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こんにちは！
今週末、又お世話になります。コロナ禍の中、帰ることを迷いましたが、昨年も感染対策をされていたし、ワクチンも3回接種したので、予定通り帰らせていただくことにしました。
度々、こちらを見させていただいていますが、このところ大好きなアンダの気になる口コミがあるので、ちょっと気になりますが、楽しみに帰らせていただきますので、よろしくお願いします。初めての時から今回が18回目⁈（数えられなくなりました・・笑）ですが、いつも食事の件では気遣いありがとうございます。おかげさまで、残さず食べられます。誕生日も感激の演出で、今回もお帰りを楽しみにしています。スタッフの皆さん、よろしくお願いします。 -
今回初めて家族で利用させていただきました。
たくさんの施設、温泉で飽きずに満喫することが出来ました。
お料理も美味しかったです。
ただ1つ気になったことがあります。それはスタッフのさんの対応でした。
漫画コーナーを利用していた時に消灯時間？になった瞬間私がその場にいるにも関わらずスタッフの方に無言で電気を消されてしまいました。時間を忘れて読んでいたこちらにももちろん非があるのですが、一言声をかけて頂ければ速やかに退出したのに少しびっくりました。
親切にしてくださる方も沢山いたのでまた利用したいです。 -
２月に自分の誕生日で宿泊しました。レストランでままカエルさんとお話できてとても楽しかったです！また、エステの担当の方が、誕生日なのでハーブティのパックを多めにくださったり、心遣いが嬉しかったです。
ひとつ、ラインのスタンプカードについて分からないことがあります。夫の携帯と私の携帯で四泊分の無料券がたまりました。そこで、夫と私と三才の娘の宿泊に使用したかったのですが、携帯一台につき一人なので子供は使用できません、とのことでした。以前、別のかたにお伺いしたときは大丈夫とのことで、風の薫で問い合わせたときは子供も使用できるが、夕食代は三名ともかかりますとのことでした。どの使用方法が正しいかわからないため、HPに記載があると嬉しいなと思いました。無料でなくても泊まりに行くのですが、せっかくたまったので、無料でなく割引券として使えるものがあったら嬉しいなと思います＾＾
コロナ対応で皆様お忙しいと思いますが、アンダに行くととてもリラックスできるので、我々も感染対策をしっかりしてまた伺いたいと思います＾＾ -
ハガキが届きました。絶妙のタイミングで届き(誕生日にあてた内容でした)さすが！アンダ！と思いました。
今回の誕生日旅行は森に連泊したので、施設利用だけでもと森でもらった券で伺いました。施設利用？と、そっけない対応、残念でした。去年は５回利用したので面識はあると思って、淑Nガエルさんとのお話ができると思ってワクワクした気持ちでしたが、会話もできず。宿泊と施設利用での接客の違いを感じ、しょんぼりと帰宅しました。
利用券には施設利用としか書いてなかったので、アウラに入ろうと期待を膨らませて行って、大浴場のみになります、いいですか？と言われ、なら、券にわかりやすく記載してほしいなとも思いました -
2月13日に初めて宿泊しました。
ホテルの方全員の笑顔、親切な対応とても嬉しかったです。
ホテルじたいはかなり古いように感じましたがひとつひとつに手がかけられていて色々な所にあたたかさを感じました。
食事はとても美味しく、夜食まででたホテルは初めてです。夜食は外国の料理を楽しめ、夕食はおしゃれで、主人が誕生日だったので、サプライズケーキとても喜んでくれました。従業員さんの手持ち花火はかわいかったです。朝食もとても豪華でした。小さなことですが
パイナップルが食べやすい形にカットされていたのが、こんな小さなとこまで気配りができてすごいなとおもいました。
アルコールもたくさん種類があり、たくさん飲んだのもホテルでは初めてでした。
温泉も4回入り、疲れもとれ、またカエル探しもクリアできお土産もゲットできました。ホテル内も散策しました。
こんなにゆっくりできて、楽しめて、まんぷくになれたホテルははじめてです。ただひとつ残念だったのが、雨だったので、露天風呂での景色が見れなかったり、戸外での遊びや散策がゆっくりできなかったのが残念でした。次回またお邪魔したいので、その時は晴れますように。 -
何度目かの宿泊です。今回も、素敵な時間を過ごすことができ感謝しています。
