 姪っ子を新婚旅行に連れてきたり、アンダラーさんと合流して楽しく過ごしたり思い出は尽きません。
     
    毎お帰り後、BBSには必ず投稿していますが、最近はいつも一人でご返信されておられる淑Nガエル様。大変な役目です。今年最後のお帰りではお会いしてご挨拶出来てよかったです^^
    来年もたくさんお帰りしてたくさんのスタッフガエルさんとお話をし、旅の思い出帳にも記帳してもらえるように頑張ります。私たち夫婦家族と遊んでやってくださいな♪
    明日から急激に冷え込むとの事、どうぞ暖かくして笑顔で過ごしてください。
    皆様、良い年をお迎えくださいませ。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 女房に恋する旦那 様

      Selamat siang! こんにちは!

      本年もケロしくお願いいたします♪
      淑Nガエルだけには任せられないと、今回は福ガエルよりご返信させていただきます!
      いつも声もかけてくださりありがとうございます。

      昨年はアンダグループご宿泊回数なんと11度!
      たくさんおかえりいただけましたこと当グループ一同、心より御礼申し上げます。
      当グループ発行のクーポン券を活用し、様々な店舗にて元アンダガエラーズに会いに来てくださりありがとうございます。
      楽しいひとときを過ごすことができました。⇨私達も女房に恋する旦那様と楽しい想い出をたくさん作ることができました。ありがとうございます。

      アンダは今年も女房に恋する旦那様に負けないよう元気いっぱいでおかえりをお待ちしております!⇨笑顔いっぱいでお迎えいたします!
      本年は何度お会いできるか楽しみな福ガエルでございます^^
      どうぞよろしくお願いいたします!

      福ガエル

  • お風呂大好きまる

    ハッピーケロウィンの時期はお世話になりました!
    とても楽しかったです!最後まで、オタマジャクシを自分で見つけられなかったことだけが、心残りでした。
    さて、来月は私の誕生日なのですが、彼氏が予約してくれててテンション上がりました!アンダリゾート伊豆高原に行くために仕事頑張ります(笑)
    あと、内緒ですが、3月は彼氏の誕生日で横浜のパセラの森にお邪魔しようと思っております。重ね重ね、いつも旅行気分をありがとうございます。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 お風呂大好きまる様
      Selamat siang.“こんにちは”

      お風呂大好きまる様、今年もご愛顧ありがとうございました!
      もう今年も余すところ後3日となりました。お風呂大好きまる様にとって、2021年はどんな年でございましたか?
      不自由を強いられたなか、アンダでお過ごしいただいたお時間がほっとできる楽しいお時間であったら幸いでございます。

      来月はお誕生日月、彼氏様が予約を入れてくださったのですね!!特別な日になること間違いありませんね^^
      そして3月はパセラの森!アンダグループをどうぞご満喫くださいませ。

      みなさまより送られる温かい言葉を励みに、何よりもお客様の笑顔のためにガエラーズ一同これからも精進してまいります。
      これからも皆様のお帰り処 アンダ&ピンクをよろしくお願いいたします。

      良いお年をお迎えください!

      淑Nガエル

  • あんぱんまん

    もう何回ただいまをさせていただいたのかわからないぐらいアンダさんにはお世話になっています。
    初めては彼氏の誕生日祝いでの宿泊だったとおもいますが、今ではその彼とは旦那さんになり初めての結婚記念日ということでアンダさんに宿泊させてもらいました。
    道路が混んでいたこともあり着いたのは4時過ぎ。チェックインは一番の札を待ちましたが、受付に人が来ればその人優先で対応されたり、誰もいないのに呼ばれず、私たちだけ20分以上待ちぼうけ。
    ウェルカムサービスのスイートポテトは数量限定だったのかもしれませんが、人数分あったらよかったなって思いました。
    チェックイン対応してくれた方の対応がひどく、声も小さいし何を言ってるかわからず結局別館の部屋だったけど隣の方の建物に行ってしまって大変だった。初めてアンダで対応悪い人見かけました。
    妊娠中でしたし、部屋が空いてなかったのでしかたなかったのかもしれませんが、別館の階段の多さ、階段の高さ、階段の手すりがないこと、部屋のドア開けた後室内に入る時の段差がとても気になりました。
    妊娠中関係なく、足の悪い方、ご高齢の方もとても危ないのではないかと思いました。室内に入るときの段差に関しては全く気付かずつまずき、ヒヤッとしました。
    食事はクッションを用意してくださり心遣い嬉しかったのですが、私たちの席だけ膝掛けがなぜかなくなぜだったのでしょうか。
    夜食はアンダピングの、二階の方は補充はなかったのでしょうか?行ったらほとんど無くなっていて残念でした。
    チェックアウトを対応してくださった方は感じはすごくよかったですが、早口で、口回っておらずなににそんなに追われてるの?ってぐらいだったので落ち着いて欲しかったです。
    食事の時にいた初心者マークの方はものすごく一生懸命頑張ってる姿みて頑張れってなりましたし、女性の方(ままなんとかさん?)もものすごく感じが良かったです。
    空いてるお皿があっても飲み物担当の方は飲み物のコップしか持っていかず、気が利かなかったです。
    カエル探しも前回宿泊したときと全く同じであっという間にわかってしまい、今回の宿泊はいままでのアンダの中で過去一よくなかったです。
    すごく残念でした。
    ここまで何回もリピートしてるアンダさんでしたが次がもしあれば解決してたらいいです。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様  あんぱんまん様
      Selamat siang.“こんにちは”

      あんぱんまん様、アンダをご愛顧いただきありがとうございます。
      何度もお帰りいただいているリピータ様よりいただいたお言葉を、ガエラーズ全員に届けました。
      あんぱんまん様とご主人は、今回どんなお気持ちでアンダ時間をお過ごしになったかと思うと、淑Nガエルの心は痛みます。
      妊娠中のお身体にはお辛い状況だったと存じます。
      地形上高低が多い地域でございまして、建物は階段がどうしても多くなりがちではございますが、せめてご案内がきちんと出来ていたらご負担が軽減されていたかと、悔やまれます。

      リピーター様にはその都度違うものを探していただくのが、カエル探しでございます。正しくご案内できていなかったことを心よりお詫び申し上げます。

      あんぱんまん様。長いお時間を掛けて大変ご丁寧なお便りをいただき、ありがとうございました。今一度、『お客様にとって居心地のいいアンダ』をめざしを目指し全員でおもてなしを見直してまいります。
      ぜひそれを見届けていただくためにも、次回のベビちゃまと一緒のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

      大寒波が到来するとの気象予報に、あんぱんまん様のお体を案じます。
      どうぞ、元気な赤ちゃんが生まれますように。くれぐれもお健やかにお過ごしくださいませ。

      淑Nガエル

  • m

    先日、初めて帰りました!
    口コミやホームページをたくさん見て予習したつもりでしたが、行ってみたらあっという間の1泊2日で遊び足りなかったです。
    すぐに帰りたい気持ちもありますが、またお祝い事の時に帰ろうと思います。私と彼にとってそんな特別な場所がアンダです。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 m様へ

      Selamat siang~ こんにちは!

      初めてのおかえりをありがとうございます!
      おかえり前にたくさんアンダをお気にかけていただけたとのこと嬉しくもあり、プレッシャーでもありましたが、m様のその気持ちを越えることができ感無量です!

      アンダへおかえりいただく皆様が口を揃えて「足りない」とおっしゃいます。
      何度来ても遊び尽くすことができない、それが私たちが創り上げるアンダです。

      アンダを想ってのお言葉大変感慨深く思います。
      来年も再来年もその先ずっと、m様にとって特別な存在であり続けます。
      お祝い事の際にはぜひお待ちしております。
      ガエラーズ一同、心よりお迎え致します。

      福ガエル

  • ぴぴぴ

    マタニティ旅行がしたい!と思い、臨月で恐る恐るながら1泊させて頂きました。
    スタッフの皆さんが気遣ってくださりとてもいい思い出になりました♪

    そして予定日よりだいぶ早く、旅行の4日後に無事 出産!!
    旅行中じゃなくて本当に良かったです。。。
    丁度 出産した日にアンダ様から口コミ投稿のお礼品が届き、旦那と「まさか出産祝い!?」と笑ってしまいました(*^^*)
    これもいい思い出です。笑
    新しい家族とまた帰りたいと思いますのでその際はよろしくお願いします。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 ぴぴぴ様
      Selamat siang.“こんにちは”

      びびび様、ベビちゃま共にお健やかのことと存じます。
      アンダ帰りから4日後のご出産とお伺いし、まあ淑Nガエルもヒヤッと致しました。
      無事のご誕生おめでとうございます!
      子育ては初めてのことばかり、少し辛くなったらアンダで過ごした楽しかったお時間を思い出してくださいな。ママとして、ベビちゃんと一緒にご成長なさってくださいね^^

      淑Nガエルにも今年の春、初孫ができ赤ちゃんを抱っこしたときの匂いや感触がたまらなく恋しいです。
      少し大きくなったらぜひ遊びに来てくださいね。今は抱っこはご遠慮しなければなりませんが、ぜひお目にかからせてくださいませ。