毎回感動して帰ってくるのですが、今回気になったことがあります。夕食場所ですが今回は初めて隣の別室のようなところでした。メイン料理のパフォーマンスが全く見られず、となりの部屋が暗くなりドラムロールがなってる間もこちらの席は何の変化もなく、案内もありませんでした。楽しみにしていた花火のお祝いパフォーマンスも見ることができずとても残念で。混雑していることやコロナ禍で、別室での食事も仕方ないと思いますが、今回はクーポンでの宿泊だからなのかと考えてしまったりで食事を１００％楽しむことができませんでした。一言いただければ全然違った気持ちになったと思いました。私は、宿泊予定がない時もこちらの口コミをよく拝見していて次回の宿泊はどのように過ごそうかとワクワクしています。こちらで、カエル探しの景品の希望をきいたいただけるとご回答されていたのでエコバックに換えていただきたいと伝えましたができないと言われてしまいまい、口コミ伝言板でみたと言う勇気はなくそのまま木の動物をもらって帰りました。こちらの回答を見たとき、やはりサービスが素晴らしいと感心していたので少し残念に思いました。
それと、バトゥール館前にあるパターゴルフで遊んだときですが、３番の旗竿が劣化しているみたいで子供が持った時に手のひらに２０か所ほどプラスチックの細かいとげが刺さりました。帰りの道中で報告を受けたので、ホテルの方に告げられずでした。早めにメンテナンスしてもらえたらと思います。
色々書きましたが、素晴らしい点は数え切れずでまた必ず再訪したいと考えています。こちらの口コミを開設され色々な意見を拾い、参考、改善しようとされていることも本当にすごいことだと思います。
毎回感動して帰ってくるのでこちらの期待値も上がってしまいますが、更なる高みを目指して唯一無二のホテルになってください！！ -
去年に引き続き二度目の利用でした！設備が整っていてとても居心地が良く、ディナー中のパフォーマンスや施設内のアクティビティも飽きずに時を過ごせる工夫が散らばって居て素敵な空間だと思います！
残念だったのが…ドクターフィッシュが見当たらず受付に「姿が見えないのですが居ますか？」とお聞きしたところ寒暖差で潜ってしまっているとのことで再度覗きに行ってみたらやっぱり姿は無く手を入れてみたら死骸が浮いてきました…受付の方が把握していないのもどうかと思うのと、メンテナンス中などの記載があっても良いのではと思います。
12月下旬利用の宿泊者さんの口コミの返信に「エステフィッシュでは大変ご迷惑をおかけしました。一層管理を強化していくことをお約束させていただきます。」とおみかけしたんですが、1月中旬に利用した際にも同じ状況なのはどういうことでしょうか。
4月の桜の頃にまた利用予定です、少しでも改善が見られることを願っております。 -
先日５回目のおカエりでした！
コロナ禍でも安全に、旅行できるのは、アンダのおかげです✨
LINEのショップカードは、１回で１個ですか？一泊１個（２連泊は２個？）なんでしょうか？（いつも気にしてなかった）今回は新しくやってきたガエラーズの方が何人かいらっしゃいましたが、皆さんとても馴染んでましたね〜！雑談にお付き合い下さり、ありがとうございました！
ままガエルさん、忙しいだろうに、私たちの要望にたくさん応えてくださってありがとうございました！
「カダイフ」覚えましたよ〜！！（笑）ぶとうのビネガーサワー最高に美味しかったです！
滞在中はずっと館内で過ごすので、私たちだけのカエル探しは、お風呂に行くついでに探したり、とても楽しめました(*^^*)
毎回快適に過ごせるのはガエラーズの方々のおかげです。いつも本当にありがとうございます！年内にもう一度おカエりできればと思っています！ -
今回初めて結婚記念30周年と孫の卒園のお祝いで一泊させて頂きました。孫は遊べる場所が沢山あり、お部屋も広く1人で大きなベッドを使えるので喜び、チェックアウトの時間に帰りたくないと大泣き（笑）
楽しみ尽くして、記念旅行をこちらにして良かったと思います
また是非次回は孫全員を連れて伺おうと思っております
過去のお便りはこちら
２月17日にじゃらんのお部屋お任せプランで初めて利用させて頂きました。
喧嘩の仲直り旅行だったので妻が以前から興味を持っていたアンダリゾートさんに決めましたが、大正解でした。
部屋は運が良かったのか別館のスイートにアップグレードして頂き静かにゆっくり過ごせたのとベッドが天蓋付で妻が喜んでいました。
また温泉も貸切温泉が数多く、せっかくなので色んな所に入ろうと二人で貸切温泉をはしごして一緒に過ごせ天気も良かったので大島の夜景がキレイに見えて良い思い出になりました。
朝夕食や夜のバータイムも料理が美味しく、バータイムでは二人共あまりお酒強くないのでアルコール弱目でカクテルを作って下さり食事も大満足でした。
誕生日の演出も素敵だったので４月の妻の誕生日祝でさっそくお帰り予約させて頂きました。