      ご家族でのお帰りを、お待ち申し上げます。
      淑Nガエル

  • ロートル番長

    そろそろ番長死亡説が囁かれるのではないかと
    思って書き込んでます と、言っても私の事知っている人いるのかな?
    4月に白内障の手術をして、8月にコロナワクチンを打つて、今月インフルエンザの予防接種しました。が、只今、入院中てす。いつかこの日が来るとはわかっていたけど 突然足が動かなくなってしまった 今 けんめいのリハビリ中てす
    すこしづつ良くなって来たけどまだまだ退院予定は立たない 年末年始アンダで過ごした日が懐かしい
    必ず復活してみせます またアンダに予約を入れてみせます それ待つてね

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 ロートル番長様
      Selamat siang.“こんにちは”

      ロートル番長様お久しぶりでございます!淑Nガエルでございます。
      お名前を見て大変嬉しかったです。が、只今闘病中と伺い、心配いたしております。心よりお見舞い申し上げます。

      毎年暮から新年にかけて、お帰りいただいていたことを淑Nガエルもよ~く覚えております。『かすみ草はいまシーズンじゃないから探すの大変だったよ』おっしゃいながら、年末にはそれはそれは大きなかすみ草の花束をアンダにプレゼントしてくださいました。

      お元気になって下さい。リハビリ頑張って下さい。伯Iガエルもきっと応援していると思います。
      アンダの若いカエルたちに会いに来てください。お待ち申し上げます!

      淑Nガエル

  • コブちゃん

    先月8度目のお帰りをしました。
    大雨の中でしたが、いつものように素敵な時間を過ごせました。
    気になった事を何点か・・・
    ・アンダ特有のお香の香りが少なかったような・・・。嫌な方もいて、控えめにしているのかなと思いましたが、少し寂しく感じました。
    ・廊下のゲーム機がコントローラー不良でした。これは本気でやってる(笑)わけではないので、笑い話です。
    ・レストラン時、卓上にあった料理長自慢の洋風ソース?(お刺身にはコレしか使いませんでした)が絶品だっだので、購入できると嬉しいです。

    そして、ここからが重要なのですが、貸し切り温泉に関してです。
    色々試行錯誤して、あのような予約なしシステムになったんだとは思いますが
    空いている状況だからと思って行ってみても、寸前で入られてしまったり
    かといって人によって何分入るかわからないので、目の前で待っているわけにもいかないですし
    なんだか全く知らいない人と争奪戦をしているみたいで、私たちには不向きでした。

    結局私たちは、このお風呂システム問題で少し揉めてしまいました。
    主人はこのシステムが変わらない限り、お帰りしないとまで、言っています。

    昔のように、前もった予約でなくてもいいですが、フロントで空きを確認して鍵を借りるとか、そんな感じにならないですかね・・・。

    いつかまたお帰りできる時まで、進化し続けるアンダに期待しています。

    • アンダリゾート

      アンダの大切なお客様 コブちゃん様
      Selamat siang.“こんにちは”

      この度は足元の悪い中、8度目となるおかえりをありがとうございます。
      コブちゃんからいただいたお便りは、久々の登場!福ガエルがお返事を認めさせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。

      リピーター様だからこそお気付きになるご意見ありがたく頂戴いたしました。

      アンダに着いた瞬間、異国情緒を感じさせる「お香」ですが皆様のおかえりのタイミングに合わせてご用意しております。
      アンダの香り『マスターゴールド』はバリのテンパサール空港と同じお香として、アンダオープン以来絶やしたことがございません。ただ今は、館内の換気を十分に行いながらお香もお楽しみいただけるよう演出させていただいています。リピーター コブチャン様には少し物足りないとお気づかれたのは流石でございます!福ガエルも大好きな香りです。以前のように快く鼻孔に届く日が来ることを望んでいます。

      昔ながらの大人の遊び場ゲームコーナーにおいて不備がありましたこと大変申し訳ございません。今一度細かなところまで確認し大いにお楽しみいただけますよう確認致します。
      ご夕食の名脇役『洋風ソース』ですが、皆様よりご要望いただいていますが保存等の観点から販売にまで至っておりません。アンダへおかえりいただいた際のお楽しみと思っていただけますと幸いです。
      お風呂のご利用に関しましても、気兼ねなく自由にご利用いただけますようご予約不要でご案内しておりますが、より気持ちよくご利用いただけますよう検討させていただきます。

      今後もアンダは改善の手を進め、コブちゃん様にアンダ通算10度目を達成していただける日を福ガエルは楽しみにお待ちしております。

      2021年も終りが近づいてきました。来年こそ笑顔であふれる日々でありますように!
      お便りありがとうございました。
      福ガエル

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お客様サポートセンター

かなり個人的なご質問や店舗へのクレーム・伝言板システム上の問題等は、お手数ですがこちらメール又はお電話にて直接お寄せ下さいませ。誠意をもって対応させて頂きます。